Utilizza le ricevute automatiche via e-mail per confermare i pagamenti che i tuoi clienti effettuano tramite Acuity.

Hai la possibilità di decidere se i clienti devono ricevere una ricevuta dopo il pagamento di un appuntamento. Quando acquistano un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, ricevono sempre una ricevuta.

Nota: le istruzioni che seguono includono i link alle impostazioni di Acuity separati in base al tipo di account che utilizzi per accedervi. Che tipo di account ho?

Appuntamenti

Puoi inviare ai clienti che pagano gli appuntamenti tramite l'agenda una ricevuta personalizzata, quella predefinita o semplicemente non inviarne nessuna.

Puoi anche scegliere di inviare le ricevute quando tu o il tuo staff riscuotete o registrate i pagamenti tramite Acuity. Puoi attivare o disattivare le ricevute per i pagamenti incassati dal personale per ogni pagamento incassato.

Ricevute degli appuntamenti per i clienti che pagano tramite l'agenda

Se hai attivato le ricevute, i clienti riceveranno una ricevuta ogni volta che effettueranno un pagamento per un appuntamento, ad esempio:

È possibile attivare le ricevute predefinite o personalizzarle. Tutte le ricevute adottano lo stesso modello, quindi non è possibile avere messaggi diversi per i vari tipi di appuntamento.

Per attivare o disattivare le ricevute degli appuntamenti:

  1. Clicca su E-mail del cliente per aprire il pannello Impostazioni e-mail, oppure segui uno dei seguenti link: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Ricevute degli appuntamenti.
  3. Attiva o disattiva l'opzione Invia le ricevute automaticamente.
  4. Clicca su Salva ricevuta.

Per personalizzare le ricevute degli appuntamenti:

  1. Clicca su E-mail del cliente per aprire il pannello Impostazioni e-mail, oppure segui uno dei seguenti link: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Ricevute degli appuntamenti.
  3. (Facoltativo) utilizza i campi Oggetto e Titolo per modificare l'oggetto e il titolo predefiniti dell'e-mail.
  4. (Facoltativo) Utilizza il campo Messaggio personalizzato per includere un messaggio personalizzato che contenga al massimo 500 caratteri.
  5. Clicca su Salva ricevuta.
Nota: non è possibile utilizzare i tag nei modelli di e-mail con conferma dell'appuntamento. 

Ricevute degli appuntamenti per i pagamenti effettuati dal personale

Ogni volta che incassi un pagamento tramite Acuity (compresa la registrazione dei pagamenti in contanti), puoi scegliere se inviare al cliente una ricevuta selezionando o deselezionando la casella Invia ricevuta via e-mail.

Se le ricevute per i pagamenti dei clienti tramite l'agenda sono attivate, questa casella viene selezionata automaticamente. In caso contrario, la casella non viene selezionata automaticamente.

Cosa ricevono i clienti

Le ricevute comprendono:

  • Il tuo logo - Se non hai aggiunto un logo ad Acuity, la ricevuta riporterà il nome della tua azienda.
  • Titolo della ricevuta - Si tratta dell'intestazione di un'e-mail. È obbligatorio, ma è possibile aggiornare la formulazione predefinita.
  • Data e ora - Il momento in cui il pagamento è stato effettuato.
  • Un messaggio - Un messaggio facoltativo contenente al massimo 500 caratteri
  • Riepilogo dell'ordine - Il tipo di appuntamento, la data e l'ora, gli eventuali extra e il costo totale dell'appuntamento comprensivo delle eventuali opzioni extra. Se il cliente ha prenotato diversi appuntamenti in un'unica transazione, saranno riportati tutti in un'unica ricevuta.
  • Subtotale - Il costo totale dell'appuntamento, più eventuali extra. Il subtotale corrisponderà all'importo del riepilogo dell'ordine, a meno che il cliente non abbia incluso una mancia.
  • Totale - L'importo che il cliente sta pagando. Il totale può essere inferiore al subtotale, se il cliente versa un acconto.
  • Importo pagato - L'importo pagato dal cliente. Questo corrisponderà al totale, a meno che il cliente non abbia incluso una mancia.
  • Metodo di pagamento - Può essere carta, contanti o PayPal. Se il cliente utilizza un codice di prenotazione per coprire l'intero costo dell'appuntamento, questo campo non verrà visualizzato.
  • Importo residuo - Questo campo appare solo se il cliente ha pagato meno dell'intero importo dovuto.
  • Mancia - Questo campo appare solo se il cliente ha versato una mancia.
  • Codice di prenotazione - Se il cliente ha utilizzato un codice di prenotazione di un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, la ricevuta includerà il saldo residuo e la data di scadenza.

I clienti riceveranno una ricevuta semplificata con meno campi se pagheranno l'importo residuo di un appuntamento per il quale hanno inizialmente versato un acconto.

Per visualizzare l'anteprima delle ricevute degli appuntamenti:

  1. Clicca su E-mail del cliente per aprire il pannello Impostazioni e-mail, oppure segui uno dei seguenti link: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clicca su Ricevute degli appuntamenti.
  3. Clicca su Anteprima della ricevuta.

Pacchetti, buoni regalo e abbonamenti

Tu e il tuo cliente ricevete un'e-mail quando:

  • Il cliente acquista un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento
  • Al cliente viene addebitato automaticamente un abbonamento in corso
  • L'abbonamento di un cliente viene annullato.

Le e-mail per le transazioni di pacchetti, buoni regalo e abbonamenti sono:

  • E-mail per ordini di pacchetti/certificati regalo - Inviata ogni volta che un cliente ordina un pacchetto o un buono regalo o imposta un nuovo abbonamento.
  • E-mail di pagamento dell'abbonamento - Inviata ogni volta che a un cliente viene addebitato automaticamente un abbonamento in corso.
  • E-mail di annullamento dell'abbonamento - Inviata ogni volta che un cliente annulla l'abbonamento o se l'abbonamento viene annullato perché il pagamento non è andato a buon fine.

Non è possibile disattivare nessuna di queste e-mail, ma è possibile personalizzarle. Per procedere con la personalizzazione:

  1. Clicca su E-mail del cliente per aprire il pannello Impostazioni e-mail, oppure segui uno dei seguenti link: Accedo con un account Acuity | Accedo con un account Squarespace.
  2. Clic sul nome dell'e-mail nel menu a sinistra.
  3. Modifica il modello e clicca su Salva modello.
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