Acuity Scheduling lance une nouvelle expérience de prise de rendez-vous. Les clients qui utilisent le nouvel outil profiteront d’une interface au design repensé et de temps de chargement plus courts.

Nous travaillons à la mise en place du nouvel outil de prise de rendez-vous pour tout le monde. Nous vous informerons dans Acuity lorsque vous serez sélectionné(e) pour le nouvel outil de prise de rendez-vous.

Nouveautés

Le nouvel outil de prise de rendez-vous inclut de nombreuses mises à jour de notre ancien outil, destinées aux clients :

  • Plus de personnalisation des couleurs lors de l’utilisation du template jour par jour.
  • Nouvelles options de sélection des codes de pays.
  • Une expérience de paiement actualisée.
  • Les clients peuvent vérifier le solde d’un code de pack, de chèque-cadeau ou d’abonnement.
  • Les clients peuvent vous laisser un pourboire, même s’ils ont utilisé un code de réservation pour couvrir la totalité du coût du rendez-vous.
  • Si les clients se connectent à un compte client, ils peuvent visualiser séparément les rendez-vous à venir, les rendez-vous passés et les codes de réservation.
  • Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, les clients qui ont configuré Google Pay sur leur appareil et leur navigateur peuvent l’utiliser lors du paiement de leur rendez-vous.

Utiliser des codes

À partir du nouvel outil de prise de rendez-vous, les clients peuvent saisir le code de leur pack, chèque-cadeau, abonnement ou bon de réduction lorsqu’ils accèdent au panneau Paiement. Pour améliorer la sécurité, les clients doivent toujours saisir leur code de réservation généré automatiquement. Il n’est pas possible d’utiliser un code en saisissant une adresse e-mail.

Les clients peuvent vérifier la valeur du code d’un pack, chèque-cadeau ou abonnement à l’aide du lien Vérifier le solde associé au code en bas de l’outil de prise de rendez-vous.

Comptes client

Avec le nouvel outil de prise de rendez-vous, vos clients peuvent créer un compte client avant même de prendre rendez-vous. Pour ce faire, il leur suffit de cliquer sur S’inscrire dans le coin supérieur droit de votre outil de prise de rendez-vous.

Vue d’ensemble

L’interface utilisateur du nouvel outil de prise de rendez-vous a été repensée. Dans l’exemple ci-dessous, un client peut consulter les différents types de rendez-vous proposés et réserver celui de son choix.

select-appointment-on-new-scheduler.png

Après avoir sélectionné la date et l’heure de son rendez-vous, le client saisit son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone pour finaliser le processus de réservation (si le rendez-vous est gratuit) ou procéder au paiement. 

New Scheduler Payment Screen.jpg

Éligibilité et retour à l’ancien outil de prise de rendez-vous

Nous déployons progressivement l’outil de prise de rendez-vous pour tous nos clients. Il n’est pas possible de revenir définitivement à l’ancien outil. Si vous utilisez le nouvel outil de prise de rendez-vous et que vous activez une fonctionnalité non prise en charge figurant dans la liste ci-dessous, vous reviendrez temporairement à l’ancien outil. Une fois que cette fonctionnalité aura été supprimée de la liste des fonctionnalités non prises en charge, vous repasserez au nouvel outil de prise de rendez-vous.

Abonnements Acuity non éligibles

Certains abonnements Acuity ne sont pas éligibles au nouvel outil de prise de rendez-vous. Nous nous efforçons de supprimer des groupes de cette liste, mais vous n’êtes actuellement pas éligible si :

  • Vous avez commencé à utiliser Acuity le 1er mai 2023 ou après cette date.
  • Vous êtes un client Enterprise.

Fonctionnalités non prises en charge

Certaines fonctionnalités d’Acuity ne sont actuellement pas prises en charge par le nouvel outil de prise de rendez-vous. Nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge ces fonctionnalités à mesure que nous étendons à tous la nouvelle expérience de prise de rendez-vous.

Si vous utilisez le nouvel outil de prise de rendez-vous et que vous rencontrez une fonctionnalité non prise en charge, un avertissement s’affichera :

unsupported feature warning.jpg

Si vous activez la fonctionnalité non prise en charge, vous passerez automatiquement à l’ancien outil de prise de rendez-vous. Si vous désactivez la fonctionnalité, vous repasserez au nouvel outil.

Ces fonctionnalités ne sont actuellement pas prises en charge :

  • Personnalisations CSS avancées
  • Activation de la tarification Payez ce que vous voulez à l’aide du paramètre de paiement Paiement intégral + Permettre aux clients de payer un supplément
  • Réclamation ou acceptation des acomptes
  • Réclamation des informations de carte de paiement des clients pour pouvoir les débiter ultérieurement
  • Personnalisation des paramètres de paiement par type de rendez-vous
  • Intégration à Google Analytics ou à Referral Candy
  • Mise en œuvre d’un suivi personnalisé des conversions
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