Gestione dei rimborsi e degli adeguamenti dei prezzi

Scopri come gestire le eccezioni di pagamento.

A volte, è necessario rimborsare un cliente o modificare il prezzo di un appuntamento già prenotato. Questa guida illustra entrambi i processi.

Rimborsare un cliente

Non è possibile emettere un rimborso tramite Acuity. Invece, emetti il rimborso direttamente tramite il tuo elaboratore di pagamento.

Quando un appuntamento a pagamento viene annullato, Acuity ti invierà un'email con un link diretto al pagamento del cliente. Usa quel link per emettere il rimborso.

Segui i link riportati di seguito per scoprire come effettuare un rimborso tramite il tuo elaboratore di pagamento:

• Stripe
• Square
• PayPal

I rimborsi emessi dall'elaboratore di pagamento non si riflettono in Acuity, nemmeno nei rapporti.

Modificare il prezzo di un appuntamento

È possibile modificare il prezzo di un singolo appuntamento prenotato e presente nel calendario di Acuity. Tale modifica non influirà sul prezzo dei nuovi appuntamenti.

Per modificare il prezzo di un appuntamento già prenotato:

1. Apri il pannello Calendario.
2. Clicca sull'appuntamento per aprirne i dettagli.
3. Clicca su Modifica e inserisci un nuovo prezzo nel campo Prezzo totale.
4. Clicca su Salva.

Puoi anche programmare la modifica del prezzo intorno a una data specifica in modo che i clienti possano prepararsi.