Riepilogo dell'articolo
Risolvi i problemi più comuni con le e-mail di notifica per gli utenti Acuity
Questa guida spiega come risolvere i problemi relativi alle notifiche e-mail che Acuity invia a te e al tuo staff.
Per informazioni su come risolvere i problemi delle e-mail che Acuity invia ai clienti, consulta Risoluzione dei problemi relativi alle e-mail di notifica al cliente.
Se i passaggi seguenti non risolvono il tuo problema, contattaci.
Ricevo due e-mail per ogni appuntamento
Se ricevi due e-mail di notifica ogni volta che un cliente prenota, riprogramma o disdice, è possibile che tu abbia attivato due diverse serie di notifiche interne ad Acuity: Gli Avvisi di prenotazione (chiamati anche Avvisi amministratore) e le notifiche del calendario di Acuity. Puoi risolvere il problema disattivando una delle due.
Mantieni gli Avvisi di prenotazione o gli Avvisi amministratore
Se:
- sono un fornitore individuale con più calendari
- hai bisogno di aggiornamenti sulle vendite di pacchetti, abbonamenti e buoni regalo
Mantieni attivi gli Avvisi di prenotazione (a volte chiamati anche Avvisi amministratore) su Acuity e disattiva le notifiche del calendario:
- In Acuity, clicca su Disponibilità.
- In uno dei calendari, clicca su Impostazioni calendario.
- Elimina il tuo indirizzo e-mail dal campo Notifiche e-mail/telefono, quindi clicca su Salva.
- Ripeti i passaggi 2 e 3 fino a rimuovere il tuo indirizzo e-mail da tutti i tuoi calendari
Conserva le notifiche del calendario
Se:
- Desideri aggiornamenti tramite messaggi di testo
- Desideri aggiornamenti su alcuni, ma non tutti, i calendari
Ti suggeriamo di mantenere attive le notifiche del calendario e disattivare gli Avvisi di prenotazione di Acuity (a volte chiamati anche Avvisi amministratore).
- In Acuity, fai clic su Avvisi di prenotazione o su E-mail e SMS, quindi su Avvisi amministratore.
- Disattiva Invia notifiche di appuntamenti.
Ho attivato gli Avvisi di prenotazione o Avvisi amministratore su Acuity, ma non li ricevo.
Ogni utente con accesso a livello di amministratore può attivare e disattivare gli avvisi di prenotazione (detti anche avvisi amministratore), ma questi vengono inviati solo all'indirizzo e-mail che il proprietario dell'account utilizza per accedere ad Acuity o Squarespace.
Se sei il proprietario dell'account, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail che utilizzi per accedere. Le istruzioni sono diverse a seconda che tu acceda con un account Acuity o con un account Squarespace.
Se non sei il proprietario dell'account, puoi impostare le notifiche del calendario .
Non ricevo un'e-mail quando i clienti acquistano pacchetti, buoni regalo e abbonamenti
I proprietari dell'account possono ricevere notifiche sugli acquisti di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti attivando gli Avvisi di prenotazione (a volte chiamati anche Avvisi amministratore).
Se hai già abilitato le notifiche del calendario , valuta la possibilità di disabilitarle prima di abilitare gli avvisi di prenotazione o avvisi amministratore, per evitare notifiche duplicate.
Per abilitare gli Avvisi di prenotazione o gli Avvisi amministratore:
- In Acuity, fai clic su Avvisi di prenotazione o su E-mail e SMS, quindi su Avvisi amministratore.
- Attiva Invia notifiche di appuntamento.