Configurando um fuso horário

Ajuste o seu fuso horário e decida se os clientes podem escolher um fuso horário ou devem usar o seu

Este guia mostra como ajustar seu fuso horário e como gerenciar o fuso horário para os clientes no Acuity.

Fuso horário dos clientes

Você decide se os clientes devem usar automaticamente o seu fuso horário ou se eles podem escolher um fuso horário. Se você der aos clientes a opção de escolherem o fuso horário, tudo aparecerá no seu fuso horário, inclusive os horários vagos e os avisos automáticos.

Escolha uma das três opções para o cliente

• Seu agendador segue o seu fuso horário; o cliente não pode alterá-lo.
• Seu agendador segue o seu fuso horário, e o cliente pode alterá-lo.
• Seu segue o fuso horário do cliente (detectado nas configurações do browser), e o cliente pode alterá-lo.

Saiba como ajustar essa configuração.

Atenção: os clientes não podem editar o fuso horário após agendarem. Eles precisarão cancelar e reagendar.

Ajuste seu fuso horário

Para fixar o fuso horário da sua empresa e decidir como os clientes deverão interagir com os fusos horários:

1. No Acuity, clique em Disponibilidade.
2. Clique em Limites gerais de agendamento e depois na aba Fuso horário.
3. Selecione um fuso horário no menu suspenso Fuso horário.
4. Selecione Retornar ao fuso horário da empresa ou Retornar ao fuso horário do cliente. Se você selecionar Retornar ao fuso horário da empresa, ative ou desative a opção Os clientes podem editar o fuso horário .
5. Clique em Salvar alterações.

Dica: nos planos Premium e Powerhouse, você pode dar fusos horários diferentes para cada um dos seus calendários.

Atenção: se o seu agendador estiver configurado para detectar o fuso horário do cliente e algo não estiver funcionando como esperado, confira as configurações de fuso horário do browser e do aparelho do cliente.

Definir diferentes fusos horários para calendários individuais

Os usuários dos planos Premium e Powerhouse podem adicionar mais de um calendário e definir um fuso horário diferente para cada calendário. Os demais usuários podem usar apenas um fuso horário em todos os calendários. Para definir um fuso horário diferente para cada calendário:

1. No Acuity, clique em Disponibilidade.
2. Localize o calendário a ser editado e clique em Configurações do calendário.
3. Clique no menu suspenso Fuso horário, selecione outro fuso horário e clique em Salvar.

Atenção: ao dar fusos horários diferentes para calendários específicos e usar o template de aula, o agendador principal voltará a usar o fuso horário da sua empresa. Para usar o template de aula com o fuso horário específico de um calendário, incorpore ou crie um link para o agendador desse calendário.

Como funcionam os fusos horários no Acuity

Todos os avisos para a equipe usam automaticamente o fuso horário da empresa. Se o cliente escolher outro fuso horário, todos os avisos aos clientes usarão o fuso horário do cliente. Isso garante que todos os participantes apareçam ao mesmo tempo.

Ao atualizar o fuso horário nos calendários, as sessões agendadas são automaticamente convertidas para o novo fuso. Exemplo: se a sua empresa estiver no horário de Brasília, e o calendário for atualizado para o horário de Amazonas, uma sessão para as 9h irá para as 8h do Amazonas.

Quando o cliente marca o horário

Ao agendar, o cliente pode clicar em um botão na página de confirmação para adicionar o evento a um calendário externo, como Google Calendar, Outlook ou iCloud.

Quando for adicionado ao calendário, o evento aparecerá no fuso horário desse calendário. Portanto, se a sessão for às 9h de Brasília, mas o cliente usar um calendário no fuso horário de Manaus, a sessão aparecerá às 8h.

Quando você marca o horário para o cliente

Ao agendar para um cliente, você escolhe o fuso horário dele. O campo Fuso horário do cliente aparece acima dos campos Data e Hora. Ao agendar pelo painel "Calendário", o fuso horário é o padrão da sua empresa. Ao agendar pela lista de clientes, o fuso horário será o da sessão mais recente no perfil do cliente.

Horário de verão no Acuity

O Acuity ajusta automaticamente o horário de verão com base no seu fuso horário ou no dos clientes. Não altere manualmente os horários das sessões para considerar o horário de verão.

Ele leva em conta áreas que não observam o horário de verão, como grande parte do estado do Arizona (EUA), por exemplo. Nesse caso, selecione esse local como fuso horário da sua empresa nas configurações. Exemplo: se sua empresa estiver no Arizona, selecione (GMT-7:00 Arizona Time) no menu suspenso. 

Se você achar que o Acuity cometeu um erro relacionado ao horário de verão:

• Veja se há algum horário diferente se apenas um dos lados usa o horário de verão. No Brasil, o horário de verão foi retirado do calendário. No mundo inteiro, poucos países usam o horário de verão, às vezes apenas em algumas regiões. Mesmo que só um de vocês use o horário de verão, o Acuity ainda ajustará os horários das sessões. No entanto, os horários do seu lado coincidirão com os diferentes horários do lado do cliente, sem levar em conta o horário de verão.
• Para saber se o fuso horário foi corretamente fixado, siga as instruções deste guia. Se você tiver vários calendários, veja se todos eles estão de acordo com o seu fuso horário.
• Para saber se o fuso horário de um cliente está correto, clique na sessão para abrir os detalhes da sessão. Se o cliente cometeu algum erro durante o agendamento, cancele e remarque. Não é possível atualizar o fuso horário do cliente.
• Ao conferir a sessão em um app externo de calendário sincronizado com o App, cheque as configurações de fuso horário nesse app.