Este guia é para quem faz login no Acuity com uma conta Acuity.
Se você fizer login no Acuity com uma conta do Squarespace, acesse a seção Login e senha da Central de ajuda do Squarespace para saber como gerenciar seu nome de usuário e sua senha.
O Acuity identifica você pelo nome de usuário e a senha. Essas informações são usadas no login, e, para receber suporte, você precisa acessar o endereço de e-mail usado como nome de usuário. Este guia explica como alterar ou recuperar seu nome de usuário e como alterar ou trocar a senha.
Encontre seu nome de usuário
Nome de usuário é o endereço de e-mail usado para fazer login no Acuity. Se você não se lembrar do endereço de e-mail usado para fazer login; ou se você receber a mensagem de erro “O nome de usuário não existe” ao tentar fazer login, confira algum e-mail que o Acuity já enviou para você (como o recibo de uma cobrança)
Se isso não funcionar, fale com o suporte. Inclua as seguintes informações:
- O link para sua página independente de agendamentos, onde seus clientes agendam uma sessão. Se isso não for possível, disponibilize o link para uma página onde seus clientes podem agendar uma sessão.
- O endereço de e-mail usado para tentar o login.
Assim que recebermos essas informações, enviaremos para o endereço de e-mail correto um link para você trocar a senha. Nesse caso, você nem precisa trocar a senha; o e-mail enviado já mostra qual endereço de e-mail usar para fazer login.
Atenção: não é possível alterar o nome de usuário das contas dos clientes (a conta de quem agenda com uma empresa que usa o Acuity). Em vez disso, ao agendar um horário, clique no link na página de confirmação para criar uma nova conta de cliente com outro nome de usuário.
Altere o nome de usuário
Para alterar seu nome de usuário, atualize o campo "E-mail/nome de usuário" para atualizar o e-mail de login no Acuity.
No navegador em um computador ou aparelho móvel
- Faça login na conta com o nome de usuário (endereço de e-mail) a ser alterado.
- Acesse a página Minha conta.
- Digite um novo endereço de e-mail no campo E-mail/nome de usuário.
- Clique em Salvar alterações.
No app móvel de administração do Acuity Scheduling
- Toque nas três linhas horizontais (canto superior esquerdo).
- Toque em Gerenciar conta.
- Digite um novo endereço de e-mail no campo E-mail/nome de usuário.
- Toque em Salvar alterações.
Dica: para adicionar usuários, confira nossas informações sobre como adicionar um usuário à conta Acuity.
Mude a senha
Atualize regularmente a senha para proteger sua conta Acuity Scheduling. Se você souber a senha atual ou já estiver logado, siga os passos abaixo para criar uma nova senha.
Para alterar a senha:
- Acesse o painel Minha conta.
- Clique em Alterar senha.
- Digite a nova senha.
- Clique em Salvar alterações.
Troque a senha
Se você se esqueceu da senha, siga os passos abaixo para trocá-la.
Para trocar a senha:
- Acesse https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
- Digite seu endereço de e-mail.
- Clique em Trocar senha.
- Na caixa de entrada do seu e-mail, procure a mensagem referente à troca de senha no Acuity Scheduling.
- Clique em Trocar senha.
- Informe uma nova senha e clique em Salvar senha.
Se você tiver problemas para usar o link da senha esquecida:
- Veja se o endereço de e-mail que você digitou é o mesmo do nome de usuário da sua conta Acuity
- Use outro browser, como Chrome, Firefox ou Safari
- Veja se o browser aceita cookies de terceiros