Resumo do artigo
Ajuste o seu fuso horário e decida se os clientes podem escolher um fuso horário ou devem usar o seu
Este guia mostra como ajustar seu fuso horário e como gerenciar o fuso horário para os clientes no Acuity.
Fuso horário dos clientes
Você decide se os clientes devem usar automaticamente o seu fuso horário ou se eles podem escolher um fuso horário. Se você der aos clientes a opção de escolherem o fuso horário, tudo aparecerá no seu fuso horário, inclusive os horários vagos e os avisos automáticos.
Escolha uma das três opções para o cliente
- Seu agendador segue o seu fuso horário; o cliente não pode alterá-lo.
- Seu agendador segue o seu fuso horário, e o cliente pode alterá-lo.
- Seu segue o fuso horário do cliente (detectado nas configurações do browser), e o cliente pode alterá-lo.
Saiba como ajustar essa configuração.
Atenção: os clientes não podem editar o fuso horário após agendarem. Eles precisarão cancelar e reagendar.
Ajuste seu fuso horário
Para fixar o fuso horário da sua empresa e decidir como os clientes deverão interagir com os fusos horários:
- No Acuity, clique em Disponibilidade.
- Clique em Limites gerais de agendamento e depois na aba Fuso horário.
- Selecione um fuso horário no menu suspenso Fuso horário.
- Selecione Retornar ao fuso horário da empresa ou Retornar ao fuso horário do cliente. Se você selecionar Retornar ao fuso horário da empresa, ative ou desative a opção Os clientes podem editar o fuso horário .
- Clique em Salvar alterações.
Dica: nos planos Premium e Powerhouse, você pode dar fusos horários diferentes para cada um dos seus calendários.
Atenção: se o seu agendador estiver configurado para detectar o fuso horário do cliente e algo não estiver funcionando como esperado, confira as configurações de fuso horário do browser e do aparelho do cliente.
Definir diferentes fusos horários para calendários individuais
Os usuários dos planos Premium e Powerhouse podem adicionar mais de um calendário e definir um fuso horário diferente para cada calendário. Os demais usuários podem usar apenas um fuso horário em todos os calendários. Para definir um fuso horário diferente para cada calendário:
- No Acuity, clique em Disponibilidade.
- Localize o calendário a ser editado e clique em Configurações do calendário.
- Clique no menu suspenso Fuso horário, selecione outro fuso horário e clique em Salvar.
Atenção: ao dar fusos horários diferentes para calendários específicos e usar o template de aula, o agendador principal voltará a usar o fuso horário da sua empresa. Para usar o template de aula com o fuso horário específico de um calendário, incorpore ou crie um link para o agendador desse calendário.
Como funcionam os fusos horários no Acuity
Todos os avisos para a equipe usam automaticamente o fuso horário da empresa. Se o cliente escolher outro fuso horário, todos os avisos aos clientes usarão o fuso horário do cliente. Isso garante que todos os participantes apareçam ao mesmo tempo.
Ao atualizar o fuso horário nos calendários, as sessões agendadas são automaticamente convertidas para o novo fuso. Exemplo: se a sua empresa estiver no horário de Brasília, e o calendário for atualizado para o horário de Amazonas, uma sessão para as 9h irá para as 8h do Amazonas.
Quando o cliente marca o horário
Ao agendar, o cliente pode clicar em um botão na página de confirmação para adicionar o evento a um calendário externo, como Google Calendar, Outlook ou iCloud.
Quando for adicionado ao calendário, o evento aparecerá no fuso horário desse calendário. Portanto, se a sessão for às 9h de Brasília, mas o cliente usar um calendário no fuso horário de Manaus, a sessão aparecerá às 8h.
Quando você marca o horário para o cliente
Ao agendar para um cliente, você escolhe o fuso horário dele. O campo Fuso horário do cliente aparece acima dos campos Data e Hora. Ao agendar pelo painel "Calendário", o fuso horário é o padrão da sua empresa. Ao agendar pela lista de clientes, o fuso horário será o da sessão mais recente no perfil do cliente.
Horário de verão no Acuity
O Acuity ajusta automaticamente o horário de verão com base no seu fuso horário ou no dos clientes. Não altere manualmente os horários das sessões para considerar o horário de verão.
Ele leva em conta áreas que não observam o horário de verão, como grande parte do estado do Arizona (EUA), por exemplo. Nesse caso, selecione esse local como fuso horário da sua empresa nas configurações. Exemplo: se sua empresa estiver no Arizona, selecione (GMT-7:00 Arizona Time) no menu suspenso.
Se você achar que o Acuity cometeu um erro relacionado ao horário de verão:
- Veja se há algum horário diferente se apenas um dos lados usa o horário de verão. No Brasil, o horário de verão foi retirado do calendário. No mundo inteiro, poucos países usam o horário de verão, às vezes apenas em algumas regiões. Mesmo que só um de vocês use o horário de verão, o Acuity ainda ajustará os horários das sessões. No entanto, os horários do seu lado coincidirão com os diferentes horários do lado do cliente, sem levar em conta o horário de verão.
- Para saber se o fuso horário foi corretamente fixado, siga as instruções deste guia. Se você tiver vários calendários, veja se todos eles estão de acordo com o seu fuso horário.
- Para saber se o fuso horário de um cliente está correto, clique na sessão para abrir os detalhes da sessão. Se o cliente cometeu algum erro durante o agendamento, cancele e remarque. Não é possível atualizar o fuso horário do cliente.
- Ao conferir a sessão em um app externo de calendário sincronizado com o App, cheque as configurações de fuso horário nesse app.