Criando uma assinatura

Para manter o relacionamento com o cliente, a assinatura é renovada durante o ciclo de cobrança selecionado.

Crie uma assinatura para que os clientes agendem várias vezes. Você decide com que frequência o cliente será cobrado pela assinatura.  

Esta é uma boa opção caso ofereça serviços que os clientes marcam habitualmente, como um tratamento ou um serviço mensal.

Atenção: alguns planos antigos do Acuity cobram uma taxa de venda de assinaturas.

Esses recursos estão disponíveis nos planos Standard ou Growing e Premium Powerhouse. As assinaturas só estão disponíveis se você usa Stripe ou Square como processador de pagamentos. Elas não estão disponíveis com o PayPal.

Ela é separada das assinaturas oferecidas no Squarespace Commerce. 

Ao começar, se você precisar de mais ajuda prática para configurar o Acuity Scheduling, é possível contratar um expert certificado.

Crie uma assinatura

Para criar uma nova assinatura:

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Nova Assinatura.
3. Adicione um título.
4. Defina o Acesso da assinatura como Público, Privado ou Indisponível:
   • Público - disponível para todos os clientes comprarem no seu agendador.
   • Privado - Disponível apenas para clientes que têm o link direto e oculto do seu agendador.
   • Indisponível - Oculto de todos os clientes. Links diretos para assinaturas definidos como Indisponível exibem uma observação de que a opção não está mais disponível. Os clientes que adquiriram assinaturas anteriormente ainda podem resgatar seus códigos.
5. Adicione um preço e, no menu suspenso, selecione com que frequência o Acuity deve cobrar do cliente.

Atenção: mesmo se o preço da assinatura for US$ 0, o Acuity ainda exigirá uma forma de pagamento registrada para que a assinatura fique ativa. O cliente não será cobrado.

6. Use o menu suspenso Número de ciclos de cobrança para definir por quanto tempo as cobranças da assinatura devem continuar. Para cobrar indefinidamente dos clientes, selecione Até ser cancelado. Para um determinado número de ciclos de cobrança, selecione a quantidade específica de pagamentos, até 23 pagamentos.
7. Insira um preço no campo Taxa de configuração inicial para cobrar dos clientes uma taxa extra quando eles se inscreverem para a assinatura.
8. Para que o Acuity envie lembretes de renovação de assinatura ao seus clientes, marque a opção Enviar e-mail de lembrete de renovação de assinatura aos clientes sete dias antes da data da renovação.

Atenção: em algumas jurisdições, as empresas são obrigadas por lei a enviar um lembrete para renovação de assinatura aos clientes. Saiba mais sobre os avisos por e-mail.

9. Opcional: adicione uma imagem, descrição ou categoria.
10. No menu suspenso Todos os ciclos de cobrança da assinatura, escolha se ou como o código da assinatura deve ser recarregado:
    • Recarregar o montante - adiciona o valor total a cada ciclo de cobrança, mas não acumula os créditos não utilizados. Mesmo se você editar o código de assinatura de um cliente, o valor ainda irá para o original no início do próximo ciclo de cobrança. 
    • Acumular as sessões restantes - muda o valor para o valor total mais qualquer crédito não utilizado.
    • Deixar como está - deixa o valor atual como está. Use essa opção para criar um plano de pagamento. 

Atenção: ao deixar como está, o cliente recebe os créditos de assinatura imediatamente após efetuar o pagamento. No entanto, se houver um número definido de ciclos de cobrança, ele só poderá cancelar a assinatura após efetuado cada pagamento no ciclo de cobrança selecionado.

11. Use o menu suspenso Trocar por para fixar o valor da assinatura. Em seguida, decida por quais tipos de sessão a assinatura pode ser trocada. 
12. Clique em Adicionar Assinatura.

Após a compra de uma assinatura, não recomendamos alterá-la, para não gerar erros difíceis de resolver. Em vez disso, faça outra assinatura. Saiba mais sobre como gerenciar as assinaturas e os detalhes dos assinantes.

Fixe o valor da assinatura

Decida por quantos compromissos o código pode ser resgatado usando estas opções:

Dica: o valor total em dólares é uma boa opção para descontos em grandes quantidades, pois o cliente pode comprar por um preço, mas resgatá-lo por serviços de valor superior.

Apague uma assinatura

Para apagar um pacote, um vale-presente ou uma assinatura:

Atenção: cuidado ao apagar um pacote, vale-presente ou assinatura, pois isso afeta todos os clientes que já adquiriram esse recurso. Essa ação não pode ser desfeita.

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Editar ao lado da assinatura desejada. 
3. No fim da página, clique em Apagar. 
4. Digite Apagar no campo de texto e clique em Ok.

Crie um plano de pagamento

Se você selecionar Deixar como está; os clientes não terão mais sessões a cada ciclo de cobrança no menu suspenso "Todos os ciclos de cobrança da assinatura", o cliente receberá todos os créditos da assinatura imediatamente após efetuar o primeiro pagamento. O cliente deverá pagar pelos créditos da assinatura a cada ciclo de cobrança (como é no plano de pagamento) e só poderá cancelar a assinatura após ela ser quitada.

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Nova Assinatura.
3. Adicione um preço e selecione um ciclo de cobrança; depois, clique no menu suspenso Número de ciclos de cobrança e selecione um número específico de pagamentos a serem feitos. 

Atenção: para evitar que o cliente cancele antecipadamente, não selecione "Até ser cancelado". Em vez disso, selecione um número específico de pagamentos.

4. Clique no menu suspenso Todos os ciclos de cobrança da assinatura e selecione Deixar como está.
5. Conclua as configurações da assinatura e clique em Adicionar assinatura.

Assinatura acumulada

Ao selecionar Acumular sessões restantes no menu suspenso "Todos os ciclos de cobrança da assinatura", no fim de cada ciclo, o cliente ficará com o valor não utilizado na assinatura, além de receber a parcela seguinte.

Por exemplo: você tem uma assinatura acumulada que pode ser trocada por duas sessões a cada mês. No primeiro mês, você marca uma sessão, e o código fica com uma sessão restante. No fim do mês, a sessão não utilizada é acumulada, e você recebe duas novas sessões. Assim, você começa o segundo mês com três sessões disponíveis.

Datas de vencimento da assinatura

Ao criar uma assinatura com um número fixo de ciclos de cobrança, a assinatura vence no fim do último ciclo. Após o vencimento, o código da assinatura perde a validade, e o cliente não pode mais agendar sessões com esse código. 

As assinaturas que atingiram o número máximo de ciclos de cobrança não podem ser reativadas. Os clientes podem adquirir uma nova assinatura. 

Por exemplo: se uma assinatura for renovada todo mês por, no máximo, cinco pagamentos, e o último pagamento for feito em 1.º de abril, o código da assinatura vencerá em 1.º de maio.