Benutzernamen und Passwörter von Acuity Scheduling verwalten

Wenn du dich mit einem Acuity-Konto bei Acuity anmeldest, ist die vorliegende Anleitung genau das Richtige für dich.

Wenn du dich mit einem Squarespace-Konto bei Acuity anmeldest, besuche den Abschnitt „Anmeldung und Passwort“ im Squarespace Hilfe-Center, um zu erfahren, wie du deinen Benutzernamen und dein Passwort verwalten kannst.

Acuity identifiziert dich anhand deines Benutzernamens und Passworts. Du verwendest diese Informationen, wenn du dich anmeldest, und du musst in der Lage sein, auf die E-Mail-Adresse zuzugreifen, die du als Benutzernamen verwendest, um Hilfe bei bestimmten Support-Fragen zu erhalten. In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinen Benutzernamen änderst oder wiederherstellst und wie du dein Passwort änderst oder zurücksetzt.

Deinen Benutzernamen finden

Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Acuity anmeldest. Falls du deinen Benutzernamen vergessen hast oder wenn du beim Anmeldeversuch die Fehlermeldung „Der Benutzername ist nicht vorhanden“ siehst, überprüfe frühere E-Mails von Acuity (z. B. Rechnungsbelege) auf deinen Benutzernamen.

Wenn das nicht funktioniert, kontaktiere den Support. Bitte füge die folgenden Informationen hinzu:

• Den Link zu deiner eigenständigen Terminplanungsseite, auf der deine Kunden Termine vereinbaren. Wenn dies nicht möglich ist, gib den Link zu einer beliebigen Seite an, auf der deine Kunden Termine vereinbaren können.
• Die E-Mail-Adresse, mit der du versuchst, dich anzumelden.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, senden wir einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an die richtige E-Mail-Adresse. Du musst dein Passwort nicht zurücksetzen. Die E-Mail, die du erhältst, zeigt an, mit welcher E-Mail-Adresse du dich anmelden musst.

Hinweis: Es ist nicht möglich, die Benutzernamen von Kundenkonten zu ändern, bei denen es sich um Konten für Personen, die Termine bei Unternehmen, die Acuity nutzen, buchen, handelt. Klicke stattdessen bei der nächsten Terminbuchung auf den Link auf der Bestätigungsseite, um ein neues Kundenkonto mit einem anderen Benutzernamen zu erstellen.

Deinen Benutzernamen ändern

Ändere deinen Benutzernamen, indem du das Feld „E-Mail/Benutzername“ aktualisierst, um die E-Mail-Adresse zu aktualisieren, mit der du dich bei Acuity anmeldest.

Auf einem Computer oder in einem mobilen Browser

1. Melde dich bei dem Konto mit dem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) an, den du ändern möchtest.
2. Rufe die Seite Mein Konto auf.
3. Gib eine neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
4. Klicke auf Änderungen speichern.

In der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte

Tipp: Wenn du weitere Benutzer hinzufügen möchtest, lies stattdessen unsere Informationen zum Hinzufügen von Benutzern zu Acuity-Konten.

Dein Passwort ändern

Aktualisiere dein Passwort regelmäßig, um dein Acuity Scheduling-Konto zu schützen. Wenn du dein aktuelles Passwort kennst oder bereits angemeldet bist, verwende die folgenden Schritte, um ein neues Passwort zu erstellen.

So änderst du dein Passwort:

1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
2. Klicke auf Passwort ändern.
3. Gib dein neues Passwort ein.
4. Klicke auf Änderungen speichern.

Setze dein Passwort zurück.

Falls du dein Passwort vergessen hast, führe die folgenden Schritte aus, um es zurückzusetzen.

So setzt du dein Passwort zurück:

1. Gehe zu https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
4. Gehe zu deinem E-Mail-Posteingang und suche die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts von Acuity Scheduling.
5. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
6. Gib dein neues Passwort ein und klicke dann auf Passwort speichern.

Wenn du Probleme mit dem „Passwort vergessen“-Link hast:

• Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse, die du als Benutzernamen für dein Acuity-Konto verwendest, eingibst.
• Versuche es mit einem anderen Browser, z. B. Chrome, Firefox oder Safari
• Stelle sicher, dass dein Browser Cookies von Drittanbietern zulässt