Faça alterações em um pedido ou confira o valor restante.
Ao começar a vender pacotes, vales-presente ou assinaturas, você pode editar ou cancelar o pedido de um cliente na lista de clientes. É possível fazer atualizações em um código específico de reserva de um cliente, cancelar totalmente o código ou conferir o valor restante. Você também pode cancelar um código na página Ver pedidos.
O cliente também pode fazer alterações nos detalhes da assinatura, inclusive atualizar a forma de pagamento.
Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Qual o tipo da minha conta?
Assista ao vídeo
Edite o pedido de um cliente
Para editar o pedido de pacote, vale-presente ou de assinatura de um cliente:
- Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
- No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
- Clique em Ver pedido do pacote, vale-presente ou assinatura a ser alterado.
- Clique no código.
- Faça alterações e clique em Atualizar código.
Você também pode editar o pacote, vale-presente ou assinatura original; essa ação afeta todos os clientes que compraram esse pacote, vale-presente ou assinatura.
Atenção: cuidado ao editar os códigos, pois os erros são difíceis de corrigir e podem causar problemas ao recarregar uma assinatura.
Se precisar editar o código gerado para um cliente, como ao enviar um código gratuito:
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura.
- Na seção "Códigos de certificado" à direita, clique no ícone de lápis ao lado do código gerado.
- Faça as edições e clique em Atualizar código.
Cancele o pedido de um cliente
Para cancelar o pedido de um pacote, vale-presente ou de assinatura do cliente:
- Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Na lista de clientes, clique no nome do cliente .
- No perfil do cliente, procure a seção Pedidos.
- Clique em Ver pedido relativo ao código de reserva a ser alterado.
- Clique no código.
- No canto inferior direito, clique em Apagar e em Ok.
Você também pode cancelar um código na página "Ver pedidos".
Confira o valor restante
Para conferir as sessões restantes de um cliente:
- Abra o painel "Clientes": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Na lista de clientes, clique no nome do cliente.
- A seção Códigos de pacote/vale-presente mostra os detalhes do pedido do cliente.
Para conferir quantas sessões restam em um pacote, vale-presente ou assinatura específico:
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Editar ao lado do pacote, vale-presente ou assinatura desejado.
- Os códigos ativos de pacote, vale-presente e assinatura ficam ao lado direito da página, junto com quantas sessões restam em cada um.
Veja e exporte um pedido
Você pode ver todos os pedidos ou exportar um arquivo .csv Com um resumo de todos os pedidos.
- Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
- Clique em Exibir pedidos.
- Para ver os detalhes do pedido; ou para editar ou apagar o código de um cliente, selecione um pedido na lista.
- Para exportar um arquivo .csv, clique em Exportar tudo.
O arquivo de exportação inclui todos os pacotes, vales-presente e assinaturas adquiridos, mas não os códigos gerados com o botão Adicionar código. Aparece apenas o primeiro pagamento de uma assinatura.
A planilha inclui os seguintes detalhes do pedido:
- Data do pedido
- Nome e sobrenome
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Total do pedido
- Status do pagamento
- Notas
- Produtos incluídos no pedido