Artikelzusammenfassung
Behebung häufiger Probleme bei der Synchronisierung von Kalendern
In dieser Anleitung wird erläutert, wie du häufige Probleme beim Erstellen und Verwenden von Kalendersynchronisierungen beheben kannst.
Ich habe gerade eine Synchronisierung eingerichtet und nichts passiert
Die vollständige Synchronisierung von Events kann etwa 30 Minuten nach Herstellung der Verbindung dauern, wobei dies davon abhängt, wie viele Events in jedem Kalender vorhanden sind. Wenn mehr als eine Stunde vergangen ist, vergewissere dich, dass du den richtigen Acuity-Kalender und Kalender von Drittanbietenden verbunden hast.
Meine Synchronisierung funktioniert nicht mehr
Wenn du vor Kurzem das Passwort für deinen externen Kalender geändert hast, wurde dieser wahrscheinlich von Acuity getrennt.
So stellst du die Verbindung wieder her:
- Klicke in Acuity auf Mit anderen Kalendern synchronisieren und dann auf die Option auf der linken Seite für deinen Kalendertyp.
- Folge den Aufforderungen zur Eingabe deines neuen Passworts und verbinde dein Konto erneut.
Meine Acuity-Termine werden zweimal in meinem externen Kalender angezeigt
Events können in folgenden Fällen zweimal in deinem Kalender angezeigt werden:
- Du hast Acuity mit zwei externen Kalendern verbunden, die ebenfalls miteinander synchronisiert werden.
- Zwei Personen haben einen bestimmten Acuity-Kalender mit demselben externen Kalender synchronisiert.
Überprüfe zunächst, ob die synchronisierten externen Kalender miteinander synchronisiert werden.
Angenommen, du hast ein iCloud-Konto, das automatisch mit deinem Google-Konto synchronisiert wird. Wenn du deinen Acuity-Kalender mit iCloud und Google synchronisierst, würde jeder externe Kalender zwei Kopien jedes Acuity-Termins erhalten – eine direkt von Acuity und eine über den anderen Drittanbieter-Kalender.
Um dies zu beheben, beende die Synchronisierung mit einem der beiden externen Kalender oder verhindere, dass sie miteinander synchronisiert werden.
Wenn verbundene Drittanbieter-Kalender nicht das Problem sind, ist es möglich, dass sowohl du als auch eine andere Person eine Verbindung zwischen deinem Kalender in Acuity und dem selben externen Kalender eingerichtet haben. Überprüfe, ob eine andere Person in deinem Team dieselbe Synchronisierung wie du eingerichtet hat.
Acuity-Termine in meinem Kalender sind zur falschen Zeit
Wenn Acuity-Termine in deinem externen Kalender zu unerwarteten Zeiten stattfinden, überprüfe die Zeitzoneneinstellungen sowohl deines Acuity-Kalenders als auch deines externen Kalenders. Wenn die Zeitzonen unterschiedlich sind, werden deine Acuity-Termine in deinem externen Kalender in die entsprechende Zeitzone übersetzt angezeigt.
Angenommen, du hast einen Termin um 11:00 Uhr in einem Acuity-Kalender, der auf Eastern Time eingestellt ist, und du synchronisierst mit einem externen Kalender, der auf Pacific Time eingestellt ist. Die synchronisierte Version des Termins wird um 8:00 Uhr im externen Kalender angezeigt.
Meine Acuity-Termine werden nicht im Kalender eines Drittanbieters angezeigt
Wenn du deine Acuity-Termine nicht in deinem Drittanbieter-Kalender findest, vergewissere dich, dass du den richtigen Kalender siehst. In einigen Programmen ist es möglich, mehrere Kalender von einem Konto aus zugänglich zu machen. Wenn dein externes Kalenderprogramm den spezifischen Kalender, an den Acuity Events sendet, nicht anzeigt, werden die synchronisierten Events nicht angezeigt.
Wenn du den richtigen Kalender anzeigt und iCloud verwendest, überprüfe, ob iCloud so eingestellt ist, dass alle Ereignisse synchronisiert werden. In der Support-Dokumentation von Apple erfährst du, wie du diese Einstellung auf deinem Gerät überprüfen kannst.
Wenn du den richtigen Kalender siehst und ein Mobilgerät verwendest, überprüfe, ob das Problem zwischen Acuity und deinem Kalender oder zwischen deinem Kalender und deinem Mobilgerät besteht. Um dies zu testen, rufe den Drittanbieter-Kalender in einem Webbrowser auf. Wenn du deine Acuity-Termine anzeigen kannst, liegt das Problem zwischen deinem Kalender und deiner App für Mobilgeräte. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Support für deinen externen Kalender.
Meine externen Termine werden nicht in Acuity angezeigt
Wenn externe Termine in Acuity nicht angezeigt werden und nicht als blockierte Zeit erscheinen, gibt es mehrere Einstellungen, die du überprüfen kannst:
Synchronisierungseinstellungen
Wenn du möchtest, dass externe Events mit Acuity synchronisiert und Zeiten blockiert werden, aber keine angezeigt werden, überprüfe zunächst deine Synchronisierungseinstellungen:
- Klicke in Acuity auf Mit anderen Kalendern synchronisieren und navigiere dann zu deiner Kalender-Synchronisierung.
- Vergewissere dich, dass du in deinem Terminkalender unter [Name des Kalenders] die Option Sperrzeit ausgewählt hast.
- Wenn du möchtest, dass zusätzliche externe Kalender auch Zeit in Acuity blockieren, wähle im Drop-down-Menü auch Zeit blockieren aus, um sie auszuwählen.
- Klicke auf Speichern.
„Freie“ und „beschäftigte“ Termine
Wenn nur bestimmte externe Termine nicht in Acuity angezeigt werden oder wenn du die oben genannten Synchronisierungseinstellungen bereits überprüft hast, überprüfe die Termindetails in deinem externen Kalender. Viele externe Kalender markieren Termine entweder als „verfügbar“ oder „beschäftigt“, aber Termine, die als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, werden nicht mit Acuity synchronisiert.
Ganztägige Termine
Bei vielen externen Kalendern werden ganztägige Termine nicht mit Acuity synchronisiert. Gib stattdessen externen Terminen bestimmte Start- und Endzeiten, damit sie mit Acuity synchronisiert werden.
Meine iCloud-Synchronisierung wurde getrennt und ich kann die Verbindung nicht wiederherstellen
Wenn deine iCloud-Synchronisierung getrennt wurde, erstelle ein neues App-spezifisches Passwort und verwende es, um die Verbindung zurückzusetzen. Wir empfehlen, das neue App-spezifische Passwort manuell einzugeben, anstatt es einzufügen oder Autofill zu verwenden.
Wenn ich versuche, eine Verbindung zu iCloud herzustellen, erhalte ich die Fehlermeldung „Entschuldigung, aber wir konnten diese Details nicht validieren“
Wenn du versuchst, dein iCloud-Konto mit Acuity zu verbinden, aber eine Fehlermeldung erhältst, versuche zunächst, dein App-spezifisches Passwort zu widerrufen, und versuche dann erneut, die Synchronisierung zu verbinden.
Wenn du weiterhin eine Fehlermeldung erhältst, navigiere zur Kalender-Seite in deinem Apple-Konto und vergewissere dich, dass du alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen hast.
Wenn du das Problem immer noch nicht beheben kannst, empfehlen wir dir, dich an den Apple Support zu wenden, um nach Problemen mit deinem App-spezifischen Passwort oder deiner ID zu suchen.
Wenn ich versuche, eine Verbindung mit Outlook herzustellen, erhalte ich die Fehlermeldung „Admin-Genehmigung erforderlich“
Wenn du beim Versuch, deinen Acuity-Kalender mit Outlook zu verbinden, die Meldung „Admin-Genehmigung erforderlich“ erhältst, bitte deinen Microsoft Workspace-Administrator oder dein IT-Team, den Zugriff auf die Cronofy-App zu gewähren. Cronofy ist eine Kalenderanwendung, die über eine API eine sichere bidirektionale Kalendersynchronisierung mit Microsoft bietet.
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Zugriff auf die Cronofy-App zu gewähren:
- Bitte deinen Microsoft Workspace-Administrator, Cronofy zu deiner Liste der zulässigen Apps in Microsoft hinzuzufügen. Weitere Hilfe findest du in der Support-Dokumentation von Cronofy.
- Kontaktiere das Support-Team von Cronofy unter support@cronofy.com und fordere einen Link zur Zustimmung des Administrators an. Bitte deinen Microsoft Workspace-Administrator dann, auf den Link zu klicken.
Mein Outlook-Kalender wird nicht korrekt synchronisiert
Wenn das Problem durch keinen der oben genannten Schritte behoben wurde und du Microsoft Outlook verwendest, besuche Erweiterte Fehlerbehebung für die Kalendersynchronisierung mit Microsoft Outlook.
Nichts davon hat mein Problem gelöst
Wir können dir bei anderen Problemen mit der Synchronisierung von Kalendern helfen. Kontaktiere uns und gib die folgenden Informationen in deiner Nachricht an:
- Ob das Problem darin besteht, dass ein Acuity-Termin nicht mit einem externen Kalender synchronisiert wird oder ein externes Ereignis nicht mit Acuity synchronisiert wird.
- Ein Screenshot des Ereignisses, das nicht synchronisiert wird. Wenn es sich um ein externes Ereignis handelt, gib bitte alle sichtbaren Kalendereinstellungen im Screenshot an.
- Datum und Uhrzeit des nicht synchronisierten Events, falls es nicht im Screenshot sichtbar ist.
- Die Namen aller beteiligten Kalender.
- Ob du deinen Kalender über eine App für Mobilgeräte, eine Computeranwendung (z. B. Kalender auf einem Mac) oder einen Internetbrowser (z. B. Chrome oder Safari) ansiehst.