Solución de problemas de disponibilidad en Acuity Scheduling

Dependiendo de la configuración de tu cuenta, es posible que tu programador no muestre ningún horario disponible, aunque no tengas ninguna reserva. Esta guía abarca los pasos de solución de problemas para garantizar que la disponibilidad que se te muestra sea precisa y esté actualizada.

Verifica tu configuración

Si tu programador no muestra las citas disponibles cuando lo esperas, revisa los siguientes ajustes de Acuity:

  • Límites de reserva de citas: con los límites de reserva de citas, puedes establecer con qué tan poca (o tanta) anticipación se pueden programar las citas. Para hacer una reserva, verifica que la fecha en la que intentas reservar no sea demasiado lejana o demasiado cercana al día actual.
  • Horario bloqueado: revisa tu calendario de Acuity y haz clic en el día en cuestión para ver si algo está bloqueando tu disponibilidad. Busca el horario bloqueado que agregaste manualmente o los eventos que se sincronizan desde tu calendario de terceros.
  • Disponibilidad: ¿tu disponibilidad es lo suficientemente prolongada como para acomodar la cita? Cualquier horario abierto debe ser lo suficientemente largo para ajustarse a la duración de la cita y a cualquier hora de relleno asignada. Por ejemplo, si tienes una cita de 35 minutos o una cita de 30 minutos con cinco minutos de relleno, no encajarán en una franja horaria de 30 minutos. 
  • Citas por franja horaria: si has establecido esta configuración en 0, se evitan todas las reservas de los clientes. Al cambiar el número a 1, puedes permitir la reserva de citas para un cliente a la vez.
  • Mostrarse ocupado/minimizar huecos: esta configuración reduce el número de horarios de citas disponibles que aparecen en tu página de reserva de citas para los clientes. 
  • Horarios de clase. Si impartes clases, tendrás que ofrecer horarios de clases en tu calendario.
  • Disponibilidad y límites de reserva por tipo de cita. Esto se aplica si tu configuración de citas por horario es más de una. Después de que un cliente reserve una cita de uno de tus grupos de disponibilidad, solo puede reservar citas superpuestas del mismo grupo de disponibilidad.
  • Próxima cita disponible. El planificador no mostrará ninguna disponibilidad si tu próxima cita disponible es:
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