Accettare le mance dei clienti

Guadagna di più permettendo ai clienti di ringraziarti con una mancia.

Puoi accettare mance quando i clienti pagano per intero, sul tuo strumento di pianificazione oppure di persona tramite l'app per dispositivi mobili dell'amministratore di Acuity Scheduling. Ognuna ha una propria impostazione, quindi attivare la mancia in un posto non la attiva anche nell'altro.

Accettare le mance nel proprio strumento di pianificazione

I clienti possono lasciare una mancia nel tuo strumento di pianificazione quando sono vere tutte queste condizioni:

• I clienti possono pagare l'intero importo al momento della prenotazione.
• Non usi la tariffa "Paga quello che vuoi".
• Hai collegato almeno un elaboratore di pagamento.

Nota: se usi PayPal, puoi aggiungere le mance solo al momento della prenotazione.

Attivare o disattivare la mancia nello strumento di pianificazione

Se la mancia è attivata, i tuoi clienti possono lasciare mance per tutti i tipi di appuntamento. Non è possibile attivare la mancia solo per alcuni tipi di appuntamenti.

Per attivare o disattivare la mancia:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. Fai clic su Pagamento al momento della prenotazione.
3. Seleziona l'opzione I clienti possono lasciare la mancia quando pagano per intero per impostarla su On o su Off.
4. Fai clic su Salva.

Importi delle mance tra cui i clienti possono scegliere

Per lasciare una mancia i clienti possono scegliere tra queste opzioni:

• Nessuna mancia
• 15%
• 18%
• 20%
• Importo personalizzato

La selezione predefinita nel tuo strumento di pianificazione è il 18%.

Con un importo personalizzato, i clienti possono lasciare una mancia fino al 50% del costo dell'appuntamento.

Come si visualizzano le mance nei dettagli del tuo appuntamento

Quando esamini i dettagli dell'appuntamento, le mance appariranno sotto l'importo totale pagato, indicato come "Importo extra".

Accettare le mance sull'app per dispositivi mobili

Attiva la mancia nell'app per dispositivi mobili dell'amministratore di Acuity Scheduling, così i clienti potranno lasciare una mancia di persona dopo un appuntamento. Questa impostazione è indipendente da quella relativa alle mance del tuo strumento di pianificazione.

Attivare o disattivare la mancia nell'app per dispositivi mobili

La mancia è attiva per impostazione predefinita quando colleghi un elaboratore di pagamento. Per attivare o disattivare le mance, devi essere il proprietario dell'account o avere accesso come amministratore.

Per attivare o disattivare la mancia:

1. Tocca Menu, quindi tocca Pagamenti.
2. Nella sezione Mancia nell'app per dispositivi mobili, tocca Attiva o Disattiva.

Qual è l'importo predefinito della mancia nell'app per dispositivi mobili?

La selezione predefinita della mancia nell'app per dispositivi mobili è 0%.

Posso includere una mancia quando addebito la carta di un cliente?

Sì, ma non c'è una riga separata per aggiungere una mancia. Aggiorna invece il campo Importo per includere sia il costo dell'appuntamento che la mancia.

I clienti possono aggiungere una mancia a una fattura?

No. Non è possibile riscuotere mance quando i clienti pagano le fatture.

I clienti possono lasciare mance sugli acquisti di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti?

No. I clienti non possono lasciare mance quando acquistano un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento. Possono lasciare una mancia quando riscattano il codice di prenotazione per un appuntamento.

Nota: se il cliente ha pagato con un codice riscattabile per un importo totale in dollari, non è possibile accettare una mancia effettuando un addebito sulla carta del cliente in un secondo momento. Se effettui l'addebito sulla carta, l'importo addebitato sarà applicato al costo dell'appuntamento e lo stesso importo sarà rimborsato sul saldo del codice. La mancia non viene registrata.

I clienti possono lasciare mance usando i saldi di pacchetti, buoni regalo o abbonamenti?

No. I clienti non possono usare il saldo di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento per lasciare mance. Possono usare il loro codice per l'appuntamento e poi lasciare una mancia con una carta.

I clienti possono lasciare una mancia quando effettuano un pagamento parziale?

No. Non è possibile per i clienti lasciare una mancia quando pagano meno del costo totale dell'appuntamento, ad esempio con un acconto iniziale o una carta salvata per un addebito successivo. Possono invece lasciare una mancia quando completano il pagamento dell'intero importo.

I clienti possono lasciare una mancia quando pagano il saldo?

Sì. Se lasciano una mancia quando pagano il saldo restante, la mancia viene calcolata in base al costo totale dell'appuntamento.

Ad esempio, un cliente prenota un appuntamento da 100 $ e paga un acconto di 20 $. Quando paga i restanti 80 $ dovuti, se sceglie una mancia del 20%, la mancia è di 20 $, ovvero il 20% del costo totale dell'appuntamento.

Rivedere tutte le mance

Per rivedere tutte le mance in un unico posto, apri il pannello Rapporti, quindi fai clic su Mance.