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Mostra l'Assistente alla prenotazione sul tuo strumento di pianificazione per consentire ai clienti di prenotare il servizio giusto.
Offri ai clienti un’esperienza di prenotazione conversazionale con l’Assistente alla prenotazione di Acuity. Questo chatbot basato sull’IA consiglia ai clienti servizi e fasce orarie disponibili in base alle loro preferenze.
L’Assistente alla prenotazione è disponibile solo se hai il piano Powerhouse o Premium.
Video su come aggiungere un widget di chat basato sull'IA
Guarda questo video di due minuti e mezzo per scoprire rapidamente come aggiungere l'Assistente alla prenotazione di Acuity al tuo strumento di pianificazione.
Attiva o disattiva l'Assistente alla prenotazione
Per abilitare o disabilitare l'Assistente alla prenotazione:
- Apri il pannello Assistente alla prenotazione.
- Attiva o disattiva l’opzione Mostra nella pagina di pianificazione.
- Clicca su Salva.
Aggiungi informazioni sull'azienda per facilitare la generazione delle risposte
Fornisci informazioni sulla tua attività per aiutare l’Assistente alla prenotazione a rispondere alle FAQ dei clienti, come l’indirizzo o gli orari di apertura.
Per includere ulteriori informazioni sull'attività nelle risposte del tuo Assistente alla prenotazione:
- Apri il pannello Assistente alla prenotazione.
- Inserisci i dettagli sulla tua azienda nella casella di testo Contesto aziendale.
- Clicca su Salva.
Visualizza in anteprima, modifica e approva le risposte sui tuoi servizi
I tuoi servizi devono avere una descrizione affinché l’Assistente alla prenotazione possa generare delle risposte per i tuoi clienti. Se non hai impostato una descrizione per il tuo tipo di appuntamento, puoi aggiungere o generare il contesto dell’appuntamento nel pannello Assistente alla prenotazione.
Per aggiungere il contesto dell’appuntamento alle risposte dell’Assistente alla prenotazione:
- Apri il pannello Assistente alla prenotazione.
- In Contesto dell’appuntamento, visualizza in anteprima il contesto dell’appuntamento generato per ogni tipo di appuntamento.
- Clicca sull'icona della matita nel tipo di appuntamento per aggiungere o modificare il contesto dell'appuntamento.
- Clicca su Genera per aggiungere una descrizione del servizio generata dall’IA. Puoi modificare il contesto generato nella casella di testo per aggiornare le informazioni.
- Clicca su Approva per salvare la risposta.
Pianifica appuntamenti con l'Assistente alla prenotazione
I clienti possono utilizzare l’Assistente alla prenotazione per pianificare una o più fasce orarie per un servizio. L’Assistente alla prenotazione non può pianificare corsi o acquistare pacchetti, buoni regalo o abbonamenti.
L'Assistente alla prenotazione invita i clienti a:
- Scegliere un servizio - I clienti possono cliccare su Prenota un servizio o su Aiutami a decidere, oppure digitare una descrizione della richiesta.
- Scegliere un componente aggiuntivo - I clienti possono selezionare gli eventuali componenti aggiuntivi associati al tipo di appuntamento scelto.
- Scegliere un calendario - Se il servizio viene offerto su più calendari, i clienti possono scegliere un calendario o fare clic su Nessuna preferenza, a seconda di come imposti la disponibilità del pool.
- Scegliere un orario - I clienti scelgono da un elenco di date e orari disponibili. Se offri appuntamenti ricorrenti, possono cliccare su Più appuntamenti o Configura ricorrenza per aggiungere altri orari. Se offri una lista d’attesa, l’Assistente alla prenotazione può invitare i clienti a iscriversi alla lista d’attesa se l’orario preferito non è disponibile.
- Controllare l'appuntamento - Ai clienti viene fornito un riepilogo dei dettagli dell’appuntamento.
- Programma l'appuntamento - Per programmare, i clienti cliccano su Le tue informazioni e l'Assistente alla prenotazione li reindirizza alla pagina di pagamento per inserire nome, informazioni di contatto ed eventuali moduli di accettazione o dettagli di pagamento impostati.
Quali lingue supporta l'Assistente alla prenotazione?
I clienti possono inviare messaggi all'Assistente alla prenotazione in qualsiasi lingua, ma l'Assistente alla prenotazione può rispondere solo in inglese o spagnolo.
Conservazione dei dati delle conversazioni
Le trascrizioni delle conversazioni vengono eliminate dopo 21 giorni. L'Assistente alla prenotazione non richiede informazioni personali.