Artikelzusammenfassung
Hier erfährst du, wie du mit Zahlungsausnahmen umgehst.
Manchmal ist es notwendig, einem Kunden eine Rückerstattung zu leisten oder den Preis eines bereits gebuchten Termins anzupassen. Diese Anleitung erklärt beide Prozesse.
Eine Rückerstattung an einen Kunden leisten
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung über Acuity vorzunehmen. Wickle die Rückerstattung stattdessen direkt über deinen Zahlungsdienstleister ab.
Wenn ein bezahlter Termin storniert wird, sendet dir Acuity eine E-Mail mit einem direkten Link zur Zahlung des Kunden. Verwende diesen Link, um die Rückerstattung zu veranlassen.
Folge den unten stehenden Links, um die Schritte zur Rückerstattung für deinen Zahlungsdienstleister zu erfahren:
Rückerstattungen, die über deinen Zahlungsdienstleister ausgestellt wurden, werden in Acuity nicht berücksichtigt, auch nicht in den Berichten.
Preis eines Termins ändern
Du kannst den Preis eines einzelnen Termins ändern, der gebucht wurde und sich in deinem Acuity-Kalender befindet. Eine Änderung des Preises wirkt sich nicht auf den Preis neuer Termine aus.
So änderst du den Preis eines bereits gebuchten Termins:
- Öffne das Kalender-Menü.
- Klicke auf den Termin, um die Termindetails zu öffnen.
- Klicke auf Bearbeiten und gib einen neuen Preis in das Feld Gesamtpreis ein.
- Klicke auf Speichern.
Du kannst die Preisänderung auch um ein bestimmtes Datum herum planen, damit sich Kunden vorbereiten können.