Ofrece diferentes opciones de código de reserva para que los clientes paguen las citas.
Puedes crear paquetes, vales regalo y suscripciones para generar un código de reserva que tus clientes puedan usar al programar citas.
Esta guía explica cómo crear paquetes, vales regalo y suscripciones. Para venderlos a tus clientes, visita Vender y canjear paquetes, vales regalo y suscripciones.
Estas funciones están disponibles con los planes Growing y Powerhouse. Las suscripciones solo están disponibles si utilizas Stripe o Square como procesador de pagos.
Estas funciones son independientes de las tarjetas regalo y las suscripciones que puedes ofrecer a través de Commerce de Squarespace. Los vales regalo vendidos a través de Acuity Scheduling no se pueden usar para compras a través de Commerce de Squarespace.
Si empiezas y decides que quieres más ayuda práctica para configurar Acuity Scheduling, puedes contratar a un experto verificado.
Crear un paquete
Nota: Las siguientes instrucciones incluyen enlaces a la configuración de Acuity separados por tipo de cuenta que usas para iniciar sesión en Acuity. ¿Qué tipo de cuenta tengo?
Para crear un nuevo paquete:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nuevo paquete.
- Añadir un título.
- Configura el paquete Acceso en Público, Privado o No disponible:
- Público: disponible para que todos los clientes compren en tu programador.
- Privado: solo disponible para clientes que tienen el enlace directo y está oculto en tu programador.
- No disponible: Oculto para todos los clientes.Los enlaces directos a paquetes establecidos en No disponible muestran una nota de que la opción ya no está disponible.Los clientes que hayan el paquete aún pueden canjear sus códigos.
- Agrega un precio.
- Opcional: agrega una imagen, descripción o categoría.
- Deja la casilla ¿Es un vale regalo? sin marcar. Para crear un vale regalo, sigue los pasos que se indican a continuación.
- Introduce una fecha de vencimiento en el campo Vence después del. El código es válido hasta la fecha de vencimiento, aunque los clientes pueden usar el código para reservar una cita en el futuro según lo permitan tus límites de programación. Si dejas el campo en blanco, los códigos de tus clientes nunca vencerán.
- Usa el menú desplegable Canjeable por para establecer el valor del paquete y luego decide por cuál tipo de cita se puede canjear el paquete.
- Haz clic en Agregar paquete.
Crear un certificado de regalo
Para crear un nuevo certificado de regalo:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nuevo certificado de regalo.
- Ingresa el título y el precio.
- Configura el vale regalo Acceso en Público, Privado o No disponible:
- Público: disponible para que todos los clientes compren en tu programador.
- Privado: solo disponible para clientes que tienen el enlace directo y está oculto en tu programador.
- No disponible: oculto para todos los clientes. Los enlaces directos a vales regalo configurados como No disponibles muestran una nota que indica que la opción ya no está disponible. Los clientes que hayan comprado el vale regalo anteriormente pueden seguir canjeando los códigos.
- Opcional: agrega una categoría, imagen o descripción.
- Para mostrar información adicional sobre el certificado, completa la información adicional que se muestra en la sección de certificado.
- Ingresa una fecha de vencimiento en el campo Vence después.El código es válido hasta la fecha de vencimiento, aunque los clientes pueden usar el código para reservar una cita en el futuro según lo permitan tus límites de programación.Si dejas el campo en blanco, los códigos de tus clientes nunca vencerán.
- Usa el menú desplegable Canjeable por para establecer el valor del vale regalo y luego decide por cuál tipo de cita se puede canjear el vale regalo.
- Haz clic en Agregar certificado de regalo.
Ten en cuenta lo siguiente:
- No es necesario que el certificado de regalo cubra el costo total de una cita. El destinatario puede pagar el importe restante mediante cualquier método de pago que hayas configurado.
- Los vales regalo de un monto establecido en dólares también se pueden usar para el costo de los complementos.
- Los destinatarios pueden usar certificados de regalo para citas y clases, pero no pueden usarlos para paquetes, suscripciones o más certificados de regalo.
Crear una suscripción
Para crear una nueva suscripción:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Nueva suscripción.
- Añadir un título.
- Configura la suscripción Acceso en Público, Privado o No disponible:
- Público: disponible para que todos los clientes compren en tu programador.
- Privado: solo disponible para clientes que tienen el enlace directo y está oculto en tu programador.
- No disponible: oculto para todos los clientes. Los enlaces directos a suscripciones configuradas como No disponibles muestran una nota que indica que la opción ya no está disponible. Los clientes que hayan comprado suscripciones anteriormente pueden seguir canjeando los códigos.
- Agrega un precio y, en el menú desplegable, elige la frecuencia con la que Acuity debe cobrarle al cliente.
- Ingresa un número en el campo Número de ciclos de facturación para establecer cuánto tiempo deben continuar los cargos de suscripción.
- Ingresa un precio en el campo Tarifa de configuración inicial para cobrar a los clientes una tarifa adicional cuando se registren.
- Si quieres que Acuity envíe recordatorios de renovación de suscripción a tus clientes, marca Enviar un correo electrónico de recordatorio de renovación de suscripción a los clientes 7 días antes de la fecha de renovación de la suscripción.
Nota: En algunas jurisdicciones, las empresas están obligadas legalmente a enviar recordatorios de renovación de suscripción a sus clientes. Para obtener más información, visita Notificaciones por correo electrónico para clientes de Acuity Scheduling.
- Opcional: agrega una imagen, descripción o categoría.
- En el menú desplegable Cada ciclo de facturación de la suscripción, elige cómo debe recargarse el código de suscripción, o si se recarga:
- Restablecer la cantidad. Restablece el valor a la cantidad total, pero no guarda el crédito no utilizado.
- Renovar las citas restantes. Restablece el valor al importe total más cualquier crédito no utilizado.
- Dejar tal cual. Deja el valor actual tal cual.
Nota: Si seleccionas Dejar tal cual, el cliente recibirá sus créditos de suscripción inmediatamente después de realizar el pago. Sin embargo, si hay un número determinado de ciclos de facturación, no puede cancelar la suscripción hasta que se realice cada pago en el ciclo de facturación seleccionado.
- Usa el menú desplegable Canjeable por para establecer el valor de la suscripción y luego decide por cuál tipo de cita se puede canjear la suscripción.
- Haz clic en Agregar suscripción.
Establecer el valor canjeable
Decide cuántas citas se pueden canjear con el código por usar estas opciones:
| Opción | Notas |
| Número total de citas |
El código de paquete, vale regalo o código de suscripción se pueden canjear por un número determinado de citas por tipo de cita. |
| Número total de minutos |
El código de paquete, vale regalo o suscripción se pueden canjear por una cantidad de tiempo establecida para cada tipo de cita. Si queda menos de una cita de crédito, los clientes no pueden usar el código. |
| Importe total en dólares |
El código de paquete, vale regalo o suscripción se puede canjear por una cantidad específica en dólares. Solo puedes usar el código de reserva con un valor total en dólares para el costo de un complemento. De lo contrario, tendrás que pagar por separado el complemento. Si queda menos de una cita de crédito, se le cobrará al cliente la diferencia entre el costo de la cita y el valor del código restante. |
| Citas ilimitadas |
El código de paquete, vale regalo o suscripción se pueden canjear por cualquiera de los tipos de citas seleccionados. El cliente puede reservar tantas citas como quiera. |
Consejo: El monto total en dólares es una buena opción para descuentos por volumen, ya que el cliente puede comprar por un precio, pero canjearlo por servicios que valgan una cantidad mayor.
Muestra paquetes, vales regalo y suscripciones
Tus códigos de reserva pueden aparecer en tu programador o en la página de tienda de Acuity:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- En la sección Vender paquetes de citas, certificados de regalo, suscripciones y productos, selecciona una de las tres opciones.
- Haz clic en Guardar.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Acuity oculta los paquetes, los vales regalo y las suscripciones que no configuras como Públicos.
- La página de tienda es independiente de cualquier tienda que crees en Commerce de Squarespace. Solo vende paquetes, vales regalo y suscripciones en Acuity.
- Puedes vincular a la página de la tienda desde el programador o mantenerla separada.
- En la esquina superior derecha, aparece un enlace directo a la página de tienda.
Exigir que los clientes acepten los términos y condiciones
Para exigir a los clientes que acepten tus términos y condiciones antes de comprar:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Selecciona Pedir a los clientes que acepten tus condiciones antes de hacer un pedido.
- Introduce tus términos y condiciones en el campo que aparece y da formato al texto. Si aparecen en tu sitio web, puedes agregar un enlace a esa página.
- Haz clic en Guardar.
Editar paquetes, vales regalo y suscripciones
Nota: Ten cuidado al editar paquetes, vales regalo y suscripciones, ya que los cambios afectan a todos los clientes que los hayan comprado. Para hacer cambios que afecten a un cliente, edita el código del cliente.
Para cambiar la configuración:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar para el paquete, el certificado de regalo o la suscripción que quieras editar.
- Introduce los cambios y, a continuación, haz clic en Actualizar paquete, Actualizar certificado de regalo o Actualizar suscripción.
Crear y enviar un código de paquete, vale regalo o suscripción gratis
Puedes crear y enviar un código de paquete, vale regalo o suscripción gratis directamente al cliente para que no tenga que pagar. Para enviar un código gratis:
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar para el paquete, el vale regalo o la suscripción que quieres enviar al cliente.
- Haz clic en Agregar código.
- Opcional: Usa el menú desplegable para asignar el código a una cuenta de cliente o dirección de correo electrónico específica.
- Haz clic en Agregar código.
Comparte el código directamente con el cliente, que el cliente podrá usar para pagar tus servicios. Ten en cuenta que este proceso no activará un correo electrónico automatizado.
Borrar paquetes, vales regalo o suscripciones
Para borrar un paquete, vale regalo o suscripción
Nota: Ten cuidado al eliminar paquetes, vales regalo y suscripciones, porque esto afectará a todos los clientes con esos códigos. Esta acción no se puede deshacer.
- Abre el panel de Paquetes, regalos y suscripciones: Inicié sesión con una cuenta de Acuity | Inicié sesión con una cuenta de Squarespace.
- Haz clic en Editar junto al paquete, vale regalo o suscripción que quieres eliminar.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Eliminar.
- Escribe Eliminar en el campo de texto y luego haz clic en Aceptar.
Información del cliente y formularios de admisión
Cuando los clientes compran un código de reserva, ingresan su nombre y dirección de correo electrónico. Tienen la opción de introducir su número de teléfono y dejar una nota para la empresa.
No es posible que los clientes completen un formulario de admisión mientras finalizan la compra en el área de pago. En cambio, deben llenar formularios de admisión (si los creaste) cuando reservan citas e incluso cuando canjean sus códigos de reserva.
Si quieres que los clientes introduzcan más información cuando compren un paquete, un vale regalo o una suscripción, considera crear un formulario fuera de Acuity. Las opciones incluyen un bloque de formulario de Squarespace o un formulario de una aplicación de terceros.
Puedes incluir un enlace al formulario en el correo electrónico que Acuity envía automáticamente cuando un cliente compra un código de reserva. La información introducida en estos formularios no aparecerá automáticamente en Acuity.