Saiba como lidar com exceções no pagamento.

Às vezes, você precisa reembolsar um cliente ou reajustar o preço de uma sessão já agendada. Este guia explica os dois processos.

Reembolse um cliente

Não é possível emitir reembolsos pelo Acuity. Em vez disso, emita o reembolso diretamente pelo processador de pagamentos.

Quando uma sessão paga é cancelada, o Acuity envia um e-mail com um link direto para o pagamento do cliente. Use esse link para emitir o reembolso.

Confira os links abaixo para saber as etapas de reembolso dos seguintes processadores:

Os reembolsos emitidos no seu processador de pagamentos não aparecem no Acuity, incluindo os relatórios.

Altere o preço de uma sessão

Você pode alterar o preço de uma sessão específica que está agendada no seu calendário Acuity. A alteração no preço não altera o preço das novas sessões.

Para alterar o preço de um compromisso já agendado:

  1. Abra o painel Calendário.
  2. Clique na sessão para abrir os detalhes da sessão.
  3. Clique em Editar e informe um novo preço no campo Preço total.
  4. Clique em Salvar.
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