Empfohlene Lösungen für häufig auftretende Probleme mit PayPal und Square.
Wenn du Probleme mit deinen Zahlungen hast, überprüfe die folgenden Informationen, bevor du dich an den Support wendest.
Fehler: Verschlüsselte Website-Zahlungen auf PayPal
Paypal zeigt möglicherweise diese Fehlermeldung für deine Kunden an, wenn du deine PayPal-Einstellungen geändert hast, mit denen nun verschlüsselte Buttons erforderlich sind: „Der Verkäufer akzeptiert nur verschlüsselte Website-Zahlungen. Sie können den Verkäufer nicht über unverschlüsselte Buttons bezahlen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Verkäufer.“
Wenn du verschlüsselte Buttons benötigst, ist es nicht möglich, die dynamischen Buttons zu erstellen, die für die Verbindung mit PayPal erforderlich sind. Denke daran, dass deine Acuity- und PayPal-Verbindung auch ohne verschlüsselte Buttons immer verschlüsselt und sicher ist.
Um dynamische Buttons zu aktivieren, gehe zum Abschnitt Einstellungen deiner PayPal-Website. Finde die Einstellung Verschlüsselte Website-Zahlungen und klicke dann auf Aus. Ausführlichere Schritte findest du in der Dokumentation von Paypal.
PayPal-Termine werden nicht angezeigt
Wenn die Zahlungen der Kunden in PayPal erscheinen, die übereinstimmenden Termine jedoch nicht in Acuity angezeigt werden, hat PayPal möglicherweise die sofortige Zahlungsbestätigung (Instant Payment Notification, IPN) deaktiviert. Wenn IPN ausgeschaltet ist, wird Acuity nicht benachrichtigt, wenn Kunden den Zahlungsvorgang abschließen.
Um die Sofortzahlungsbenachrichtigung wieder zu aktivieren, aktualisiere deine Einstellungen für die Sofortzahlungsbenachrichtigung:
- Je nach deiner Version von PayPal findest du dies im Menü „Meine Verkaufstools“ oder im Menü „Meine Verkaufseinstellungen“ von PayPal.
- Wenn PayPal nach einer IPN-URL fragt, verwende https://secure.acuityscheduling.com/scheduleIPN.php.
Square-Standort oder Währungsfehler
Wenn deine Kunden die Fehlermeldung „Wir können deine Zahlung derzeit nicht verarbeiten. Bitte wende dich an das Unternehmen, um die Buchung abzuschließen“ sehen, liegt ein Problem mit deinen Währungs- oder Standorteinstellungen in Acuity oder Square vor.
Überprüfe zunächst, ob die Währung, die du in Acuity ausgewählt hast, mit der Währung übereinstimmt, die du in Square ausgewählt hast. Die beiden Währungen müssen übereinstimmen, damit Zahlungen abgewickelt werden können.
Wenn du bestätigt hast, dass deine Währungen übereinstimmen, kontaktiere Square und teile dem Unternehmen mit, dass du vermutest, dass ein Problem mit dem Standort deines Kontos vorliegt.