Accedi ai codici di prenotazione e applicali agli appuntamenti programmati.

I clienti possono acquistare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti e ottenere codici di prenotazione da utilizzare per pagare i tuoi servizi. Possono acquistarli dal sito, oppure puoi acquistarli tu per poi inviarglieli. 

Dopo aver acquistato un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, i clienti possono riscattare il proprio codice di prenotazione univoco quando fissano un appuntamento. Prima di iniziare a vendere, impara come creare pacchetti, buoni regalo o abbonamenti.

Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?

Opzioni di vendita

I clienti acquistano direttamente

Dopo che avrai reso disponibile un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, i clienti possono:

  1. Cliccare sul pacchetto, sul buono regalo o sull'abbonamento che desiderano acquistare.
  2. Facoltativo: per acquistare più di un'opzione, clicca su Indietro nell'angolo in alto a sinistra della pagina dell'ordine, quindi seleziona un altro pacchetto, buono regalo o abbonamento da aggiungere al carrello.
Nota: La funzione carrello è separata dalla pagina di pagamento per Squarespace Commerce.
  1. Inserire nome e cognome, indirizzo e-mail e, facoltativamente, numero di telefono.
  2. Cliccare su Paga ora e completa l'ordine, quindi inserire i dati di pagamento e cliccare su Paga e termina. Se non hai un elaboratore di pagamento collegato, i clienti potranno cliccare solo su Completa l'ordine.
  3. Cliccare su Pianifica nella pagina di conferma per utilizzare immediatamente il codice. Possono anche trovare il codice in un secondo momento nell'e-mail automatica che ricevono.

Per visualizzare o stampare un buono regalo, clicca su Visualizza buono regalo nell'angolo in alto a sinistra della pagina di conferma. 

Suggerimento: incoraggia i clienti a creare un account cliente della tua azienda, in modo che possano tenere traccia dei loro pacchetti, buoni regalo o codici di abbonamento attivi.

Acquistate pacchetti, buoni regalo o abbonamenti per i vostri clienti. 

Per acquistare pacchetti, buoni regalo o abbonamenti per i tuoi clienti:

  1. Apri il pannello Calendario: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca sul menu a discesa Aggiungi nuovo, quindi seleziona Ordine.
  3. Seleziona un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento.
  4. Inserisci il nome e l'indirizzo e-mail del cliente.
  5. Seleziona un metodo di pagamento. Puoi contrassegnare il pagamento come contanti, utilizzare una carta memorizzata o inserire una nuova carta, a seconda delle impostazioni di pagamento.
  6. Nella parte inferiore, clicca su Paga ora. Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine con il suo codice univoco.

Ricorda che se hai indicato il pagamento in contanti per un abbonamento, per rinnovarlo è necessario che sia presente un metodo di pagamento valido. Per salvare un metodo di pagamento per un abbonamento, modifica l'abbonamento. Il cliente può anche aggiornare le proprie informazioni di pagamento tramite un link presente nell'e-mail di conferma.

Nota: se utilizzi Square come elaboratore di pagamento, Acuity non sarà in grado di memorizzare i numeri di carta soggetti a SCA quando li inserisci per conto del cliente. Se inserisci un numero di carta soggetto a SCA quando vendi un abbonamento, Acuity elaborerà l'acquisto iniziale, ma i pagamenti ricorrenti non andranno a buon fine finché il cliente non inserirà la propria carta. Ciò non influisce sui numeri di carta che i clienti inseriscono tramite lo strumento di pianificazione.

Aggiungere manualmente un cliente a un abbonamento

Per aggiungere manualmente un cliente agli abbonati:  

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Modifica accanto all'abbonamento a cui desideri aggiungere un cliente. 
  3. Nella sezione Iscritti a destra, clicca su Aggiungi abbonato
  4. Inserisci il nome, il cognome e l'e-mail del cliente, quindi clicca sul campo Primo pagamento in scadenza e seleziona una data. 
  5. Clicca su Aggiungi abbonato

Riscattare i codici di pacchetti, buoni regalo o abbonamenti

I clienti possono utilizzare il codice di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento quando fissano un appuntamento, oppure puoi applicare tu il codice all'appuntamento per loro.

Nota: è possibile applicare un solo codice per appuntamento. Questo include anche i codici coupon.

Il cliente riscatta un codice

Quando un cliente prenota un appuntamento dal tuo strumento di pianificazione, può fare clic su Riscatta pacchetto o buono regalo nella schermata di pagamento, per poi inserire il codice di prenotazione univoco nel campo di testo. Può anche inserire l'indirizzo e-mail a cui è associato il codice. 

I clienti possono anche fare clic su Pianifica nella pagina di conferma dell'ordine o nell'e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento. In questo modo, potranno accedere a tutti i tipi di appuntamento privato che possono prenotare con il loro codice. 

Acuity offre ai clienti la possibilità di riscattare un codice solo se è stato creato almeno un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento. Il testo del pulsante si basa sulle offerte create. Ad esempio, se sono stati creati solo pacchetti (e non buoni regalo, abbonamenti o coupon), il pulsante mostrerà la dicitura Riscatta pacchetto

Dopo che i clienti hanno inserito il codice di prenotazione e cliccato su Applica, possono prenotare l'appuntamento senza pagare. Se il codice non copre l'intero costo dell'appuntamento, pagheranno il saldo rimanente, quindi potranno prenotare l'appuntamento. 

Nota: i destinatari possono utilizzare i pacchetti, i buoni regalo o i codici di abbonamento per appuntamenti e lezioni, ma non per acquistare pacchetti, abbonamenti o altri buoni regalo.

Riscattare i codici per i clienti quando si fissano gli appuntamenti

Quando prenoti un appuntamento per un cliente, clicca su Moduli, codici e note, quindi inserisci il codice nel campo Codice coupon o pacchetto. Per applicare un codice di prenotazione a un appuntamento esistente, apri i dettagli dell'appuntamento in questione e inserisci il codice nel campo Codice della sezione Pagamento.

Appuntamenti annullati e mancate presenze

  • Se cancelli un appuntamento pagato con il codice di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento e lo contrassegni come mancata presenza, il cliente non riceverà nessun rimborso. 
  • Se tu o il tuo cliente cancellate un appuntamento ma non lo contrassegni come mancata presenza, al cliente verrà rimborsato il valore dell'appuntamento.
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