Resumo do artigo
Adote estratégias de mensagens de texto que minimizem as interrupções no envio
Para as sessões, filtramos lembretes personalizados via texto para evitar spam e seguir as diretrizes do nosso parceiro de telecomunicações, o Twilio.
Mensagem de erro: "Sua mensagem foi denunciada por conter conteúdo que pode ser considerado spam"
Se aparecer a mensagem de erro "Sua mensagem foi denunciada por conter conteúdo que pode ser considerado spam", é porque nosso sistema impediu você de salvar seu template de mensagem personalizada por texto, pois ele parece ser spam.
Siga as recomendações a seguir para reformular a mensagem e evitar ser confundido com spam.
Use os lembretes via texto apenas como lembrete
Os lembretes automatizados via texto servem para lembrar os clientes sobre as sessões agendadas. Usar a mensagem para qualquer outra finalidade aumenta as chances de ela ser denunciada.
Evite temas e tipos de mensagem que violem as políticas do nosso parceiro
Temos parceria com o Twilio para enviar lembretes via texto. Confira a documentação do Twilio, como "Categorias de mensagens proibidas nos EUA e Canadá" e" Tipos de mensagens SMS restritas no Twilio".
Siga as recomendações
As mensagens de spam são frequentemente criadas para coletar informações pessoais ou financeiras das vítimas. Isso é frequentemente feito via chamadas para ação aparentemente urgentes, que convencem a vítima a dar essas informações.
Ao solicitar algo aos clientes, siga estas recomendações:
Permitido:
- Usar um endereço de e-mail oficial.
- Usar URLs claros e confiáveis em vez de endereços vagos ou encurtados.
Não:
- Solicite pagamentos, principalmente via serviços como Zelle, Cash App e Venmo.
- Solicite informações pessoais.
- Use expressões, pontuação e capitalização que deem uma falsa urgência ao pedido.
- Mencione incentivos financeiros ao destinatário (vale-presente, pagamento direto, etc.).
- Solicite aos clientes que entrem em contato com você por outro número de telefone ou por um endereço de e-mail pessoal.