Aiuta i tuoi clienti lontani dando loro la possibilità di visualizzare gli appuntamenti nel loro fuso orario.
Imposta o modifica il tuo fuso orario in Acuity in modo che gli eventi e le notifiche sincronizzati abbiano le informazioni corrette. Puoi anche scegliere di visualizzare gli appuntamenti disponibili nel fuso orario del cliente per impostazione predefinita.
Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?
Impostare il tuo fuso orario
Per impostare un fuso orario per tutti i calendari:
- Apri il pannello Limiti di pianificazione globali: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Clicca sulla scheda Fuso orario.
- Seleziona un fuso orario dal menu a discesa Fuso orario.
- Per consentire ad Acuity di rilevare il fuso orario del cliente, seleziona Predefinito al fuso orario del cliente. Se l'impostazione è disattivata, il campo del fuso orario sarà impostato automaticamente sul fuso orario selezionato dalla tua azienda.
- Clicca su Salva modifiche.
Impostare fusi orari diversi per i singoli calendari:
Gli utenti del piano Powerhouse possono aggiungere più di un calendario e impostare un fuso orario diverso per ognuno di essi. Altri utenti hanno un unico fuso orario per tutti i calendari. Per impostare un fuso orario diverso per ciascun calendario:
- Apri il pannello Disponibilità: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
- Individua il calendario che desideri modificare e clicca su Impostazioni calendario.
- Clicca sul menu a discesa Fuso orario e seleziona un fuso orario diverso, quindi clicca su Salva.
Impostazione del fuso orario da parte dei clienti
Quando un cliente prenota un appuntamento dalla tua agenda, può cambiare il fuso orario utilizzando il menu a discesa apposito. Se l'agenda è impostata sul fuso orario del cliente, gli orari disponibili saranno visualizzati nel fuso orario rilevato. Il cliente riceverà anche le notifiche nel suo fuso orario.
Un cliente non può modificare il proprio fuso orario dopo aver prenotato un appuntamento. Per modificare il fuso orario, deve annullare l'appuntamento esistente e fissarne uno nuovo.
Se ai clienti non viene richiesto di inserire un fuso orario, gli orari disponibili nella pagina di pianificazione vengono visualizzati con il fuso orario del cliente, che può comunque cambiarlo utilizzando il menu a discesa dell'agenda.
Nota: se l'impostazione predefinita del fuso orario del cliente è disattivata, quando un cliente prenota un appuntamento utilizzando un link al modello di lezione generico, questo sarà impostato sul fuso orario dell'account. Tuttavia, se si utilizza un collegamento diretto al calendario che ha come impostazione predefinita il modello di lezione, il collegamento diretto al calendario avrà come impostazione predefinita il fuso orario del calendario.
Notifiche per il personale
Le notifiche inviate al personale utilizzano il fuso orario dell'azienda.
Prenotare per i clienti
Quando prenoti appuntamenti per i clienti, scegli da un elenco di fasce orarie disponibili, visualizzate nel tuo fuso orario.
Se i tuoi clienti impostano il loro fuso orario al momento della prenotazione, tu puoi sceglierlo al momento della prenotazione. Dopo aver scelto l'orario dell'appuntamento, questo verrà automaticamente adattato al fuso orario del cliente. Il cliente vedrà quindi l'orario dell'appuntamento riportato nel proprio fuso orario.
Ora legale in Acuity
Acuity tiene conto automaticamente dell'ora legale. Non modificare manualmente gli orari degli appuntamenti per tener conto del passaggio all'ora legale. Quando i clienti prenotano prima di un cambio d'orario per un appuntamento successivo al cambio stesso, Acuity tiene conto automaticamente dello spostamento. La stessa cosa accade se sei tu a prenotare per i tuoi clienti.
Se ti trovi in un'area che non osserva l'ora legale, come gran parte dell'Arizona, e i tuoi clienti si trovano in aree che invece osservano l'ora legale, Acuity convertirà comunque automaticamente gli orari dal tuo fuso orario ai fusi orari dei tuoi clienti.
Se pensi che Acuity abbia commesso un errore legato all'ora legale:
- Verifica se un orario di visualizzazione errato potrebbe essere causato da un solo lato che utilizza l'ora legale. Negli Stati Uniti, l'ora legale non viene osservata alle Hawaii, a Porto Rico, nelle Isole Vergini, nelle Samoa americane o in Arizona al di fuori della nazione Navajo. A livello globale, molte nazioni non utilizzano l'ora legale o la utilizzano solo in alcune aree. Se solo uno dei due utilizza l'ora legale, Acuity continuerà a regolare correttamente gli orari degli appuntamenti. Tuttavia, i tuoi orari corrisponderanno a orari diversi per il cliente rispetto a prima del passaggio all'ora legale.
- Verifica che il tuo fuso orario sia impostato correttamente seguendo le istruzioni contenute in questa guida. Se hai più calendari, verifica che siano tutti impostati sul tuo fuso orario.
- Verifica che il fuso orario del cliente sia impostato correttamente cliccando sull'appuntamento per aprirne i dettagli. Se il cliente ha commesso un errore durante la prenotazione, annulla l'appuntamento ed effettua una nuova prenotazione. Non è possibile aggiornare il fuso orario del cliente.
- Se stai visualizzando l'appuntamento in un'app di calendario di terze parti che si sincronizza con Acuity, controlla le impostazioni del fuso orario.