Acuity Scheduling lance une nouvelle expérience de prise de rendez-vous. Les clients qui utilisent le nouvel outil profiteront d’une interface au design repensé et de temps de chargement plus courts.

Nous travaillons à la mise en place du nouvel outil de prise de rendez-vous pour tout le monde. Nous vous informerons dans Acuity lorsque vous serez sélectionné(e) pour le nouvel outil de prise de rendez-vous.

Nouveautés

Le nouvel outil de prise de rendez-vous inclut de nombreuses mises à jour de notre ancien outil, destinées aux clients :

  • Plus de personnalisation des couleurs lors de l’utilisation du template jour par jour.
  • Nouvelles options de sélection des codes de pays.
  • Une expérience de paiement actualisée.
  • Les clients peuvent vérifier le solde d’un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement.
  • Les clients peuvent vous laisser un pourboire, même s’ils ont utilisé un code de réservation pour couvrir la totalité du coût du rendez-vous.
  • Les clients peuvent créer un compte client avant de prendre leur premier rendez-vous.
  • Si les clients se connectent à un compte client, ils peuvent visualiser séparément les rendez-vous à venir, les rendez-vous passés et les codes de réservation.

Vue d’ensemble

L’interface utilisateur du nouvel outil de prise de rendez-vous a été repensée. Dans l’exemple ci-dessous, un client peut consulter les différents types de rendez-vous proposés et réserver celui de son choix.

select-appointment-on-new-scheduler.png

Après avoir sélectionné la date et l’heure de son rendez-vous, le client saisit son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone pour finaliser le processus de réservation (si le rendez-vous est gratuit) ou procéder au paiement. 

New Scheduler Payment Screen.jpg

Éligibilité et retour à l’ancien outil de prise de rendez-vous

Nous déployons progressivement l’outil de prise de rendez-vous pour tous nos clients. Il n’est pas possible de revenir définitivement à l’ancien outil. Si vous utilisez le nouvel outil de prise de rendez-vous et que vous activez une fonctionnalité non prise en charge figurant dans la liste ci-dessous, vous reviendrez temporairement à l’ancien outil. Une fois que cette fonctionnalité aura été supprimée de la liste des fonctionnalités non prises en charge, vous repasserez au nouvel outil de prise de rendez-vous.

Abonnements Acuity non éligibles

Certains abonnements Acuity ne sont pas éligibles au nouvel outil de prise de rendez-vous. Nous nous efforçons de supprimer des groupes de cette liste, mais vous n’êtes actuellement pas éligible si :

  • Vous avez commencé à utiliser Acuity le 1er mai 2023 ou après cette date.
  • Vous êtes un client Enterprise.

Fonctionnalités non prises en charge

Certaines fonctionnalités d’Acuity ne sont actuellement pas prises en charge par le nouvel outil de prise de rendez-vous. Nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge ces fonctionnalités à mesure que nous étendons à tous la nouvelle expérience de prise de rendez-vous.

Si vous utilisez le nouvel outil de prise de rendez-vous et que vous rencontrez une fonctionnalité non prise en charge, un avertissement s’affichera :

unsupported feature warning.jpg

Si vous activez la fonctionnalité non prise en charge, vous passerez automatiquement à l’ancien outil de prise de rendez-vous. Si vous désactivez la fonctionnalité, vous repasserez au nouvel outil.

Ces fonctionnalités ne sont actuellement pas prises en charge :

  • Personnalisations CSS avancées
  • Utilisation de PayPal comme processeur de paiement
  • Activation de la tarification Payez ce que vous voulez à l’aide du paramètre de paiement Paiement intégral + Permettre aux clients de payer un supplément
  • Réclamation ou acceptation des acomptes
  • Réclamation des informations de carte de paiement des clients pour pouvoir les débiter ultérieurement
  • Personnalisation des paramètres de paiement par type de rendez-vous
  • Utilisation par défaut du template de liste de cours
  • Intégration à Google Analytics ou à Referral Candy
  • Mise en œuvre d’un suivi personnalisé des conversions
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