Condivisione della disponibilità del calendario in Acuity Scheduling

Assegna gli appuntamenti in base alla priorità o utilizzando l'opzione round-robin.

Se offri un tipo di appuntamento su più calendari, per impostazione predefinita i clienti devono selezionare uno dei calendari per visualizzare gli orari disponibili del tipo di appuntamento. 

Per mostrare tutti i possibili orari degli appuntamenti nei vari calendari, usa la disponibilità condivisa. Dopo che i clienti scelgono un orario, l'appuntamento viene aggiunto a un calendario con un metodo prioritario o round-robin. 

Suggerimento: se disponi di un solo calendario, alcune delle impostazioni descritte di seguito non saranno visibili e non sarà possibile effettuare il pooling dei calendari.

Rendere il pooling automatico, facoltativo o non disponibile.

Sono disponibili tre opzioni per il pooling della disponibilità:

  • Pooling automatico - I clienti non scelgono un calendario. Quando si seleziona un tipo di appuntamento, Acuity mostra tutti i possibili orari di appuntamento. Questo semplifica l'esperienza di prenotazione e impedisce loro di vedere l'elenco dei calendari disponibili.
  • Offri il pooling come opzione - Acuity include Tutti i calendari disponibili nell'elenco dei calendari. I clienti che cliccano su questa opzione vedranno tutti i possibili orari di appuntamento. Questo è il comportamento predefinito se sono presenti due o più calendari che offrono lo stesso tipo di appuntamento.
  • Blocco del pooling - Acuity elenca i calendari specifici disponibili. I clienti devono sceglierne uno per vedere gli orari degli appuntamenti disponibili.

Per impostazione predefinita, la condivisione della disponibilità è abilitata se hai almeno un tipo di appuntamento offerto su due o più calendari. Per modificare questa impostazione:

  1. In Acuity, clicca su Personalizza aspetto, quindi su Opzioni della pagina di pianificazione.
  2. Seleziona un'opzione di condivisione del calendario:
    • Calendari: la disponibilità del pool e la selezione automatica di un calendario disponibile renderà automatico il pooling.
    • Calendari: nascondi l'opzione "tutte le disponibilità" dall'elenco dei calendari impedirà il pooling dei calendari.
  3. Clicca su Salva modifiche.

Decidi il modo in cui Acuity assegna gli appuntamenti quando si effettua il pooling delle disponibilità

Quando il pooling dei calendari è abilitato, Acuity assegna gli appuntamenti ai calendari in due modi:

  • Ciclico - Acuity assegna gli appuntamenti a un calendario disponibile all'ora desiderata dal cliente e con il minor numero di altri appuntamenti in quella giornata. Questo è il comportamento predefinito se il pooling dei calendari è abilitato.
  • Priorità - Acuity scorre in ordine l'elenco dei calendari nelle Impostazioni di disponibilità, finché non ne trova uno con la fascia oraria richiesta.

Per controllare come vengono assegnati gli appuntamenti in pool:

  1. In Acuity, clicca su Personalizza aspetto, quindi su Opzioni della pagina di pianificazione.
  2. Seleziona un'opzione di condivisione del calendario:
    • Calendari: disponibilità del pool e scelta automatica di un calendario disponibile per Ciclico.
    • Calendari: assegna la priorità ai calendari con "Tutte le disponibilità" invece di Ciclico per priorità.
  3. Clicca su Salva modifiche.

Come vengono assegnate le priorità ai calendari

Se scegli di assegnare i calendari per priorità invece che per numero di appuntamenti imminenti, Acuity classificherà i calendari in base all'elenco contenuto nelle Impostazioni di disponibilità.

Per vedere l'ordine dei calendari, da Acuity, clicca su Disponibilità. I calendari sono disposti in ordine alfabetico. Per modificarne l'ordine, aggiungi degli spazi davanti ai loro nomi. Questi spazi vengono conteggiati come precedenti alla lettera A, ma non vengono visualizzati dai clienti. Ecco un esempio:

Prima degli spazi Dopo gli spazi Mostra i clienti come
Alice __Chuck Chuck
Bob _Bob Bob
Chuck Alice Alice
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