Collega Acuity a Google Analytics per sapere in che modo i clienti interagiscono con il tuo strumento di pianificazione. Potrai utilizzare queste informazioni per migliorare il tuo flusso di prenotazioni e massimizzarle. Per iniziare, iscriviti a un account Google Analytics.

Questa guida spiega come collegare Google Analytics ad Acuity. Può essere utilizzata sia se utilizzi Acuity su un sito web Squarespace con il blocco Scheduling, sia se lo usi come prodotto indipendente. Se vuoi collegare Google Analytics al tuo sito web Squarespace piuttosto che allo strumento di pianificazione, visita Utilizzare Google Analytics con Squarespace.

Nota: a partire dal 1° luglio 2023, Google supporterà solo Google Analytics 4. Se l'integrazione è stata impostata con una versione precedente di Google Analytics, è necessario eseguire i passaggi di configurazione riportati di seguito utilizzando il proprio ID di misurazione di Google Analytics 4.

Scegliere una proprietà Google Analytics

Acuity può collegarsi a una sola proprietà Google Analytics.

Se il tuo strumento di pianificazione è incorporato in un sito già collegato a Google Analytics, o se vuoi collegarne uno separato a una proprietà esistente, inserisci l'ID di misurazione attuale al momento della configurazione dell'integrazione su Acuity.

Puoi anche creare una nuova proprietà Google Analytics collegata alla pagina di pianificazione dei clienti.

Configurare l'integrazione

Per impostare l'integrazione:

  1. In Acuity, fai clic su Integrazioni.
  2. Nella sezione Analisi monitoraggio delle conversioni, fai clic su Imposta alla voce Google Analytics.
  3. Nel campo Measurement ID , inserisci l'ID di misurazione.
  4. Ti verrà richiesto di inserire la chiave segreta di Google Analytics. Trova o crea questa chiave nel pannello Chiavi segrete API del Protocollo di misura di Google. Maggiori informazioni sono disponibili alla sezione Documentazione per gli sviluppatori di Google.
  5. (Facoltativo) Seleziona la casella Rendi anonimi gli indirizzi IP per far sì che Google memorizzi gli indirizzi IP dei clienti in modo anonimo. Questa operazione ti aiuterà a rispettare le tue politiche sui dati o quelle dell'autorità competente del tuo paese.
  6. Clicca su Salva impostazioni.

Verificare l'avvenuta configurazione

Per visualizzare le statistiche in Google Analytics possono essere necessarie fino a 24 ore. Acuity invia tutti gli eventi che si sono verificati dopo la configurazione dell'integrazione. Quando cerchi degli eventi, verifica l'intervallo di date utilizzato da Google Analytics, che per impostazione predefinita esclude il giorno attuale. 

Dati

Quando i clienti prenotano o acquistano tramite il tuo strumento di pianificazione, Acuity invia questi eventi e parametri.

Eventi

Acuity invia a Google i seguenti eventi:

Evento

Descrizione

page_view

Lo strumento di pianificazione viene caricato nel browser del cliente.

Azione visualizzazione con etichetta forme

La schermata dei dettagli del cliente viene caricata e richiede al cliente di inserire il nome, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

purchase (acquisto)

Il cliente termina la prenotazione di un appuntamento o l'acquisto di un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, come riportato nell'ultima versione di Google Analytics. I dettagli dell'evento specificano il tipo di acquisto effettuato dal cliente, il suo valore, la valuta utilizzata e l'eventuale codice coupon utilizzato.

Questo evento si attiva quando il cliente acquista un nuovo abbonamento, non ogni volta che gli viene addebitato un abbonamento.

Parametri

Quando invia gli eventi, Acuity invia anche i seguenti parametri:

Parametro Descrizione
valore Valore totale della transazione
valuta Valuta utilizzata
affiliazione O "Squarespace Scheduling" o "Acuity Scheduling", a seconda che si acceda ad Acuity con un account Acuity o con un account Squarespace
coupon Qualsiasi codice di un coupon, di un pacchetto, di un buono regalo o di un abbonamento utilizzato nella transazione
categoria_articolo "Appuntamento" se il cliente ha prenotato un appuntamento; 'Ordine' se è stato acquistato un pacchetto, un buono regalo o un appuntamento
nome_articolo Tipo di appuntamento o pacchetto/buono regalo/nome dell'abbonamento
quantità Inviati se qualcuno ha acquistato un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento.
Nota: Alcuni browser, come Safari, possono escludere i cookie di terze parti, impedendo agli eventi di raggiungere Google Analytics. Occasionalmente, un cliente può essere in grado di prenotare attraverso il tuo strumento di pianificazione senza essere registrato in Google Analytics.

Monitoraggio delle conversioni

Se utilizzi Google Analytics per monitorare le conversioni o gli obiettivi, le condizioni saranno sensibili alla distinzione fra maiuscole e alle minuscole. Ad esempio, inserire un evento come Page_view, anziché page_view impedirebbe alla conversione o all'obiettivo di attivarsi correttamente. Per ulteriori informazioni, visita la documentazione di Google sulla creazione di dimensioni e metriche personalizzate.

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