Offri ai clienti diverse opzioni di codice di prenotazione per pagare gli appuntamenti.

Puoi creare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti per generare un codice di prenotazione che i clienti potranno utilizzare quando fissano gli appuntamenti.

Questa guida spiega come creare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti. Per venderli ai clienti, visita il sito Vendere e riscattare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti.

Queste funzionalità sono disponibili con i piani Growing e Powerhouse. Gli abbonamenti sono disponibili solo se utilizzi Stripe o Square come elaboratore di pagamento.

Queste funzionalità sono separate dalle carte regalo e dagli abbonamenti che puoi offrire tramite Squarespace Commerce. I buoni regalo venduti tramite Acuity Scheduling non possono essere utilizzati per acquisti su Squarespace Commerce.

Se dopo aver iniziato a lavorare desideri un aiuto più concreto per configurare Acuity Scheduling, puoi assumere un esperto.

Crea un pacchetto

Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?

Per creare un nuovo pacchetto:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Nuovo pacchetto.
  3. Aggiungi un titolo.
  4. Imposta il pacchetto Accesso su Pubblico, Privato o Non disponibile:
    • Pubblico - Disponibile per tutti i clienti, che possono acquistarlo dal tuo strumento di pianificazione.
    • Privato - Disponibile solo per i clienti che hanno il link diretto e nascosto dal tuo strumento di pianificazione.
    • Non disponibile - Nascosto a tutti i clienti. I link diretti ai pacchetti impostati su Non disponibile mostrano una nota che indica che l'opzione non è più disponibile. I clienti che hanno acquistato il pacchetto in precedenza possono comunque riscattare i loro codici.
  5. Aggiungi un prezzo.
  6. Opzionale: Aggiungi un'immagine, una descrizione o una categoria.
  7. Lascia la casella Buono regalo? deselezionata. Per creare un buono regalo, segui i passaggi indicati di seguito.
  8. Inserisci una data di scadenza nel campo Scade dopo. Il codice è valido fino alla data di scadenza, ma i clienti possono utilizzarlo per prenotare un appuntamento per qualunque data futura entro i tuoi limiti di pianificazione. Se il campo viene lasciato vuoto, i codici dei clienti non scadranno mai. 
  9. Utilizza il menu a discesa Riscattabile per per impostare il valore del pacchetto, quindi decidi per quali tipi di appuntamento il pacchetto può essere riscattato. 
  10. Clicca su Aggiungi pacchetto.

Crea un buono regalo

Per creare un nuovo buono regalo:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Nuovo buono regalo.
  3. Inserisci il titolo e il prezzo.
  4. Imposta il buono regalo Accesso su Pubblico, Privato o Non disponibile:
    • Pubblico - Disponibile per tutti i clienti, che possono acquistarlo dal tuo strumento di pianificazione.
    • Privato - Disponibile solo per i clienti che hanno il link diretto e nascosto dal tuo strumento di pianificazione.
    • Non disponibile - Nascosto a tutti i clienti. I link diretti ai buoni regalo impostati su Non disponibile mostrano una nota che indica che l'opzione non è più disponibile. I clienti che hanno acquistato i buoni regalo in precedenza possono comunque riscattare i loro codici.
  5. Opzionale: Aggiungi una categoria, un'immagine o una descrizione.
  6. Per mostrare informazioni aggiuntive sul buono, compila la sezione Ulteriori informazioni riportate sul buono.
  7. Inserisci una data di scadenza nel campo Scade dopo. Il codice è valido fino alla data di scadenza, ma i clienti possono utilizzarlo per prenotare un appuntamento per qualunque data futura entro i tuoi limiti di pianificazione.Se il campo viene lasciato vuoto, i codici dei clienti non scadranno mai. 
  8. Utilizza il menu a discesa Riscattabile per per impostare il valore del buono regalo, quindi decidi per quali tipi di appuntamento il buono regalo può essere riscattato.
  9. Clicca su Aggiungi buono regalo.

Ricorda:

  • Un buono regalo non deve necessariamente coprire l'intero costo di un appuntamento. Il destinatario può pagare l'importo residuo utilizzando qualunque metodo di pagamento da te impostato.
  • I buoni regalo di un determinato importo possono essere utilizzati anche per pagare il costo dei componenti aggiuntivi.
  • I destinatari possono utilizzare i buoni regalo per appuntamenti e lezioni, ma non per pacchetti, abbonamenti o altri buoni regalo.

Crea un abbonamento

Per creare un nuovo abbonamento:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Nuovo abbonamento.
  3. Aggiungi un titolo.
  4. Imposta l'abbonamento Accesso su Pubblico, Privato, o Non disponibile:
    • Pubblico - Disponibile per tutti i clienti, che possono acquistarlo dal tuo strumento di pianificazione.
    • Privato - Disponibile solo per i clienti che hanno il link diretto e nascosto dal tuo strumento di pianificazione.
    • Non disponibile - Nascosto a tutti i clienti. I link diretti agli abbonamenti impostati su Non disponibile mostrano una nota che indica che l'opzione non è più disponibile. I clienti che hanno acquistato gli abbonamenti in precedenza possono comunque riscattare i loro codici.
  5. Aggiungi un prezzo e, dal menu a discesa, scegli la frequenza con cui Acuity deve addebitare il costo al cliente.
Nota: se il prezzo dell'abbonamento è pari a $0, Acuity richiede comunque un metodo di pagamento in archivio affinché la sottoscrizione sia attiva. Al cliente non verrà addebitato alcun costo se l'abbonamento è pari a $0. 
  1. Inserisci un numero nel campo Numero di cicli di fatturazione per impostare la durata degli addebiti per l'abbonamento.
  2. Inserisci un prezzo nel campo Costo di attivazione per addebitare ai clienti un costo aggiuntivo quando acquistano l'abbonamento.
  3. Se desideri che Acuity invii ai clienti dei promemoria per il rinnovo dell'abbonamento, seleziona Invia ai clienti un'e-mail di promemoria per il rinnovo dell'abbonamento 7 giorni prima della data di rinnovo.
Nota: in alcune giurisdizioni, le aziende sono legalmente tenute a inviare promemoria per il rinnovo dell'abbonamento ai propri clienti. Per saperne di più, visita Notifiche e-mail per i clienti di Acuity Scheduling.
  1. Opzionale: Aggiungi un'immagine, una descrizione o una categoria.
  2. Dal menu a discesa Ogni ciclo di fatturazione dell'abbonamento, scegli come o se ricaricare il codice di abbonamento:
    • Reimposta l'importo - Reimposta il valore all'intero importo, ma non salva il credito inutilizzato
    • Sposta gli appuntamenti residui - Reimposta il valore all'intero importo più eventuale credito inutilizzato
    • Lascia invariato - Lascia il valore attuale così com'è
Nota: se scegli di non modificare nulla, il cliente riceverà i crediti dell'abbonamento subito dopo aver effettuato il pagamento.Tuttavia, se il numero di cicli di fatturazione è prestabilito, non potrà annullare l'abbonamento finché non verrà effettuato ogni pagamento del ciclo di fatturazione selezionato.
  1. Utilizza il menu a discesa Riscattabile per per impostare il valore dell'abbonamento, quindi decidi per quali tipi di appuntamenti l'abbonamento può essere riscattato. 
  2. Clicca su Aggiungi abbonamento.

Impostare il valore riscattabile

Decidi per quanti appuntamenti il codice può essere riscattato utilizzando queste opzioni:

Opzione Note
Numero totale di appuntamenti

Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per un determinato numero di appuntamenti per ogni tipologia.

Numero totale di minuti

Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per una determinata quantità di tempo per ogni tipologia di appuntamento.

Se il credito residuo è inferiore al valore di un appuntamento, i clienti non possono utilizzare il codice.

Importo totale in dollari

Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per uno specifico importo in dollari. 

Puoi utilizzare il codice di prenotazione solo con un valore totale in dollari per coprire il costo di un componente aggiuntivo. In alternativa, dovrai pagare il componente aggiuntivo separatamente. 

Se il credito residuo è inferiore al valore di un appuntamento, al cliente viene addebitata la differenza tra il costo dell'appuntamento e il valore residuo del codice.

Appuntamenti illimitati

Il codice del pacchetto, buono regalo o abbonamento può essere riscattato per qualsiasi tipologia di appuntamento selezionata. Il cliente può prenotare tutti gli appuntamenti che desidera.

Suggerimento: L'importo totale in dollari è una buona opzione per gli sconti quantità, in quanto il cliente può acquistarlo a un prezzo unico, ma riscattarlo per servizi di valore superiore.

Visualizzare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti

I codici di prenotazione possono essere visualizzati sul vostro strumento di pianificazione o su una pagina Acuity del negozio:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Nella sezione Vendi pacchetti di appuntamenti, buoni regalo, abbonamenti e prodotti, seleziona una delle tre opzioni.
  3. Clicca su Salva.

Ricorda:

  • Acuity nasconde pacchetti, buoni regalo e abbonamenti che non hai impostato su Pubblico.
  • La pagina negozio è distinta da qualsiasi negozio creato in Commerce di Squarespace. Vende solo pacchetti, buoni regalo e abbonamenti in Acuity.
  • Puoi creare un link alla pagina negozio dal tuo strumento di pianificazione o tenerla separata.
  • Un link diretto alla pagina negozio appare nell'angolo in alto a destra.

Richiedere termini e condizioni

Per richiedere ai clienti di accettare i tuoi termini e condizioni prima dell'acquisto:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Seleziona Richiedi ai clienti di accettare le tue condizioni prima di effettuare un ordine.
  3. Inserisci i tuoi termini e condizioni nel campo visualizzato e formatta il testo. Se i tuoi termini e condizioni sono elencati sul sito, puoi aggiungere un link alla relativa pagina.
  4. Clicca su Salva.

Modificare pacchetti, buoni regalo e abbonamenti

Nota: fai attenzione quando modifichi i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti, poiché le modifiche si ripercuotono su tutti i clienti che li hanno acquistati. Quando il prezzo di un abbonamento viene modificato, a tutti i clienti con codici di abbonamento attivi e inattivi verrà addebitato il nuovo prezzo nel ciclo di fatturazione successivo. Per apportare modifiche che riguardano un solo cliente, modificare il codice del cliente.

Per modificare le impostazioni:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Modifica per il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento che desideri modificare.
  3. Apporta le modifiche, quindi clicca su Aggiorna pacchetto, Aggiorna buono regalo o Aggiorna abbonamento.

Creare e inviare un pacchetto, un buono regalo o un codice di abbonamento gratuito

Puoi creare e inviare direttamente al cliente un pacchetto, un buono regalo o un codice di abbonamento gratuito, in modo che non debba effettuare alcun pagamento. Per inviare un codice gratuito:

  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Modifica per il pacchetto, il buono regalo o l'abbonamento che desideri inviare al cliente.
  3. Clicca su Aggiungi codice.
  4. Facoltativo: utilizza il menu a discesa per assegnare il codice a un account cliente o a un indirizzo e-mail specifico.
  5. Clicca su Aggiungi codice.

Condividi il codice direttamente con il cliente, che potrà utilizzarlo per pagare i tuoi servizi. Ricorda che questa procedura non attiverà un'e-mail automatica.

Eliminare pacchetti, buoni regalo o abbonamenti

Per eliminare un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento:

Nota: fai attenzione quando elimini i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti, perché ciò si ripercuote su tutti i clienti con quei codici. Questa azione non può essere annullata.
  1. Apri il pannello Pacchetti, regali e abbonamenti: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Fai clic su Modifica accanto al pacchetto, al buono regalo o all'abbonamento che desideri eliminare. 
  3. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su Elimina
  4. Digita Elimina nel campo di testo, quindi fai clic su Ok.

Informazioni e moduli di accettazione dei clienti

Quando i clienti acquistano un codice di prenotazione, inseriscono il proprio nome e indirizzo e-mail. Hanno la possibilità di inserire il proprio numero di telefono e lasciare un messaggio per l'azienda.

I clienti non possono compilare moduli di accettazione al momento del pagamento. Possono invece compilarli (se li hai creati) quando prenotano appuntamenti e quando riscattano codici di prenotazione.

Se desideri che i clienti inseriscano ulteriori informazioni quando acquistano un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, valuta la possibilità di creare un modulo al di fuori di Acuity. Le opzioni includono un Blocco modulo Squarespace o un modulo di un'app di terze parti.

Puoi includere un link al modulo nell'e-mail che Acuity invia automaticamente quando un cliente acquista un codice di prenotazione. Le informazioni inserite in questi moduli non verranno visualizzate automaticamente in Acuity.

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