Resumo do artigo
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Saiba como lidar com exceções no pagamento.
Às vezes, você precisa reembolsar um cliente ou reajustar o preço de uma sessão já agendada. Este guia explica os dois processos.
Reembolse um cliente
Não é possível emitir reembolsos pelo Acuity. Em vez disso, emita o reembolso diretamente pelo processador de pagamentos.
Quando uma sessão paga é cancelada, o Acuity envia um e-mail com um link direto para o pagamento do cliente. Use esse link para emitir o reembolso.
Confira os links abaixo para saber as etapas de reembolso dos seguintes processadores:
Os reembolsos emitidos no seu processador de pagamentos não aparecem no Acuity, incluindo os relatórios.
Altere o preço de uma sessão
Você pode alterar o preço de uma sessão específica que está agendada no seu calendário Acuity. A alteração no preço não altera o preço das novas sessões.
Para alterar o preço de um compromisso já agendado:
- Abra o painel Calendário.
- Clique na sessão para abrir os detalhes da sessão.
- Clique em Editar e informe um novo preço no campo Preço total.
- Clique em Salvar.
Você também pode agendar o reajuste do preço para uma data específica para que os clientes possam se preparar.