Limite quando os clientes podem agendar, editar ou cancelar seus agendamentos

Personalize suas configurações de disponibilidade para ajudar a gerenciar janelas de agendamento e alterações nas sessões.

É possível usar limites de agendamento para definir com que antecedência os clientes podem marcar, se e quando podem reagendar ou cancelar horários, ou editar as respostas do formulário de admissão. É possível definir limites para toda a conta e limites para calendários e grupos de disponibilidade específicos.

Também disponível: use recursos para limitar agendamentos

Dica: matricule-se no nosso webinar Preparando para agendar: personalizando e disponibilizando sua agenda do Acuity. Você aprenderá a ajustar a disponibilidade e os limites de agendamentos para tirar o máximo do Acuity.

Defina limites que se aplicam a todos os calendários

Os seus limites de agendamento globais aplicam-se a todos os seus calendários do Acuity, mas podem ser substituídos por limites de agendamento específicos de cada calendário.

Seu controle dos limites de agendamento global:

• Com que antecedência os clientes podem agendar
• Se os clientes podem reagendar ou cancelar a sessão, ou editar formulários de admissão
• Com que antecedência em relação ao horário da consulta os clientes podem reagendar, cancelar, ou editar os formulários de admissão
• Como são calculados os intervalos de início dos seus agendamentos
• Minimize lacunas na agenda e exiba alta demanda
• O fuso horário em que os horários dos seus agendamentos são exibidos no calendário

Edite os limites gerais de agendamentos

Para adicionar ou editar seus limites globais de agendamento para todos os calendários:

1. Abra o painel de Disponibilidade e clique em Limites globais de agendamento.
2. Utilize as abas Geral, Intervalos de início, Minimizar lacunas, Mostrar ocupado e Fuso horário para visualizar ou atualizar diferentes limites de agendamento.
3. Clique em Salvar alterações.

Defina limites para calendários específicos

Você pode definir limites de agendamento diferentes para cada um dos seus calendários do Acuity ou para um grupo específico de tipos de agendamento. Os limites de agendamento do calendário substituem os limites globais de agendamento. 

O controle dos limites de agendamento do seu calendário:

• Com que antecedência os clientes podem agendar
• Com que antecedência mínima os clientes podem reagendar ou cancelar
• Quantos agendamentos podem ser feitos por horário
• A quantidade máxima de agendamentos que podem ser feitos nesse calendário ou grupo por dia ou por semana

Edite um limite de agendamentos ao calendário

Para adicionar ou editar limites de agendamento de um calendário específico:

1. Abra o painel de Disponibilidade. 
2. Se você tiver mais de um calendário ou grupo de agendamento, clique em Editar disponibilidade/limites em um deles.
3. Clique em Limites de agendamentos do calendário.
4. Faça uma alteração nos limites.
5. Clique em Salvar limites.

Defina com que antecedência os clientes podem agendar horários

Você pode usar ‌limites de agendamento globais e de calendário para controlar com quantos dias ou horas de antecedência os clientes podem agendar antes do horário de início.

Evite que os clientes remarquem ou cancelem agendamentos

Para desativar a opção que permite aos clientes reagendar ou cancelar horários, edite seus limites globais de agendamento. Para limites específicos do calendário, defina com quanta antecedência os clientes podem cancelar ou reagendar.

Para desativar a opção de os clientes reagendarem, cancelarem ou editarem formulários em todos os calendários:

1. Abra o painel de Disponibilidade e clique em Limites globais de agendamento.
2. Na aba Geral, desmarque a caixa Reagendar horários ou Cancelar horários.
3. Clique em Salvar alterações.

Defina com que antecedência os clientes podem cancelar ou reagendar

Pode-se usar limites globais e de agendamento no calendário para controlar com quantos dias ou horas de antecedência os clientes podem cancelar ou reagendar antes do horário de início.

Controle como os clientes editam os formulários de admissão após o agendamento

Utilize os limites globais de agendamento para definir quando os clientes podem editar as respostas do formulário de admissão ou para impedi-los de editar as respostas após a reserva.

Para impedir que os clientes editem as respostas do formulário de admissão:

1. Abra o painel de Disponibilidade e clique em Limites globais de agendamento.
2. Desmarque Editar formulários de admissão.
3. Clique em Salvar alterações.

Para permitir que os clientes editem as respostas do formulário de admissão:

1. Abra o painel de Disponibilidade e clique em Limites globais de agendamento.
2. Marque Editar formulários de admissão.
3. Selecione Sempre permitido, mesmo após o agendamento, ou selecione Permitido até e defina com quantas horas de antecedência os clientes podem editar as respostas do formulário.
4. Clique em Salvar alterações.

Defina um máximo de agendamentos por calendário ou grupo de disponibilidade

Por padrão, os clientes podem agendar até que não haja mais horários disponíveis. Para definir um número máximo de horas ou agendamentos que podem ser feitos por semana em cada calendário ou grupo de disponibilidade, edite a configuração de limite máximo de agendamentos.

Para definir um número máximo de agendamentos para um calendário específico ou grupo de disponibilidade:

1. Abra o painel de Disponibilidade. 
2. Clique no nome do calendário e, em seguida, clique em Editar disponibilidade/limites.
3. Clique em Limites de agendamentos do calendário.
4. Selecione Aceitar um número máximo de agendamentos, depois marque Máximo de horas por dia, Máximo de agendamentos por dia ou Máximo de agendamentos por semana para definir a quantidade de agendamentos.
5. Clique em Salvar limites.