Encontre os detalhes da transação no seu processador de pagamentos para pagamentos recebidos no Acuity.
Quando você conecta um processador de pagamentos no Acuity, suas transações são registradas no Acuity e na sua conta da Stripe, Square ou PayPal. Os agendamentos, as faturas, os pacotes, as assinaturas e os vales-presente pagos incluem um link para os detalhes da transação em sua conta do processador de pagamentos.
Localizar pagamentos de sessões
Para localizar uma transação no processador de pagamentos:
- Abra o Acuity em um browser (desktop ou aparelho móvel).
- Clique em Calendário e depois na sessão paga para abrir os detalhes dela.
- Na linha "Paga", clique no nome do seu processador de pagamentos.
Localizar pagamentos de faturas
Para encontrar a transação de uma fatura paga no seu processador de pagamentos:
- Abra o Acuity em um browser (desktop ou aparelho móvel).
- Clique em Invoices (Faturas).
- Na coluna Valor, clique no nome do seu processador de pagamentos.
Localizar pagamentos para pacotes, vales-presente e assinaturas
Para encontrar a transação para um pagamento de pacote, vale-presente ou assinatura em seu processador de pagamentos:
- Abra o Acuity em um browser (desktop ou aparelho móvel).
- Clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
- Clique em Exibir pedidos.
- Clique no pedido do cliente.
- Na seção Pagamento, clique no nome do seu processador de pagamentos.
Solucionar problemas em transações do processador de pagamentos
Se tiver dificuldade para encontrar um pagamento no processador de pagamentos, fale com a equipe de suporte:
Para auxiliar a equipe de suporte do seu processador de pagamento, inclua o link para o pagamento. Para obter esse link:
- Encontre o pagamento da sessão, o pagamento da fatura ou o pagamento do pedido.
- Ao lado do valor do pagamento, clique com o botão direito no nome do seu processador de pagamentos.
- Clique em Copiar endereço do link. O link agora é copiado para a área de transferência.