Resumo do artigo
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Você pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte a qualquer hora ou conversar ao vivo durante a semana. Saiba mais sobre essas duas opções em "Como entro em contato com o suporte ao cliente do Acuity?"
Os membros da equipe adoram resolver os problemas dos clientes. Acreditamos sinceramente que não seria possível oferecer o mesmo nível de suporte via telefone. Preferimos o suporte on-line porque você tem respostas mais rápidas e claras devido a:
- Solução robusta de problemas: trabalhando on-line, analisamos rapidamente sua conta e suas configurações específicas.
- Recursos visuais: frequentemente solicitamos que os clientes enviem captura de tela, vídeos e links para vermos o que está ocorrendo. Da mesma forma, ao encontrarmos a resposta, podemos enviar captura de tela ou um vídeo mostrando como implementar a solução.
- Material de referência: o suporte on-line guarda registros detalhados em um só local. Nada se perde se precisarmos enviar o problema para outro departamento. Além disso, sempre teremos acesso aos chamados anteriores, para que o contexto da conversa não se perca.
Para falar com o suporte ao vivo, considere o chat ao vivo. Outros clientes nos informaram que essas conversas particulares ao vivo se parecem com o suporte por telefone, mas com as vantagens on-line já mencionadas acima.