Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Acuity, esta guía es para ti.
Si inicias sesión en Acuity con una cuenta de Squarespace, visita la sección Inicio de sesión y contraseña del Centro de ayuda de Squarespace para aprender a administrar tu nombre de usuario y contraseña.
Tu nombre de usuario y contraseña representan cómo Acuity te identifica. Utilizas esta información cuando inicias sesión y necesitas poder acceder a la dirección de correo electrónico que usas como nombre de usuario para obtener ayuda con ciertas preguntas de asistencia técnica. Esta guía explica cómo cambiar o recuperar tu nombre de usuario y cómo cambiar o restablecer tu contraseña.
Encontrar tu nombre de usuario
Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity. Si olvidaste tu nombre de usuario o si recibes el mensaje de error “El nombre de usuario no existe” cuando intentas iniciar sesión, revisa los correos electrónicos anteriores de Acuity (como recibos de facturación) para tu nombre de usuario.
Si eso no funciona, comunícate con Atención al Cliente. Incluye la siguiente información:
- El enlace a tu página de reserva de citas independiente donde tus clientes reservan citas. Si eso no es posible, incluye el enlace a cualquier página donde tus clientes puedan reservar citas.
- La dirección de correo electrónico con la que intentas iniciar sesión.
Una vez que recibamos esa información, enviaremos un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico correcta. No necesitas restablecer tu contraseña. El correo electrónico que recibes muestra qué dirección de correo electrónico usar para iniciar sesión.
Nota: No es posible cambiar los nombres de usuario de las cuentas de los clientes, que son cuentas para personas que reservan citas con empresas que usan Acuity. En su lugar, la próxima vez que reserves una cita, haz clic en el enlace de la página de confirmación para crear una nueva cuenta de cliente con un nombre de usuario diferente.
Cambiar tu nombre de usuario
Cambia tu nombre de usuario actualizando el campo Correo electrónico/nombre de usuario para actualizar el correo electrónico que usas para iniciar sesión en Acuity.
Navegador de escritorio o móvil
- Inicia sesión en la cuenta con el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) que quieres cambiar.
- Ve a la página Mi cuenta.
- Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
- Haz clic en Guardar cambios.
En la aplicación móvil de administración de Acuity Scheduling
- Pulsa las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
- Pulsa Administrar cuenta.
- Escribe una nueva dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico/nombre de usuario.
- Toca Guardar cambios.
Consejo: Si quieres agregar más usuarios, revisa nuestra información sobre cómo agregar usuarios a las cuentas de Acuity.
Cambiar tu contraseña
Actualiza tu contraseña regularmente para proteger tu cuenta de Acuity Scheduling. Si conoces tu contraseña actual o ya has iniciado sesión, sigue los pasos a continuación para crear una nueva contraseña.
Para cambiar tu contraseña:
- Ve al panel Mi cuenta.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña.
- Haz clic en Guardar cambios.
Restablecer tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, sigue los pasos a continuación para restablecerla.
Para restablecer tu contraseña:
- Ingresa en https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
- Introduce tu dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Restablecer contraseña.
- Accede a tu bandeja de entrada de correo electrónico y encuentra el mensaje de restablecimiento de contraseña de Acuity Scheduling.
- Haz clic en Restablecer tu contraseña.
- Escribe tu nueva contraseña y luego haz clic en Guardar contraseña.
Si tienes problemas para usar el enlace de contraseña olvidada:
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que estás introduciendo sea la que usas como nombre de usuario de tu cuenta de Acuity
- Intenta con otro navegador, como Chrome, Firefox o Safari.
- Verifica que tu navegador permita las cookies de terceros