Riepilogo dell'articolo
Scegli il tuo fuso orario e decidi se i clienti potranno sceglierne uno o utilizzare il tuo
Questa guida spiega come impostare o modificare il fuso orario e gestire le impostazioni del fuso orario per i clienti in Acuity.
Fusi orari del cliente
Sei tu a decidere se i clienti utilizzano automaticamente il tuo fuso orario o se dare loro la possibilità di scegliere il proprio. Se dai ai tuoi clienti la possibilità di scegliere un fuso orario, qualsiasi cosa, dagli orari degli appuntamenti disponibili alle notifiche automatiche, verrà visualizzato nel loro fuso orario.
Scegli uno dei tre comportamenti per i fusi orari dei clienti
- La tua agenda è impostata sul tuo fuso orario e il cliente non può cambiarlo.
- La tua agenda è impostata sul tuo fuso orario e il cliente può cambiarlo.
- La tua agenda è impostata sul fuso orario del cliente (rilevato dalle impostazioni del browser) e quest'ultimo può cambiarlo.
Scopri come modificare questa impostazione.
Nota: i clienti non possono modificare i fusi orari dopo la prenotazione. Dovrebbero invece cancellare l'appuntamento esistente e fissarne uno nuovo.
Configurare le impostazioni del fuso orario
Per impostare il fuso orario della tua attività e decidere le modalità di interazione dei clienti con i fusi orari:
- In Acuity, clicca su Disponibilità.
- Clicca su Limiti di pianificazione globali, quindi clicca sulla scheda Fuso orario.
- Scegli un fuso orario dal menu a discesa Fuso orario.
- Seleziona Predefinito al fuso orario aziendale o Predefinito al fuso orario del cliente. Se selezioni Predefinito al fuso orario aziendale, attivar o disattiva l'opzione Fuso orario modificabile dai clienti.
- Clicca su Salva modifiche.
Suggerimento: puoi impostare un fuso orario diverso per ciascuno dei tuoi calendari con il piano Premium o Powerhouse.
Nota: se il tuo sistema di pianificazione rileva automaticamente il fuso orario del cliente e riscontri anomalie, verifica le impostazioni del fuso orario del browser e del dispositivo del cliente.
Impostare fusi orari diversi per i singoli calendari:
Gli utenti del piano Premium o Powerhouse possono aggiungere più di un calendario e impostare un fuso orario diverso per ognuno di essi. Altri utenti hanno un unico fuso orario per tutti i calendari. Per impostare un fuso orario diverso per ciascun calendario:
- In Acuity, clicca su Disponibilità.
- Individua il calendario che desideri modificare e clicca su Impostazioni calendario.
- Clicca sul menu a discesa Fuso orario e seleziona un fuso orario diverso, quindi clicca su Salva.
Nota: se si impostano fusi orari diversi per i singoli calendari e si utilizza il modello di lezione, l'agenda principale sarà impostata di default sul fuso orario dell'azienda. Per utilizzare il modello di lezione con fusi orari specifici del calendario, incorpora o collega l'agenda a un calendario specifico.
Come funzionano i fusi orari in Acuity
Tutte le notifiche al personale utilizzano automaticamente il fuso orario aziendale. Se il cliente ha scelto un fuso orario diverso, tutte le notifiche ai clienti utilizzano il fuso orario del cliente. In questo modo tutti si presentano alla stessa ora.
Quando aggiorni il fuso orario dei tuoi calendari, gli appuntamenti esistenti vengono automaticamente adattati al nuovo fuso orario. Ad esempio, se la tua azienda ha il fuso orario della costa orientale e il tuo calendario viene aggiornato all'ora centrale, un appuntamento che originariamente era stato prenotato alle 9:00 ET verrà spostato alle 8:00 CT.
Quando i clienti prenotano gli appuntamenti
Quando un cliente fissa un appuntamento, può cliccare su un pulsante nella pagina di pianificazione per aggiungere l'evento al suo calendario esterno, come Google Calendar, Outlook o iCloud.
Quando l'evento viene aggiunto al calendario, viene visualizzato in base al fuso orario corrispondente. Quindi, se l'appuntamento è alle 9:00 ET, ma l'utente visualizza l'appuntamento su un calendario impostato sull'ora centrale, apparirà alle 8:00 CT.
Quando si prenotano appuntamenti per i clienti
Quando prenoti per conto dei tuoi clienti, scegli il loro fuso orario. Il campo Fuso orario del cliente appare sopra i campi Data e Ora. Se effettui la prenotazione dal pannello Calendario, il fuso orario predefinito sarà quello della tua attività. Se stai prenotando dall'elenco dei clienti, il fuso orario predefinito sarà quello dell'appuntamento più recente nel profilo del cliente.
Ora legale in Acuity
Acuity regola automaticamente l'ora legale in base al tuo fuso orario o a quello dei tuoi clienti. È importante non modificare manualmente gli orari degli appuntamenti per tenere conto dei cambiamenti dell'ora legale.
Ciò include le aree che non osservano l'ora legale, come gran parte dell'Arizona. Se la tua attività si trova in una località che non rispetta l'ora legale, selezionala come fuso orario nelle impostazioni. Ad esempio, se la tua attività ha sede in Arizona, seleziona (GMT-7:00 ora dell'Arizona) dal menu a discesa.
Se pensi che Acuity abbia commesso un errore legato all'ora legale:
- Verifica se un orario di visualizzazione errato potrebbe essere causato da un solo lato che utilizza l'ora legale. Negli Stati Uniti, l'ora legale non viene osservata alle Hawaii, a Porto Rico, nelle Isole Vergini, nelle Samoa americane o in Arizona al di fuori della nazione Navajo. A livello globale, molte nazioni non utilizzano l'ora legale o la utilizzano solo in alcune aree. Se solo uno dei due utilizza l'ora legale, Acuity continuerà a regolare correttamente gli orari degli appuntamenti. Tuttavia, i tuoi orari corrisponderanno a orari diversi per il cliente rispetto a prima del passaggio all'ora legale.
- Verifica che il tuo fuso orario sia impostato correttamente seguendo le istruzioni contenute in questa guida. Se hai più calendari, verifica che siano tutti impostati sul tuo fuso orario.
- Verifica che il fuso orario del cliente sia impostato correttamente cliccando sull'appuntamento per aprirne i dettagli. Se il cliente ha commesso un errore durante la prenotazione, annulla l'appuntamento ed effettua una nuova prenotazione. Non è possibile aggiornare il fuso orario del cliente.
- Se stai visualizzando l'appuntamento in un'app di calendario di terze parti che si sincronizza con Acuity, controlla le impostazioni del fuso orario.