Vous pouvez générer des rapports au sujet de vos calendriers et rendez-vous Acuity. Utilisez-les pour calculer votre masse salariale, évaluer l’intérêt des clients pour différents types de rendez-vous ou déterminer les employés avec lesquels vos clients sont susceptibles de prendre rendez-vous.

Remarque : les instructions ci-dessous comprennent des liens vers les paramètres de Acuity qui sont différents selon le type de compte que vous utilisez pour vous connecter à Acuity. Quel est le type de compte dont je dispose ?

Rapports disponibles

Ouvrez le panneau Rapports pour consulter les rapports suivants : Je me connecte avec un compte Acuity | Je me connecte avec un compte Squarespace

  • Rendez-vous : résumé de tous les rendez-vous pris, classés par type. 
  • Chiffre d’affaires : montant total du chiffre d’affaires généré par les rendez-vous, les suppléments, les packs, les chèques-cadeaux et les abonnements. Ces données sont ventilées par processeur de paiement. 
  • Utilisateurs : liste de tous les rendez-vous planifiés, classés en fonction de ceux ayant été pris par des administrateurs et ceux ayant été pris par les clients eux-mêmes.
  • Formulaires de renseignements : liste de toutes les réponses à une question spécifique du formulaire de renseignements .
  • Suppléments : résumé des suppléments achetés avec les rendez-vous et du chiffre d’affaires généré par la vente de ces suppléments.
  • Pourboires : liste des pourboires remis suite aux rendez-vous de chaque calendrier.

Rapports sur les rendez-vous

Dans Rendez-vous, les rapports générés couvrent également les informations suivantes :

  • Nombre total de rendez-vous
  • Durée totale des rendez-vous
  • Prix total des rendez-vous

Pour ces rapports, vous pouvez définir une plage horaire et filtrer les données par calendrier. Vous pouvez également générer des rapports sur tous les rendez-vous planifiés, les rendez-vous payés/non payés et les rendez-vous annulés/désistements.

La colonne Total affiche le prix que le client a payé pour un rendez-vous. Ce montant peut être différent du prix que vous avez défini pour ce type de rendez-vous si le client a utilisé un bon de réduction ou si vous avez modifié le prix du type de rendez-vous après la prise de rendez-vous du client.

Date du rendez-vous vs date de prise de rendez-vous

Les rapports affichent par défaut les rendez-vous à la date à laquelle ils ont eu lieu. Pour générer des rapports en fonction des dates auxquelles les rendez-vous ont été pris :

  1. Choisissez le rapport que vous souhaitez générer.
  2. Utilisez le menu déroulant Période puis sélectionnez Période personnalisée.
  3. Saisissez les dates souhaitées.
  4. Cochez la case Afficher les rendez-vous qui ont été pris à ces dates (et non les rendez-vous à ces dates).
  5. Cliquez sur Afficher.

Rapport sur les packs, chèques-cadeaux et abonnements

Pour analyser les revenus générés par l’achat d’un pack, d’un chèque-cadeau ou d’un abonnement, utilisez le rapport sur le chiffre d’affaires. Vous pourrez ainsi consulter les revenus générés à la date d’achat du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement plutôt qu’à la date à laquelle il a été utilisé.

Pour savoir quand un pack, un chèque-cadeau ou un abonnement a été utilisé pour prendre rendez-vous, utilisez le rapport Rendez-vous. Le pack, le chèque-cadeau ou l’abonnement utilisé pour régler le rendez-vous s’affichera alors. Les données reflètent la date à laquelle le rendez-vous aura lieu, et non la date d’achat du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement.

Si les rendez-vous ont été pris à l’aide d’un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement acheté par le client, Acuity attribue une partie de la valeur du pack, du chèque-cadeau ou de l’abonnement à chaque rendez-vous en utilisant la formule suivante : (Coût total du pack ÷ nombre de crédits/minutes/$) x minutes/crédits/coût alloué(e)(s) au rendez-vous réservé.

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