Administrar los nombres de usuario y las contraseñas de Acuity Scheduling

Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Acuity, esta guía es para ti.

Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Squarespace, visita la sección Inicio de sesión y contraseña del Centro de ayuda de Squarespace para aprender a administrar tu nombre de usuario y contraseña.

Tu nombre de usuario y contraseña representan cómo Acuity te identifica. Utilizas esta información cuando inicias sesión y necesitas poder acceder a la dirección de correo electrónico que usas como nombre de usuario para obtener ayuda con ciertas preguntas de asistencia técnica. Esta guía explica cómo cambiar o recuperar tu nombre de usuario y cómo cambiar o restablecer tu contraseña.

Cambiar tu contraseña

Actualiza tu contraseña regularmente para proteger tu cuenta de Acuity Scheduling. Si conoces tu contraseña actual o ya has iniciado sesión, sigue los pasos a continuación para crear una nueva contraseña.

Para cambiar tu contraseña:

1. Ve al panel Mi cuenta.
2. Haz clic en Cambiar contraseña.
3. Ingresa tu nueva contraseña.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Restablecer tu contraseña

Si olvidaste tu contraseña, sigue los pasos a continuación para restablecerla.

Para restablecer tu contraseña:

1. Ingresa en https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico.
3. Haz clic en Restablecer contraseña.
4. Accede a tu bandeja de entrada de correo electrónico y encuentra el mensaje de restablecimiento de contraseña de Acuity Scheduling.
5. Haz clic en Restablecer tu contraseña.
6. Escribe tu nueva contraseña y luego haz clic en Guardar contraseña.

Si tienes problemas para usar el enlace de contraseña olvidada:

• Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que estás introduciendo sea la que usas como nombre de usuario de tu cuenta de Acuity
• Intenta con otro navegador, como Chrome, Firefox o Safari.
• Verifica que tu navegador permita las cookies de terceros

Cambiar tu nombre de usuario

Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity. Cambia tu nombre de usuario actualizando el campo Correo electrónico/nombre de usuario.

Nota: cada dirección de correo electrónico solo se puede usar con una cuenta de Acuity. Si tu dirección de correo electrónico ya está conectada a una cuenta de Acuity, elimínala antes de intentar agregarla a una segunda cuenta.

Esto también se aplica a las cuentas de clientes de Acuity. No se aplica a las cuentas de Squarespace, incluso si están conectadas a Acuity.

Navegador de escritorio o móvil

1. Inicia sesión en la cuenta con el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) que quieres cambiar.
2. Ve a la página Mi cuenta.
3. Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
4. Haz clic en Guardar cambios.

En la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling

1. Presiona en la barra de menú inferior.
2. Pulsa Administrar cuenta.
3. Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
4. Toca Guardar cambios.

Consejo: Si quieres agregar más usuarios, revisa nuestra información sobre cómo agregar usuarios a las cuentas de Acuity.

Encontrar tu nombre de usuario

Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity. Si olvidaste tu nombre de usuario o si recibes el mensaje de error “El nombre de usuario no existe” cuando intentas iniciar sesión, revisa los correos electrónicos anteriores de Acuity (como recibos de facturación) para tu nombre de usuario.

Si eso no funciona, llena este formulario.

Nota: No es posible cambiar los nombres de usuario de las cuentas de los clientes, que son cuentas para personas que reservan citas con empresas que usan Acuity. En su lugar, la próxima vez que reserves una cita, haz clic en el enlace de la página de confirmación para crear una nueva cuenta de cliente con un nombre de usuario diferente.