Para manter o relacionamento com o cliente, a assinatura é renovada durante o ciclo de cobrança selecionado.
Crie uma assinatura para que os clientes agendem várias vezes. Você decide com que frequência o cliente será cobrado pela assinatura.
Esta é uma boa opção caso ofereça serviços que os clientes marcam habitualmente, como um tratamento ou um serviço mensal.
Atenção: alguns planos antigos do Acuity cobram uma taxa de venda de assinaturas.
Esses recursos estão disponíveis nos planos Growing e Powerhouse. As assinaturas só estão disponíveis se você usa Stripe ou Square como processador de pagamentos.
Ela é separada das assinaturas oferecidas no Squarespace Commerce.
Ao começar, se você precisar de mais ajuda prática para configurar o Acuity Scheduling, é possível contratar um expert certificado.
Crie uma assinatura
Para criar uma nova assinatura:
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Nova Assinatura.
- Adicione um título.
- Defina o Acesso da assinatura como Público, Privado ou Indisponível:
- Público - disponível para todos os clientes comprarem no seu agendador.
- Privado - Disponível apenas para clientes que têm o link direto e oculto do seu agendador.
- Indisponível - Oculto de todos os clientes. Links diretos para assinaturas definidos como Indisponível exibem uma observação de que a opção não está mais disponível. Os clientes que adquiriram assinaturas anteriormente ainda podem resgatar seus códigos.
- Adicione um preço e, no menu suspenso, selecione com que frequência o Acuity deve cobrar do cliente.
Atenção: mesmo se o preço da assinatura for US$ 0, o Acuity ainda exigirá uma forma de pagamento registrada para que a assinatura fique ativa. O cliente não será cobrado.
- Insira um número no campo Número de ciclos de faturamento para definir por quanto tempo as cobranças de assinatura devem continuar.
- Insira um preço no campo Taxa de configuração inicial para cobrar dos clientes uma taxa extra quando eles se inscreverem para a assinatura.
- Para que o Acuity envie lembretes de renovação de assinatura ao seus clientes, marque a opção Enviar e-mail de lembrete de renovação de assinatura aos clientes sete dias antes da data da renovação.
Atenção: em algumas jurisdições, as empresas são obrigadas por lei a enviar um lembrete para renovação de assinatura aos clientes. Saiba mais sobre os avisos por e-mail.
- Opcional: adicione uma imagem, descrição ou categoria.
- No menu suspenso Todos os ciclos de cobrança da assinatura, escolha se ou como o código da assinatura deve ser recarregado:
- Recarregar o montante - adiciona o valor total a cada ciclo de cobrança, mas não acumula os créditos não utilizados. Mesmo se você editar o código de assinatura de um cliente, o valor ainda irá para o original no início do próximo ciclo de cobrança.
- Acumular as sessões restantes - muda o valor para o valor total mais qualquer crédito não utilizado.
- Deixar como está - deixa o valor atual como está. Use essa opção para criar um plano de pagamento.
Atenção: ao deixar como está, o cliente recebe os créditos de assinatura imediatamente após efetuar o pagamento. No entanto, se houver um número definido de ciclos de cobrança, ele só poderá cancelar a assinatura após efetuado cada pagamento no ciclo de cobrança selecionado.
- Use o menu suspenso Trocar por para fixar o valor da assinatura. Em seguida, decida por quais tipos de sessão a assinatura pode ser trocada.
- Clique em Adicionar Assinatura.
Fixe o valor da assinatura
Decida por quantos compromissos o código pode ser resgatado usando estas opções:
| Opção | Notas |
| Número total de compromissos | O pacote, vale-presente ou código de assinatura pode ser trocado por um determinado número de sessões por tipo de sessão. |
| Número total de minutos |
O pacote, vale-presente ou código de assinatura pode ser trocado por um determinado período em cada tipo de sessão. Se houver menos de um crédito de agendamento restante, os clientes não poderão usar o código. |
| Montante total em dólares |
O pacote, vale-presente ou código de assinatura pode ser trocado por um valor específico em dólares. Você só pode usar o código de reserva com um valor total em dólares para o custo de um complemento. Caso contrário, você terá que pagar separadamente pelo complemento. Se houver menos de um crédito de agendamento restante, o cliente receberá a cobrança da diferença entre o custo do agendamento e o valor restante do código |
| Agendamentos ilimitados | O pacote, vale-presente ou código de assinatura pode ser trocado por qualquer um dos tipos de sessão selecionados. O cliente pode agendar quantas sessões quiser. |
Dica: o valor total em dólares é uma boa opção para descontos em grandes quantidades, pois o cliente pode comprar por um preço, mas resgatá-lo por serviços de valor superior.
Edite a Assinatura
Atenção: cuidado ao editar um pacote, vale-presente ou assinatura, pois essa ação afeta todos os clientes que já adquiriram esse recurso. Quando o preço de uma assinatura é alterado, todos os clientes com código de assinatura ativo ou inativo pagam o preço reajustado no ciclo de cobrança seguinte. Para fazer alterações voltadas para um cliente específico, edite o código do cliente.
Para alterar as configurações:
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Editar na assinatura desejada.
- Faça as alterações e clique em Atualizar assinatura.
Saiba mais sobre a edição e gestão das assinaturas.
Apague uma assinatura
Para apagar um pacote, um vale-presente ou uma assinatura:
Atenção: cuidado ao apagar um pacote, vale-presente ou assinatura, pois isso afeta todos os clientes que já adquiriram esse recurso. Essa ação não pode ser desfeita.
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Editar ao lado da assinatura desejada.
- No fim da página, clique em Apagar.
- Digite Apagar no campo de texto e clique em Ok.
Crie um plano de pagamento
Se você selecionar Deixar como está no menu suspenso "Todos os ciclo de cobrança da assinatura", o cliente receberá todos os créditos da assinatura imediatamente após efetuar o primeiro pagamento. O cliente deverá pagar pelos créditos da assinatura a cada ciclo de cobrança (como é no plano de pagamento) e só poderá cancelar a assinatura após ela ser quitada.
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Nova Assinatura.
- Adicione um preço e selecione um ciclo de cobrança; depois, clique no menu suspenso Número de ciclos de cobrança e selecione um número específico de pagamentos a serem feitos.
Atenção: para evitar que o cliente cancele antecipadamente, não selecione "Até ser cancelado". Em vez disso, selecione um número específico de pagamentos.
- Clique no menu suspenso Todos os ciclos de cobrança da assinatura e selecione Deixar como está.
- Conclua as configurações da assinatura e clique em Adicionar assinatura.
Assinatura acumulada
Ao selecionar Acumular sessões restantes no menu suspenso "Todos os ciclos de cobrança da assinatura", no fim de cada ciclo, o cliente ficará com o valor não utilizado na assinatura, além de receber a parcela seguinte.
Por exemplo: você tem uma assinatura acumulada que pode ser trocada por duas sessões a cada mês. No primeiro mês, você marca uma sessão, e o código fica com uma sessão restante. No fim do mês, a sessão não utilizada é acumulada, e você recebe duas novas sessões. Assim, você começa o segundo mês com três sessões disponíveis.
Datas de vencimento da assinatura
Ao criar uma assinatura com um número fixo de ciclos de cobrança, a assinatura vence no fim do último ciclo. Após o vencimento, o código da assinatura perde a validade, e o cliente não pode mais agendar sessões com esse código.
As assinaturas que atingiram o número máximo de ciclos de cobrança não podem ser reativadas. Os clientes podem adquirir uma nova assinatura.
Por exemplo: se uma assinatura for renovada todo mês por, no máximo, cinco pagamentos, e o último pagamento for feito em 1.º de abril, o código da assinatura vencerá em 1.º de maio.
Falhas no pagamento da assinatura
Se a forma de pagamento de um cliente falhar quando o Acuity tentar processar um pagamento agendado, a assinatura será cancelada. Para reativar, ele pode atualizar o cartão registrado pelo link no e-mail de confirmação. Para adicionar novos dados para pagamento à assinatura de um cliente, edite a assinatura.
Atenção: ao alterar o processador de pagamentos com as assinaturas do cliente ativas, os pagamentos automatizados dos clientes darão falha até você ou eles informarem novamente o número do cartão.