Wenn du dich mit einem Acuity-Konto bei Acuity anmeldest, ist die vorliegende Anleitung genau das Richtige für dich.

Wenn du dich mit einem Squarespace-Konto bei Acuity anmeldest, besuche den Abschnitt „Anmeldung und Passwort“ im Squarespace Hilfe-Center, um zu erfahren, wie du deinen Benutzernamen und dein Passwort verwalten kannst.

Acuity identifiziert dich anhand deines Benutzernamens und Passworts. Du verwendest diese Informationen, wenn du dich anmeldest, und du musst in der Lage sein, auf die E-Mail-Adresse zuzugreifen, die du als Benutzernamen verwendest, um Hilfe bei bestimmten Support-Fragen zu erhalten. In dieser Anleitung erfährst du, wie du deinen Benutzernamen änderst oder wiederherstellst und wie du dein Passwort änderst oder zurücksetzt.

Dein Passwort ändern

Aktualisiere dein Passwort regelmäßig, um dein Acuity Scheduling-Konto zu schützen. Wenn du dein aktuelles Passwort kennst oder bereits angemeldet bist, verwende die folgenden Schritte, um ein neues Passwort zu erstellen.

So änderst du dein Passwort:

  1. Rufe das Menü Mein Konto auf.
  2. Klicke auf Passwort ändern.
  3. Gib dein neues Passwort ein.
  4. Klicke auf Änderungen speichern.

Setze dein Passwort zurück.

Falls du dein Passwort vergessen hast, führe die folgenden Schritte aus, um es zurückzusetzen.

So setzt du dein Passwort zurück:

  1. Gehe zu https://acuityscheduling.com/forgotpass.php.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  3. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  4. Gehe zu deinem E-Mail-Posteingang und suche die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts von Acuity Scheduling.
  5. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  6. Gib dein neues Passwort ein und klicke dann auf Passwort speichern.

Wenn du Probleme mit dem „Passwort vergessen“-Link hast:

  • Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse, die du als Benutzernamen für dein Acuity-Konto verwendest, eingibst.
  • Versuche es mit einem anderen Browser, z. B. Chrome, Firefox oder Safari
  • Stelle sicher, dass dein Browser Cookies von Drittanbietern zulässt

Deinen Benutzernamen ändern

Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Acuity anmeldest. Ändere deinen Benutzernamen, indem du das Feld „E-Mail/Benutzername“ aktualisierst.

Hinweis: Jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem Acuity-Konto verwendet werden. Wenn deine E-Mail-Adresse bereits mit einem Acuity-Konto verbunden ist, entferne sie, bevor du versuchst, sie zu einem zweiten Konto hinzuzufügen.

Dies gilt auch für Acuity-Kundenkonten. Dies gilt nicht für Squarespace-Konten, auch wenn diese mit Acuity verbunden sind.

Auf einem Computer oder in einem mobilen Browser

  1. Melde dich bei dem Konto mit dem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) an, den du ändern möchtest.
  2. Rufe die Seite Mein Konto auf.
  3. Gib eine neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
  4. Klicke auf Änderungen speichern.

In der Acuity Scheduling Admin-App für Mobilgeräte

  1. Tippe auf das das Zahnrad-Symbol in der unteren Menüleiste.
  2. Tippe auf Konto verwalten.
  3. Gib eine neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail/Benutzername ein.
  4. Tippe auf Änderungen speichern.
Tipp: Wenn du weitere Benutzer hinzufügen möchtest, lies stattdessen unsere Informationen zum Hinzufügen von Benutzern zu Acuity-Konten.

Deinen Benutzernamen finden

Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Acuity anmeldest. Falls du deinen Benutzernamen vergessen hast oder wenn du beim Anmeldeversuch die Fehlermeldung „Der Benutzername ist nicht vorhanden“ siehst, überprüfe frühere E-Mails von Acuity (z. B. Rechnungsbelege) auf deinen Benutzernamen.

Wenn das nicht funktioniert, fülle bitte dieses Formular aus.

Hinweis: Es ist nicht möglich, die Benutzernamen von Kundenkonten zu ändern, bei denen es sich um Konten für Personen, die Termine bei Unternehmen, die Acuity nutzen, buchen, handelt. Klicke stattdessen bei der nächsten Terminbuchung auf den Link auf der Bestätigungsseite, um ein neues Kundenkonto mit einem anderen Benutzernamen zu erstellen.
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