Como entro em contato com o suporte ao cliente do Acuity?

Se você não encontrar o que procura em nossos guias, entre em contato conosco aqui. Nossa equipe de suporte altamente treinada terá o prazer de ajudá-lo.

Contact support

Você pode entrar em contato conosco por meio de nossa página para contato.

  • E-mail - Preencha os campos da página e clique em Enviar. Responderemos assim que possível. Mas, dependendo da equipe e da disponibilidade, talvez não possamos responder imediatamente.
  • Chat - clique no ícone de chat no canto inferior direito da página. O chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 4h às 18h horário de Nova York.
Atenção: não oferecemos suporte por telefone. Saiba mais em Por que não oferecemos suporte por telefone.

Tips for contacting us 

To help us answer your questions quickly, we recommend the following: 

  • Seja específico. Quanto mais detalhes você incluir sobre as dúvidas, melhor poderemos entender o que deseja. Isso inclui informações como o URL da página de agendamentos, um nome de calendário ou um tipo de agendamento. 
  • Recursos visuais ajudam. Fique à vontade para enviar capturas de tela ou arquivos que nos mostrem o problema. Como não podemos ver imagens incorporadas, inclua-as como anexo no seu e-mail.

Why we ask for ownership verification

Dependendo da sua pergunta, talvez seja necessário verificar se você é o proprietário ou administrador da sua conta. Fazemos isso para proteger sua privacidade e manter suas informações seguras. Por exemplo, podemos pedir que você nos envie um e-mail pelo endereço que temos registrado em sua conta. Para saber mais, visite Verificar a propriedade de sua conta.

Following up with Customer Support

Se você entrar em contato conosco por e-mail, poderá manter um registro da conversa por e-mail e dar continuidade a ela:

  • Para encontrar respostas a seus tíquetes anteriores, procure em sua caixa de entrada de e-mail as mensagens de support@acuityscheduling.com
  • Para dar continuidade a uma conversa por e-mail, responda à mensagem
  • Se você tiver novas dúvidas, inicie um novo chamado na nossa página para contato

Suporte Enterprise

Clientes do plano Enterprise têm um gerente exclusivo, que oferece suporte no treinamento, ajuda na configuração, responde às dúvidas e muito mais.

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