Antworten in Aufnahmeformularen in E-Mails aufnehmen

Verwende Tags, um Antworten von Kunden in Aufnahmeformularen automatisch in deine automatisierten E-Mails aufzunehmen.

Wenn Kunden Aufnahmeformulare ausfüllen, kannst du ihre spezifischen Antworten automatisch in deine Bestätigungs- und Folge-E-Mails aufnehmen.

Weitere nützliche Infos: Eine PDF-Kopie teilen.

Individuelle Formularantworten einfügen

Wenn du ein Aufnahmeformular-Tag in ein E-Mail-Template einfügst, ersetzt Acuity das Tag beim Senden der E-Mail durch die Antwort des Kunden. Wenn der Kunde eine optionale Frage übersprungen hat, bleibt der entsprechende Platz leer.

So fügst du eine Antwort aus einem Aufnahmeformular in dein E-Mail-Template ein:

1. Öffne das Menü Kunden-E-Mail.
2. Wähle einen E-Mail-Typ aus (z. B. Buchungsbestätigung) und klicke auf das Template, das du bearbeiten möchtest.
3. Klicke im Template-Editor auf die Stelle, wo du das Tag hinzufügen möchtest.
4. Klicke in der Editor-Werkzeugleiste auf Feld einfügen.
5. Scrolle zum Abschnitt Formularfelder und wähle die Frage aus, die du einschließen möchtest.
6. Klicke auf Template speichern.

Hinweis: Wenn Kunden Dateien in Aufnahmeformulare hochladen, werden Formular-Tags bei dieser Datei weder angezeigt noch angehängt.

Was passiert, wenn ein Kunde seine Antworten aktualisiert?

Wenn ein Kunde seine Antworten im Aufnahmeformular nach der Buchung aktualisiert, werden die neuen Antworten automatisch in alle zukünftigen automatisierten E-Mails übernommen. Zuvor gesendete E-Mails werden nicht geändert.