Riepilogo dell'articolo
Risolvere i problemi comuni di sincronizzazione del calendario
Questa guida spiega come risolvere i problemi più comuni quando si creano e si utilizzano le sincronizzazioni del calendario.
Ho appena impostato una sincronizzazione e non succede nulla
Gli eventi richiedono circa 30 minuti per sincronizzarsi dopo la connessione, a seconda del numero di eventi presenti su ogni calendario. Se la sincronizzazione non si è ancora conclusa dopo un'ora, accertati di avere collegato il calendario Acuity e il calendario di terze parti corretti.
La sincronizzazione ha smesso di funzionare
Se di recente hai modificato la password del tuo calendario esterno, è probabile che sia stato disconnesso da Acuity.
Per ricollegarti:
- In Acuity, clicca su Sincronizza con altri calendari, quindi clicca sull'opzione a sinistra per il tipo di calendario in uso.
- Segui le istruzioni per inserire la nuova password e ricollegare il tuo account.
I miei appuntamenti Acuity vengono visualizzati due volte nel mio calendario esterno
Gli eventi possono essere visualizzati due volte sul calendario se:
- Hai collegato Acuity a due calendari di terze parti che si sincronizzano tra loro.
- Due persone hanno sincronizzato un calendario Acuity specifico con lo stesso calendario esterno.
Innanzitutto, verifica se i calendari di terze parti sincronizzati sono sincronizzati tra loro.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un account iCloud che si sincronizza automaticamente con il tuo account Google. Se sincronizzi il tuo calendario Acuity con iCloud e con Google, ogni calendario esterno si ritroverebbe con due copie di ogni appuntamento Acuity: una direttamente da Acuity e una tramite l'altro calendario di terze parti.
Per risolvere il problema, interrompi la sincronizzazione con uno dei due calendari terzi o impedisci che si sincronizzino tra loro.
Se il problema non dipende dai calendari di terze parti collegati, è possibile che tu o qualcun altro abbiate impostato una connessione tra il tuo calendario in Acuity e quello di terze parti. Verifica se un'altra persona del tuo team ha impostato la tua stessa sincronizzazione.
Gli appuntamenti di Acuity nel mio calendario si svolgono all'ora sbagliata
Se gli appuntamenti di Acuity sul tuo calendario esterno hanno orari che non ti aspettavi, controlla le impostazioni del fuso orario sia del tuo calendario Acuity che di quello esterno. Se i fusi orari sono diversi, gli appuntamenti di Acuity appariranno sull'agenda esterna con il fuso orario di quest'ultima.
Ad esempio, se hai un appuntamento alle 11:00 su un calendario Acuity impostato sul fuso orario della costa orientale e lo sincronizzi con un calendario esterno impostato sulla costa pacifica, l’appuntamento sincronizzato apparirà alle 8:00 sul calendario esterno.
Gli appuntamenti di Acuity non vengono visualizzati in un calendario di terze parti
Se non trovi gli appuntamenti di Acuity nel tuo calendario di terze parti, accertati di visualizzare il calendario corretto. In alcuni programmi è possibile avere diversi calendari accessibili da un unico account. Se il tuo programma di calendario esterno non mostra il calendario specifico a cui Acuity sta inviando gli eventi, non mostrerà gli eventi sincronizzati.
Se stai visualizzando il calendario corretto e stai utilizzando iCloud, verifica che quest'ultimo sia impostato per sincronizzare tutti gli eventi. Per informazioni su come controllare questa impostazione sul tuo dispositivo, consulta la documentazione di supporto di Apple.
Se stai visualizzando il calendario corretto e stai utilizzando un dispositivo mobile, verifica se il problema è tra Acuity e il tuo calendario o tra il tuo calendario e il tuo dispositivo mobile. Per verificarlo, visita il calendario di terze parti in un browser web. Se riesci a visualizzare i tuoi appuntamenti Acuity, il problema è tra il calendario e l'app su dispositivo mobile. Per ricevere assistenza, contatta il supporto del tuo calendario esterno.
I miei appuntamenti esterni non vengono visualizzati in Acuity
Se gli appuntamenti esterni non vengono visualizzati e non bloccano le fasce orarie in Acuity, è possibile controllare diverse impostazioni:
Impostazioni di sincronizzazione
Se desideri che gli eventi esterni si sincronizzino con Acuity e blocchino gli orari, ma non ne appare nessuno, controlla le impostazioni di sincronizzazione:
- In Acuity, clicca su Sincronizza con altri calendari, quindi vai alla sincronizzazione del calendario.
- Verifica di aver selezionato il blocca orari nel tuo calendario degli appuntamenti da [nome calendario].
- Se desideri che anche altri calendari esterni blocchino gli orari in Acuity, usa il menu a discesa e blocca anche gli orari da per selezionarli.
- Fai clic su Salva.
Appuntamenti "disponibili" e "occupati"
Se solo alcuni appuntamenti esterni non si visualizzano in Acuity o se hai già esaminato le impostazioni di sincronizzazione sopra riportate, verifica i dettagli degli appuntamenti nel tuo calendario esterno. Molti calendari esterni segnano gli appuntamenti come "liberi" o "occupati", ma quelli contrassegnati come "liberi" non si sincronizzano con Acuity.
Appuntamenti per tutto il giorno
In molti calendari esterni, gli appuntamenti che durano tutto il giorno non si sincronizzano con Acuity. Per sincronizzarli, assegna loro un orario di inizio e di fine ben preciso.
La mia sincronizzazione iCloud si è interrotta e non riesco a riconnettermi
Se la sincronizzazione con iCloud si è interrotta, crea una nuova password specifica per l'app e usala per ripristinare la connessione. Ti consigliamo di digitarla manualmente, piuttosto che incollarla o utilizzare il riempimento automatico.
Quando provo a connettermi a iCloud, ricevo l'errore "Spiacenti, ma non è stato possibile convalidare questi dettagli"
Se provi a collegare il tuo account iCloud ad Acuity ma ricevi un messaggio di errore, prova prima a revocare la password specifica dell'app, poi prova a effettuare nuovamente la sincronizzazione.
Se ricevi ancora un errore, vai alla pagina del calendario nel tuo account Apple e assicurati di aver completato tutti i passaggi di verifica richiesti.
Infine, se ancora non riesci a risolvere il problema, ti consigliamo di contattare l'Assistenza Apple per verificare la presenza di problemi con la password o l'ID specifico dell'app.
Quando provo a connettermi a Outlook ricevo l'errore "Necessita di approvazione dell'amministratore"
Se ricevi un messaggio "Necessita di approvazione dell'amministratore" mentre cerchi di collegare il calendario Acuity a Outlook, chiedi al tuo amministratore Microsoft Workspace o al tuo team IT di consentire l'accesso all'app Cronofy. Cronofy è un'applicazione di calendario che consente una sincronizzazione sicura e bidirezionale con Microsoft utilizzando un'unica API.
Puoi consentire l'accesso all'app Cronofy in due modi:
- Chiedi al tuo amministratore di Microsoft Workspace di aggiungere Cronofy all'elenco delle app consentite in Microsoft. Per ulteriore assistenza, consulta la documentazione di supporto di Cronofy.
- Contatta il team di Assistenza di Cronofy all'indirizzo support@cronofy.com e richiedi un link ipertestuale per il consenso amministratore. Quindi, chiedi all'amministratore di Microsoft Workspace di fare clic sul link ipertestuale.
Il calendario di Outlook non viene sincronizzato correttamente
Se nessuno dei passaggi precedenti ha risolto il problema e stai utilizzando Microsoft Outlook, visita Risoluzione avanzata dei problemi di sincronizzazione del calendario di Microsoft Outlook.
Nessuna di queste opzioni ha risolto il mio problema
Per ulteriori problemi di sincronizzazione dei calendari, contattaci e invia le seguenti informazioni:
- Se il problema riguarda un appuntamento di Acuity che non viene sincronizzato con un calendario esterno o un evento esterno che non viene sincronizzato con Acuity.
- Uno screenshot dell'evento che non viene sincronizzato. Se si tratta di un evento esterno, includi tutte le impostazioni del calendario visibili nello screenshot.
- La data e l'orario dell'evento che non si sincronizza, se non visibile nello screenshot.
- Il nome di tutti i calendari coinvolti.
- Se stai visualizzando il tuo calendario tramite un'app su dispositivo mobile, un programma per computer (come Calendar su Mac) o un browser Internet (come Chrome o Safari).