Faça alterações em um pedido ou confira o valor restante.

Ao começar a vender pacotes, vales-presente ou assinaturas, você pode editar ou cancelar o pedido de um cliente na lista de clientes. É possível fazer atualizações em um código específico de reserva de um cliente, cancelar totalmente o código ou conferir o valor restante. Você também pode cancelar um código na página Ver pedidos

O cliente também pode fazer alterações nos detalhes da assinatura, inclusive atualizar a forma de pagamento. 

Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Qual o tipo da minha conta?

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Edite o pedido de um cliente

Para editar o pedido de pacote, vale-presente ou de assinatura de um cliente:

  1. Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace
  2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
  3. No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
  4. Clique em Ver pedido do pacote, vale-presente ou assinatura a ser alterado.
  5. Clique no código.
  6. Faça alterações e clique em Atualizar código.

Você também pode editar o pacote, vale-presente ou assinatura original; essa ação afeta todos os clientes que compraram esse pacote, vale-presente ou assinatura. 

Atenção: cuidado ao editar os códigos, pois os erros são difíceis de corrigir e podem causar problemas ao recarregar uma assinatura.

Se precisar editar o código gerado para um cliente, como ao enviar um código gratuito:

  1. Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura. 
  3. Na seção "Códigos de certificado" à direita, clique no ícone de lápis ao lado do código gerado. 
  4. Faça as edições e clique em Atualizar código.

Cancele o pedido de um cliente

Para cancelar o pedido de um pacote, vale-presente ou de assinatura do cliente:

  1. Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace
  2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
  3. No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
  4. Clique em Ver pedido relativo ao código de reserva a ser alterado.
  5. Clique no código.
  6. No canto inferior direito, clique em Apagar e em Ok.

Você também pode cancelar um código na página "Ver pedidos".

Confira o valor restante

Para conferir as sessões restantes de um cliente:

  1. Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace
  2. Na lista de clientes, clique no nome do cliente.
  3. A seção Códigos de pacote/vale-presente mostra os detalhes do pedido do cliente. 

Para conferir quantas sessões restam em um pacote, vale-presente ou assinatura específico:

  1. Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura desejado. 
  3. Os códigos ativos de pacote, vale-presente e assinatura ficam ao lado direito da página, junto com quantas sessões restam em cada um.

Veja e exporte um pedido

Você pode ver todos os pedidos ou exportar um arquivo .csv Com um resumo de todos os pedidos. 

  1. Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique em Exibir pedidos.
  3. Para ver os detalhes do pedido; ou para editar ou apagar o código de um cliente, selecione um pedido na lista. 
  4. Para exportar um arquivo .csv, clique em Exportar tudo.

O arquivo de exportação inclui todos os pacotes, vales-presente e assinaturas adquiridos, mas não os códigos gerados com o botão Adicionar código. Aparece apenas o primeiro pagamento de uma assinatura.

A planilha inclui os seguintes detalhes do pedido:

  • Data do pedido
  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Total do pedido
  • Status do pagamento
  • Notas
  • Produtos incluídos no pedido
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