Recomendações para evitar os filtros de spam ao enviar mensagens por texto

Adote estratégias de mensagens de texto que minimizem as interrupções no envio

Para as sessões, filtramos lembretes personalizados via texto para evitar spam e seguir as diretrizes do nosso parceiro de telecomunicações, o Twilio.
 

Mensagem de erro: "Sua mensagem foi denunciada por conter conteúdo que pode ser considerado spam"

Se aparecer a mensagem de erro "Sua mensagem foi denunciada por conter conteúdo que pode ser considerado spam", é porque nosso sistema impediu você de salvar seu template de mensagem personalizada por texto, pois ele parece ser spam.

Siga as recomendações a seguir para reformular a mensagem e evitar ser confundido com spam.

Use os lembretes via texto apenas como lembrete

Os lembretes automatizados via texto servem para lembrar os clientes sobre as sessões agendadas. Usar a mensagem para qualquer outra finalidade aumenta as chances de ela ser denunciada.

Evite temas e tipos de mensagem que violem as políticas do nosso parceiro

Temos parceria com o Twilio para enviar lembretes via texto. Confira a documentação do Twilio, como "Categorias de mensagens proibidas nos EUA e Canadá" e" Tipos de mensagens SMS restritas no Twilio".

Siga as recomendações

As mensagens de spam são frequentemente criadas para coletar informações pessoais ou financeiras das vítimas. Isso é frequentemente feito via chamadas para ação aparentemente urgentes, que convencem a vítima a dar essas informações.

Ao solicitar algo aos clientes, siga estas recomendações:

Permitido:

• Usar um endereço de e-mail oficial.
• Usar URLs claros e confiáveis em vez de endereços vagos ou encurtados.

Não:

• Solicite pagamentos, principalmente via serviços como Zelle, Cash App e Venmo.
• Solicite informações pessoais.
• Use expressões, pontuação e capitalização que deem uma falsa urgência ao pedido.
• Mencione incentivos financeiros ao destinatário (vale-presente, pagamento direto, etc.).
• Solicite aos clientes que entrem em contato com você por outro número de telefone ou por um endereço de e-mail pessoal.