Riepilogo dell'articolo
Scopri come gestire le eccezioni di pagamento.
A volte, è necessario rimborsare un cliente o modificare il prezzo di un appuntamento già prenotato. Questa guida illustra entrambi i processi.
Rimborsare un cliente
Non è possibile emettere un rimborso tramite Acuity. Invece, emetti il rimborso direttamente tramite il tuo elaboratore di pagamento.
Quando un appuntamento a pagamento viene annullato, Acuity ti invierà un'email con un link diretto al pagamento del cliente. Usa quel link per emettere il rimborso.
Segui i link riportati di seguito per scoprire come effettuare un rimborso tramite il tuo elaboratore di pagamento:
I rimborsi emessi dall'elaboratore di pagamento non si riflettono in Acuity, nemmeno nei rapporti.
Modificare il prezzo di un appuntamento
È possibile modificare il prezzo di un singolo appuntamento prenotato e presente nel calendario di Acuity. Tale modifica non influirà sul prezzo dei nuovi appuntamenti.
Per modificare il prezzo di un appuntamento già prenotato:
- Apri il pannello Calendario.
- Clicca sull'appuntamento per aprirne i dettagli.
- Clicca su Modifica e inserisci un nuovo prezzo nel campo Prezzo totale.
- Clicca su Salva.
Puoi anche programmare la modifica del prezzo intorno a una data specifica in modo che i clienti possano prepararsi.