Fehlerbehebung bei internen E-Mail-Benachrichtigungen

Häufige Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails für Acuity-Benutzer lösen

In dieser Anleitung wird erläutert, wie du Probleme mit den E-Mail-Benachrichtigungen beheben kannst, die Acuity an dich und deine Mitarbeiter sendet. 

Informationen zur Fehlerbehebung bei E-Mail-Nachrichten, die Acuity an deine Kunden sendet, findest du unter Fehlerbehebung bei E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden.  

Wenn die folgenden Schritte dein Problem nicht lösen, kontaktiere uns bitte.

Ich bekomme zwei E-Mails zu jedem Termin

Wenn du jedes Mal, wenn ein Kunde einen Termin bucht, verschiebt oder storniert, zwei E-Mail-Benachrichtigungen erhältst, hast du möglicherweise zwei verschiedene Gruppen von internen Acuity-Benachrichtigungen aktiviert: Acuity-weite Buchungsbenachrichtigungen (manchmal auch Admin-Benachrichtigungen genannt) und Kalenderbenachrichtigungen. Du kannst Abhilfe schaffen, indem du eine der beiden Optionen deaktivierst.

Buchungs- oder Admin-Meldungen beibehalten

Wenn du:

• ein Solo-Anbieter mit mehreren Kalendern bist,
• Updates zum Verkauf von Paketen, Abonnements und Geschenkgutscheinen benötigst,

Du solltest Acuity-weite Buchungsmeldungen (manchmal auch als Admin-Meldungen bezeichnet) beibehalten und Kalenderbenachrichtigungen deaktivieren:

1. Klicke in Acuity auf Verfügbarkeit.
2. Klicke in einem deiner Kalender auf Kalendereinstellungen.
3. Lösche deine E-Mail-Adresse aus dem Feld E-Mail- /Telefon-Benachrichtigungen und klicke dann auf Speichern.
4. Wiederhole die Schritte 2 und 3, bis du deine E-Mail-Adresse aus all deinen Kalendern entfernt hast.

Kalender-Benachrichtigungen behalten

Wenn du:

• SMS-Updates erhalten möchtest,
• Updates für einige, aber nicht alle Kalender erhalten möchtest,

Du solltest Kalender-Benachrichtigungen beibehalten und Acuity-weite Buchungsmeldungen (manchmal auch als Admin-Meldungen bezeichnet) deaktivieren:

1. Klicke in Acuity auf Buchungsmeldungen oder klicke auf E-Mails & SMS und dann auf Admin-Meldungen.
2. Deaktiviere Terminbenachrichtigungen senden.

Ich habe Acuity-weite Buchungsmeldungen oder Admin-Meldungen aktiviert, aber ich erhalte sie nicht

Jede Person mit Administratorrechten kann Buchungsmeldungen (manchmal auch als Admin-Meldungen bezeichnet) aktivieren und deaktivieren, aber sie werden nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kontoinhaber verwendet, um sich bei Acuity oder Squarespace anzumelden.

Wenn du der Kontoinhaber bist, kannst du die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, aktualisieren. Es gibt andere Anweisungen, wenn du dich mit einem Acuity-Konto oder einem Squarespace-Konto anmeldest.

Wenn du nicht der Kontoinhaber bist, kannst du stattdessen Kalenderbenachrichtigungen einrichten.

Ich erhalte keine E-Mail, wenn Kunden Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements kaufen

Kontoinhaber können Benachrichtigungen über Paket-, Geschenkgutschein- und Abonnementkäufe erhalten, indem sie Buchungsmeldungen (manchmal auch als Admin-Meldungen bezeichnet) aktivieren.

Wenn du Kalenderbenachrichtigungen bereits aktiviert hast, solltest du sie deaktivieren, bevor du Buchungs- oder Admin-Meldungen aktivierst, um doppelte Benachrichtigungen zu vermeiden.

So aktivierst du Buchungs- oder Admin-Meldungen:

1. Klicke in Acuity auf Buchungs-Meldungen oder klicke auf E-Mails & SMS und dann auf Admin-Meldungen.
2. Aktiviere Terminbenachrichtigungen senden.