Connettere elaboratori di pagamento ad Acuity Scheduling

Riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti utilizzando Stripe, Square o PayPal.

Per iniziare ad accettare i pagamenti per i tuoi appuntamenti in Acuity, collega almeno un elaboratore di pagamento. Puoi collegare Stripe, Square o PayPal.

Squarespace non addebita alcuna commissione sulle transazioni, ma ogni elaboratore di pagamento ha le proprie commissioni.

La scelta dell'elaboratore di pagamento da utilizzare per Acuity dipende dai metodi di pagamento che intendi offrire. Questa guida illustra le differenze fra i tre elaboratori di pagamento e spiega come collegarli. Se dopo aver iniziato a lavorare desideri un aiuto più concreto per configurare Acuity Scheduling, puoi assumere un esperto

Gli elaboratori di pagamento di Acuity sono diversi da quelli di Commerce.

Suggerimento: registrati alla nostra serie di webinar Acuity in cui ti insegneremo come utilizzare Acuity. Il webinar Fundamentals è l'ideale per chi ancora non conosce Acuity. Il webinar Next Steps include argomenti quali: come personalizzare lo strumento di pianificazione e le notifiche degli appuntamenti, come renderle lo strumento disponibile a più membri dello staff, la sincronizzazione di calendari di terzi e simili. 

Prima di iniziare

Avrai bisogno di un account Stripe, PayPal o Square prima di effettuare il collegamento ad Acuity.

Ognuno di questi elaboratori di pagamento è un servizio di terze parti e, in quanto tale, dovrai creare un account con l'elaboratore di pagamento di tua scelta, accettando i relativi termini e condizioni. La gestione del tuo account e il rapporto con l'elaboratore di pagamento possono avvenire tramite il portale online e/o l'app mobile del tuo elaboratore di pagamento.

Non è possibile collegarsi a più di un account per ogni elaboratore di pagamento. E se colleghi più elaboratori di pagamento, non è possibile controllare l'elaboratore di pagamento utilizzato dai clienti per pagare.

È possibile vendere buoni regalo tramite Acuity, ma i clienti non possono riscattare le carte regalo emesse dagli elaboratori di pagamento tramite Acuity.

Stripe

Con Stripe, i clienti possono pagare direttamente dalla pagina di pianificazione. Inoltre, puoi utilizzare Stripe per riscuotere il saldo dovuto per gli appuntamenti o per acquisire una carta per gli addebiti futuri. Stripe ti consente di salvare le carte di credito e di debito che espongono il logo di una delle principali società di carte di credito.

È inoltre possibile riscuotere i pagamenti per gli appuntamenti di persona utilizzando Stripe con l'app di amministrazione mobile Acuity Scheduling.

L'autenticazione di tipo SCA (Strong customer authentication) viene attivata automaticamente per tutti i pagamenti di Acuity effettuati tramite Stripe. Per maggiori informazioni, visita Autenticazione forte del cliente (SCA).

Connetti Stripe per accettare questi metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover (solo per gli operatori commerciali statunitensi)
  • Diner's Club
  • JCB
Nota: Stripe accetta pagamenti di almeno $1,01, £1,01 o €1,01. Se la tua valuta è impostata su dollaro statunitense, sterlina inglese o euro, i pagamenti inferiori alle suddette cifre non saranno completati; tuttavia, Stripe verificherà e memorizzerà i dati della carta per gli acquisti futuri. I limiti minimi possono variare per altre valute.
L'importo massimo per tutte le valute è pari a 999.999,99.

Square

Con Square, i clienti possono pagare direttamente sulla pagina di pianificazione. Inoltre, puoi utilizzare Square per riscuotere il saldo dovuto per gli appuntamenti o per acquisire una carta per gli addebiti futuri.

Se risiedi negli Stati Uniti, puoi utilizzare i dispositivi Square per accettare le carte di credito di persona con l'app di amministrazione per dispositivi mobili Acuity Scheduling.

Connetti Square per accettare questi metodi di pagamento:

  • Visa 
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Discover Diners
  • JCB
  • UnionPay International

Non è possibile utilizzare Acuity con il punto vendita Squarespace.

PayPal

PayPal reindirizza i clienti dal tuo strumento di pianificazione a PayPal.com per completare il pagamento. Dopo il pagamento, PayPal li reindirizza alla pagina di conferma di Acuity.

Quando accedono al loro account PayPal, possono pagare con:

  • Conto bancario
  • Visa
  • Mastercard
  • Discover
  • American Express
  • Saldo dell'account PayPal

Ti consigliamo di collegare sia PayPal che Stripe o Square. Collegando solo PayPal, non potrai:

  • Acquisire carte
  • Riscuotere i pagamenti tramite Acuity dopo la prenotazione
  • Offri abbonamenti

Inoltre, puoi accettare mance con PayPal solo se stai utilizzando il nostro nuovo strumento di pianificazione

La funzione per ricevere mance con PayPal è disponibile solo per chi utilizza il nuovo strumento di pianificazione. Se non hai ancora effettuato il passaggio, collegare PayPal a un altro elaboratore di pagamento non consentirà ai tuoi clienti di lasciare mance. Potranno infatti effettuare il pagamento soltanto selezionando l'altro elaboratore di pagamento abilitato.

Utilizzare diversi elaboratori di pagamento

Puoi collegare PayPal sia a Stripe che a Square. Non è invece possibile collegare Stripe e Square contemporaneamente.

Collegando più elaboratori di pagamento, ricorda che:

  • Non è possibile specificare quale elaboratore di pagamento i clienti utilizzano per i singoli tipi di appuntamento.
  • Se hai abilitato delle opzioni che PayPal non può supportare, queste vengono offerte solo nel caso il cliente scelga l'altro elaboratore proposto.
  • Non è possibile suddividere i pagamenti tra più account dell'elaboratore di pagamento.
  • Se combini PayPal con un altro elaboratore, non avrai a disposizione l'opzione di acquisizione delle carte.

Funzionalità dell'elaboratore di pagamento

Ogni elaboratore di pagamento ha caratteristiche diverse:

Funzionalità di pagamento

Stripe

Square

PayPal

Paga sulla pagina di pianificazione

No (reindirizzato a PayPal.com)

Paga dopo la prenotazione

No

Accetta mance

No

Offri abbonamenti

No

Acquisisci carte di credito per gli addebiti futuri

No

Utilizza un lettore di carte

No

Sì*

No

* I lettori di carte possono essere utilizzati solo nell'app di amministrazione Acuity Scheduling per dispositivi mobili e solo da aziende con account Square negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, visita Accettare pagamenti Acuity di persona con Square.

Dati inviati agli elaboratori di pagamento

Per facilitare le transazioni di pagamento e per consentirti di gestirle con l'elaboratore di pagamento di tua scelta, possiamo inviare all'elaboratore di pagamento, per tuo conto, questi tipi di informazioni (e ogni altro dato che, con la tua autorizzazione, l'elaboratore di pagamento può ricevere da Squarespace):

  • Nome e cognome riportati sulla carta di pagamento
  • Data di scadenza della carta di pagamento
  • Codice postale di fatturazione associato alla carta di pagamento
  • Costi dell'appuntamento
  • Data e orario dell'appuntamento
  • ID appuntamento

Connettere un processore di pagamento

Collegare il processore ad Acuity:

  1. In Acuity, clicca su Impostazioni di pagamento..
  2. Nella sezione Elaboratori di pagamento, clicca su Connettiti per uno dei processori di pagamento, quindi segui le istruzioni per collegare il tuo account.
  3. Scegli la tua politica di pagamento. Per maggiori informazioni, visita Gestione dei pagamenti in Acuity.
  4. Clicca su Salva.
Nota: se i tuoi clienti hanno abbonamenti attivi, cambiare l'elaboratore di pagamento causerà il fallimento dei pagamenti automatici finché o tu o i tuoi clienti non avrete inserito nuovamente i numeri di carta.

Scegliere una valuta

Scegli la valuta che i clienti useranno per pagare i tuoi servizi/prodotti. Se hai aggiunto Acuity a un sito Web Squarespace, la valuta utilizzata per Acuity è la stessa di quella impostata per Squarespace Commerce. Anche se il tuo sito non comprende alcun negozio, dovrai comunque scegliere una valuta nelle impostazioni di Commerce:

  1. Apri il pannello Pagamenti in negozio.
  2. Clicca su Valuta negozio.
  3. Seleziona una valuta disponibile dal menu a discesa.
  4. Clicca su Salva.
Nota: dopo la vendita di una carta regalo Squarespace Commerce, la valuta viene bloccata e non può essere modificata.

Se l'abbonamento ad Acuity non è collegato a un sito web Squarespace: 

  1. In Acuity, clicca su Impostazioni di pagamento.
  2. Usa il menu a discesa Valuta per selezionare una valuta, quindi clicca su Salva impostazioni.

Acuity supporta le stesse valute di Commerce di Squarespace.

Salvataggio dei dati della carta

Solo Stripe e Square salvano i dati delle carte dei tuoi clienti. PayPal non lo fa.

Se utilizzi Stripe o Square, puoi richiedere ai clienti di fornire una carta valida al momento della prenotazione per poterla addebitare successivamente.

Puoi scegliere per quali transazioni salvare i dati della carta. Le informazioni della carta salvate variano a seconda dell'elaboratore di pagamento. Per saperne di più, visita la sezione Gestione dei pagamenti in Acuity Scheduling.

Tariffe di elaborazione

Squarespace non addebita alcun costo aggiuntivo quando riscuoti un pagamento, tuttavia ogni elaboratore di pagamento applica le proprie commissioni.

Stripe

Le tariffe di elaborazione di Stripe variano in base al paese. Consulta la documentazione di Stripe per i dettagli:

Se non vedi il tuo paese elencato sopra, contatta Stripe per maggiori informazioni.

Square

Le tariffe di elaborazione di Square variano in base al metodo di pagamento. Consulta la documentazione di Square per maggiori informazioni.

PayPal

Consulta la documentazione di PayPal per i dettagli:

Scollegare un elaboratore di pagamento

Per scollegare un elaboratore di pagamento:

  1. In Acuity, clicca su Impostazioni di pagamento e individua la sezione Elaboratore di pagamento.
  2. Clicca su Disconnetti per l'elaboratore di pagamento che desideri scollegare, quindi clicca su Disconnetti per confermare.

Errore PayPal Pagamenti su sito web crittografati

PayPal potrebbe mostrare questo messaggio di errore ai tuoi clienti se hai modificato le tue impostazioni PayPal per richiedere pulsanti crittografati: "Il venditore accetta solo pagamenti su sito web crittografati. Non puoi pagare il venditore tramite pulsanti non crittografati. Contatta il venditore per maggiori dettagli".

Se richiedi pulsanti crittografati, Acuity non è in grado di creare i pulsanti dinamici necessari per connettersi a PayPal. Tieni presente che la connessione tra Acuity e PayPal è sempre crittografata e sicura, anche senza pulsanti crittografati.

Per abilitare i pulsanti dinamici, vai alla tua sezione Paypal Preferenze per il sito web, trova l'impostazione Pagamenti su sito web crittografati, quindi clicca su Inattivo. Per gli step più dettagliati, consulta la documentazione di Paypal.

Gli appuntamenti PayPal non vengono visualizzati

Se i pagamenti dei clienti vengono visualizzati in PayPal, ma gli appuntamenti corrispondenti non vengono visualizzati in Acuity, PayPal potrebbe aver disabilitato la notifica istantanea di pagamento (IPN). Quando l'IPN è disattivata, Acuity non riceve la notifica di completamento del processo di pagamento da parte dei clienti.

Per riattivare la notifica istantanea di pagamento, aggiorna le relative impostazioni. A seconda della versione di PayPal in uso, l'opzione sarà disponibile nel pannello I miei strumenti di vendita o nel pannello Le preferenze di vendita di PayPal. Se PayPal richiede un URL di IPN, utilizza https://secure.acuityscheduling.com/scheduleIPN.php.

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