Gerenciando pedidos de pacote, vale-presente e assinatura

Faça alterações em um pedido ou confira o valor restante.

Ao começar a vender pacotes, vales-presente ou assinaturas, você pode editar ou cancelar o pedido de um cliente na lista de clientes. É possível fazer atualizações em um código específico de reserva de um cliente, cancelar totalmente o código ou conferir o valor restante. Você também pode cancelar um código na página Ver pedidos. 

O cliente também pode fazer alterações nos detalhes da assinatura, inclusive atualizar a forma de pagamento. Saiba como enviar aos clientes um link para a página de detalhes da assinatura deles. 

Assista ao vídeo

Edite o pedido de um cliente

Para editar o pedido de pacote, vale-presente ou de assinatura de um cliente:

1. No Acuity, clique em Clientes. 
2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
3. No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
4. Clique em Ver pedido do pacote, vale-presente ou assinatura a ser alterado.
5. Clique no código.
6. Faça alterações e clique em Atualizar código.

Você também pode editar o pacote, vale-presente ou assinatura original; essa ação afeta todos os clientes que compraram esse pacote, vale-presente ou assinatura. 

Atenção: cuidado ao editar os códigos, pois os erros são difíceis de corrigir e podem causar problemas ao recarregar uma assinatura.

Se precisar editar o código gerado para um cliente, como ao enviar um código gratuito:

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura. 
3. Na seção "Códigos de certificado" à direita, clique no ícone de lápis ao lado do código gerado. 
4. Faça as edições e clique em Atualizar código.

Cancele o pedido de um cliente

Para cancelar o pedido de um pacote, vale-presente ou de assinatura do cliente:

1. No Acuity, clique em Clientes. 
2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
3. No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
4. Clique em Ver pedido relativo ao código de reserva a ser alterado.
5. Clique no código.
6. No canto inferior direito, clique em Apagar e em Ok.

Você também pode cancelar um código na página "Ver pedidos".

Confira o valor restante

Para conferir as sessões restantes de um cliente:

1. No Acuity, clique em Clientes.
2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente.
3. A seção Códigos de pacote/vale-presente mostra os detalhes do pedido do cliente. 

Para conferir quantas sessões restam em um pacote, vale-presente ou assinatura específico:

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura desejado. 
3. Os códigos ativos de pacote, vale-presente e assinatura ficam ao lado direito da página, junto com quantas sessões restam em cada um.

Ver pedidos

Para ver todos os pedidos de pacote, presente e assinatura na sua conta:

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Exibir pedidos.
3. Selecione um pedido na lista.
4. No painel de pedidos que se abrir à direita, confira os detalhes do pedido. Clique no código para ver as sessões que foram agendadas com o código ou para imprimir uma cópia da nota fiscal do pedido. 

Exportar pedidos

Para exportar um arquivo.csv com um resumo de todos os pedidos: 

1. No Acuity, clique em Pacotes, presentes e assinaturas.
2. Clique em Exibir pedidos.
3. Clique em Exportar tudo.

O arquivo de exportação inclui todos os pacotes, vales-presente e assinaturas adquiridos, mas não os códigos gerados com o botão Adicionar código ao usar API. Aparece apenas o primeiro pagamento de uma assinatura.

A planilha inclui os seguintes detalhes do pedido:

• Data do pedido
• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Total do pedido
• Status do pagamento
• Notas
• Produtos incluídos no pedido