Acesse e aplique os códigos de reserva às sessões agendadas.

Os clientes podem comprar um pacote, vale-presente ou uma assinatura, além de receber um código de reserva para pagar pelos seus serviços. Eles podem comprá-los no seu site; ou você pode comprar e enviar para os clientes. 

Após a compra de um pacote, vale-presente ou assinatura, eles podem resgatar o código de reserva exclusivo ao agendar um horário. Antes de começar a vender, aprenda a criar pacotes, vales-presente e assinaturas.

Atenção: as instruções abaixo incluem links para as configurações do Acuity, separados pelo tipo de conta usado para fazer login no Acuity. Qual o tipo da minha conta?

Opções de venda

Os clientes compram diretamente

Quando você disponibiliza um pacote, vale-presente ou assinatura, o cliente pode:

  1. Clicam no pacote, no vale-presente ou na assinatura que desejam comprar.
  2. Opcional: para adquirir mais de uma opção, clique em Voltar no canto superior esquerdo da página do pedido e selecione outro pacote, vale-presente ou assinatura para adicionar ao carrinho.
Atenção: no Squarespace Commerce, o recurso de carrinho é separado da página de finalização de compra.
  1. Informar nome e sobrenome, endereço de e-mail e, opcionalmente, o número de telefone.
  2. Clique em Pagar agora e concluir o pedido, informe os dados para pagamento e clique em Pagar e concluir. Se você não tiver nenhum processador de pagamentos vinculado, os clientes deverão clicar somente em Concluir pedido.
  3. Clicar em Agendar na página de confirmação para usar o código imediatamente. O código também está incluído no e-mail automatizado enviado depois a eles.

Para ver ou imprimir um vale-presente, clique em Ver vale-presente no canto superior esquerdo da página de confirmação. 

Dica: incentive os clientes a criar uma conta de cliente na sua empresa e, assim, monitorarem o pacote, vale-presente ou código de assinatura ativo.

Compre um pacote, vale-presente ou assinatura para um cliente 

Para comprar um pacote, vale-presente ou assinatura para um cliente:

  1. Abra o painel "Calendário": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace
  2. Clique em Adicionar novo no menu suspenso e selecione Pedido.
  3. Selecione um pacote, um vale-presente ou uma assinatura.
  4. Digite o nome e o endereço de e-mail do cliente.
  5. Selecione um método de pagamento. Você pode marcar o pagamento como dinheiro, usar um cartão armazenado ou inserir outro cartão, dependendo das configurações de pagamento.
  6. No fim da página, clique em Pagar agora. O cliente receberá um e-mail de confirmação do pedido com o código exclusivo.

Se você marcou o pagamento de uma assinatura para ser em dinheiro, é necessária uma forma de pagamento válida registrada para que a assinatura seja renovada. Para adicionar uma forma de pagamento cadastrada a uma assinatura, edite a assinatura. O cliente também pode clicar no link no e-mail de confirmação para atualizar os dados para pagamento.

Observação: Se você usa o Square como processador de pagamentos, o Acuity não poderá guardar números de cartão sujeitos à SCA quando você os informar em nome do cliente. Se você inserir um número de cartão afetado pela SCA ao vender uma assinatura, o Acuity processará a compra inicial, mas os pagamentos recorrentes falharão até que o cliente insira o cartão. Isso não afeta os números de cartão que os clientes inserem por meio do agendador.

Adicione manualmente um cliente a uma assinatura

Para adicionar manualmente um cliente como assinante:  

  1. Abra o painel "Pacotes, presentes e assinaturas": Faço login com uma conta Acuity | Faço login com uma conta Squarespace.
  2. Clique em Editar ao lado da assinatura desejada. 
  3. Na seção "Assinante" à direita, clique em Adicionar assinante
  4. Informe nome, sobrenome e e-mail do cliente. Em seguida, clique no campo Primeiro pagamento para e selecione uma data. 
  5. Clique em Adicionar assinante

Resgate um pacote, vale-presente ou código de assinatura

Os clientes podem usar um pacote, vale-presente ou código de assinatura ao agendar uma sessão; ou você pode aplicar o código da sessão para eles.

Atenção: só é possível usar um código por consulta, incluindo códigos de cupom.

O cliente resgata um código

Ao marcar um horário no seu agendador, o cliente pode clicar em Resgatar pacote ou vale-presente na tela da finalização de compra e informar o código de reserva no campo de texto. Ele também pode informar o endereço de e-mail associado ao código. 

Ele também pode clicar em Agendar na página de confirmação do pedido ou no e-mail de confirmação enviado após a aquisição de um pacote, vale-presente ou assinatura. Assim, o cliente tem acesso a qualquer tipo de sessão particular possível de agendar com o código. 

O Acuity mostra aos clientes a opção de resgatar um código somente se você tiver criado pelo menos um pacote, vale-presente ou assinatura. O texto no botão é baseado nas opções que você criou. Por exemplo: se você criou apenas pacotes (e não vales-presente, assinaturas e cupons), o botão mostrará Resgatar pacote

Após informar o código e clicar em Aplicar, o cliente poderá agendar sem pagar. Se o código não cobrir o custo total da sessão, ele deve pagar o saldo restante para depois agendar. 

Atenção: o destinatário pode usar o pacote, vale-presente ou código de assinatura em sessões e aulas, mas não pode usar para comprar outro pacote, assinatura ou vale-presente.

Resgate um código para um cliente ao agendar a sessão

Ao agendar o horário para um cliente, clique em Formulários, códigos e anotações; em seguida, informe o código no campo Cupom ou código do pacote. Para aplicar um código de reserva a uma sessão já marcada, abra os detalhes dessa sessão e informe o código no campo Código na seção Pagamento.

Sessão cancelada e não comparecimento

  • Se você cancelar uma sessão paga com um código de pacote, vale-presente ou código de assinatura e marcar como não comparecimento, o cliente não receberá nada de volta. 
  • Se você ou o cliente cancelar uma sessão, mas você não marcar como não comparecimento, o cliente receberá o valor de volta.
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