Reúnete con varios clientes al mismo tiempo.
Usa clases grupales para reservar varios clientes en una sola cita.
Si bien los clientes pueden reservar otros tipos de citas para cualquier momento en el que estés disponible, las clases grupales ocurren en momentos específicos. Si tienes notificaciones automatizadas para ti y tus clientes, todos recibirán mensajes recordatorios como lo harías para cualquier otra cita.
Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?
Crear un tipo de clase grupal
Un tipo de clase grupal contiene todos los detalles de la clase grupal que quieres ofrecer.
Para crear un nuevo tipo de clase grupal:
- Abre el panel Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nuevo tipo de clase grupal.
- Completa la configuración de las clases grupales.
- Haz clic en Crear tipo de cita.
- Ofrece la clase en tu calendario para que los clientes puedan reservar.
Consejo: Cuando no hay ofertas próximas de un tipo de clase grupal, Acuity mueve el tipo a una categoría de Clases que no se ofrecen en la parte inferior de la lista de tipos de citas.
Ofrecer una clase grupal
Después de crear un tipo de clase grupal, ofrece la clase grupal para ponerla en tu calendario y abrirla a los clientes.
Para ofrecer una clase:
- Abre el panel Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en la clase de grupo que quieres ofrecer.
- Haz clic en Ofrecer clase.
- Elige la fecha y hora de la clase grupal. Si tienes más de un calendario, elige también qué calendario debería ofrecer la clase grupal.
- Si quieres que la clase vuelva a aparecer, haz clic en Recurrente... y elige con qué frecuencia y cuántas veces debe repetir la clase.
- Haz clic en Guardar clase.
- Repite estos pasos para cualquier otra fecha y hora que quieras ofrecer a la clase.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Las clases solo están disponibles en el momento en que las ofreces. Cuando pones una clase en un calendario, los clientes no pueden reservar otras citas al mismo tiempo en ese calendario.
- Si has establecido límites de disponibilidad o de programación por tipo de cita, las clases siempre usan los límites de programación que estableces para el Grupo de Disponibilidad 1.
- Debido a que eliges la fecha y hora de cada clase, Acuity no te impedirá ofrecer una clase durante el tiempo que bloqueaste en tu calendario.
Ajustes de clase
Cada clase grupal que creas tiene la siguiente configuración. Úselos para personalizar tus ofertas.
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Configuración |
¿Obligatorio? |
Notas |
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Nombre |
Sí |
Ninguna |
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Duración |
Sí |
Ninguna |
|
Precio |
No |
Si dejas el precio en blanco o lo estableces en cero, Acuity hará que la clase sea gratuita para los clientes. |
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Categoría |
No |
Ninguna |
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Color |
No |
Esto controla cómo aparecen las clases grupales programadas en el calendario de Acuity. Si creaste categorías, podrás editar esta configuración cuando crees una nueva clase grupal. Si no tienes ninguna categoría, Acuity asigna un color al azar. Para elegir manualmente un color, edita el tipo de clase grupal. |
|
Imagen |
No |
Esto se muestra en tu planificador. |
|
Acceso |
Sí |
Elige si la clase es pública o privada. Establezca como público de forma predeterminada. |
|
Clase grupal |
Sí |
Esta casilla está verificada de forma predeterminada y debe permanecer así para crear la clase de grupo. Esta configuración solo aparece al crear una nueva clase de grupo, pero no se puede editar después. Ten en cuenta que no puedes convertir un tipo de cita existente en una clase de grupo. |
|
Cantidad máxima de personas |
Sí |
Establece en ocho de manera predeterminada. Si se deja en cero o en blanco, Acuity convierte la clase grupal en un tipo de cita que no es de clase. |
|
Los clientes deben registrarse para todos los horarios en los que se ofrece esta clase |
No |
Al marcar esta casilla, la clase es una serie. |
|
Formularios |
No |
Elige cuál de tus formularios rellenan los clientes al reservar esta clase grupal. |
Editar una clase grupal
Edita una clase grupal de la misma manera que lo harías con cualquier otro tipo de cita. Para editar una clase:
- Abre el panel Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar para el tipo de cita que deseas actualizar.
- Haz tus cambios.
- Haz clic en Actualizar tipo de cita.
Serie de clases
Si marcas Los clientes deben registrarse todas las veces que se ofrece al crear o editar un tipo de clase grupal, se convierte en una serie. Cuando los clientes empiezan a reservar este tipo de clase, Acuity les carga automáticamente todas las fechas de clase, en lugar de hacer que elijan entre las fechas y horas en las que se ofrece la clase grupal. Cuando completan la reserva, quedan registrados en todas las clases grupales de la serie.
El precio establecido para una serie de clases grupales es el costo total de todas las sesiones de la serie, no el costo de cada sesión.
Una vez que pasa la fecha y la hora de la primera clase grupal de una serie, Acuity deja de permitir que los clientes se registren en la serie y la elimina de tu agenda.
Cómo ven las clases los clientes
Acuity muestra tus clases y todos los demás tipos de citas activas en tu agenda. También puedes enviar a los clientes un enlace directo a una lista de todas las clases que ofreces actualmente.
Si un cliente intenta reservar una clase en la que ya se registró, Acuity le muestra una advertencia, pero le permite avanzar si lo desea.
Acuity asignará espacios en la clase a los clientes después de que completen el proceso de reserva y hagan un pago si se requiere. Si estás usando una integración de videoconferencia, la integración no creará un enlace hasta que al menos un cliente se haya registrado en la clase.
Cómo aparecen las clases en tu calendario de Acuity
Acuity muestra clases grupales si miras el calendario en vista diaria o semanal. Si abres el calendario Acuity en vista mensual, hay una nota de cada día que tiene una clase grupal. Al seleccionar el día, se despliegan los detalles de la clase grupal.
Consejo: Si sincronizas con un calendario de terceros, todas las personas que se inscribieron para asistir a una clase grupal aparecen en el calendario de terceros como una cita individual. La clase no aparecerá en tu calendario de terceros hasta que el primer cliente se inscribe en la clase.
Hacer que los clientes reserven varios lugares en una clase
Si quieres que los clientes inviten a sus amigos a tu clase, dales la opción de reservar más de un lugar al registrarse. Cuando los clientes hacen clic en el nombre de la clase grupal, aparece un campo Cantidad para que puedan reservar varios anuncios. Cuando Acuity muestra a los clientes los horarios en que la clase está disponible, incluye el número de espacios abiertos.
Nota: Los clientes no podrán reservar varios lugares si la clase grupal que están reservando es parte de una serie.
Para habilitar esta función:
- Abre el panel Personalizar aspecto: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Opciones de la página de reserva de citas.
- Marca la casilla Clases: permite que los clientes reserven varios anuncios y, a continuación, haz clic en Guardar cambios.
Agregar asistentes
Puedes agregar un asistente a una clase grupal desde tu calendario de Acuity:
- Abre el panel de Calendario: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Navega hasta la fecha de la clase, luego haz clic en el evento de la clase.
- En los detalles de la clase grupal que aparecen, haz clic en Asistente.
- Ingresa la información de contacto de tu cliente. Incluye una dirección de correo electrónico para enviar las notificaciones de las citas al cliente por este medio.
- Haz clic en Programar cita o usa la flecha para seleccionar Programar, pero no enviar el correo electrónico de confirmación.
Envía un correo electrónico a todos los asistentes de clase
Para actualizar a todos los que se inscribieron en una clase grupal, puedes enviar un correo electrónico a todos los asistentes:
- Abre el panel de Calendario: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Navega hasta la fecha de la clase, luego haz clic en el evento de la clase.
- En los detalles de la clase grupal que aparecen, haz clic en Enviar correo electrónico a los asistentes.
- Se abrirá un nuevo mensaje en tu programa de correo electrónico. El asunto y el cuerpo del mensaje están en blanco, y las direcciones de correo electrónico de todos los asistentes a las clases grupales se ingresan en el campo Para:.
Nota: Si la clase tiene más de 100 personas reservadas, la función Enviar correo electrónico a los asistentes no servirá. En su lugar, usa el panel Exportar para exportar una lista de todas las citas ese día, luego copia las direcciones de correo electrónico de la hoja de cálculo que Acuity crea.
Eliminar y cancelar clases grupales
Al eliminar una clase grupal se cancelan las citas de todos los clientes que se inscribieron en esa clase. Puedes eliminar una sola sesión o eliminar muchas clases grupales del mismo tipo de clase grupal a la vez.
Si eliminas una clase grupal que está próxima o menos de 24 horas en el pasado, Acuity notifica a los clientes afectados. Si la clase dura más de 24 horas en el pasado, Acuity no notifica a los clientes.
Nota: Una vez que eliminas una clase grupal, no se puede restaurar. Si accidentalmente eliminas una clase grupal, tendrás que ofrecer una clase grupal en ese momento nuevamente y luego volver a reservar manualmente a tus clientes. Después de ofrecer la nueva clase, puedes hacerlo siguiendo los pasos para reservar una cita para un cliente, o haciendo clic en la nueva clase y luego haciendo clic en +Asistente.
Para eliminar una clase grupal:
- Abre el panel de Calendario: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Navega hasta la fecha de la clase, luego haz clic en el evento de la clase.
- En los detalles de la clase grupal que aparecen, haz clic en Eliminar clase.
- Escribe BORRAR y luego haz clic en Aceptar.
Para eliminar varias clases grupales a la vez:
- Abre el panel Tipos de cita: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en el nombre de un tipo de clase grupal.
- Marca las casillas de las sesiones de clase grupal que quieres eliminar y luego haz clic en Eliminar clases seleccionadas.
- Escribe Eliminar y luego haz clic en Aceptar.