Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements verkaufen und einlösen

Greife auf Buchungscodes zu und wende sie auf deine geplanten Termine an.

Kunden können Pakete, Geschenkgutscheine und Abonnements kaufen und Buchungscodes erhalten, mit denen sie für deine Dienstleistungen bezahlen können. Sie können sie auf deiner Website kaufen oder du kannst sie kaufen und an deine Kunden senden. 

Nachdem sie ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement gekauft haben, können sie ihren eindeutigen Buchungscode bei der Terminvereinbarung einlösen. Bevor du mit dem Verkaufen beginnst, erfahre, wie du Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements erstellst.

Hinweis: In den folgenden Anweisungen findest du Links zu den Acuity-Einstellungen, die sich nach dem Konto richten, das du für die Anmeldung bei Acuity verwendest. Was für ein Konto habe ich?

Verkaufsoptionen

Kunden kaufen direkt

Wenn du ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement zur Verfügung gestellt hast, können Kunden:

  1. Auf das Paket, den Geschenkgutschein oder das Abonnement klicken, das sie kaufen möchten.
  2. Optional: Um mehr als eine Option zu kaufen, klicke oben links auf der Bestellseite auf Zurück und wähle dann ein anderes Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement aus, um es zu deinem Warenkorb hinzuzufügen.
Hinweis: Die Warenkorb-Funktion ist vom Kassenbereich für Squarespace-E-Commerce getrennt.
  1. Ihren Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und optional die Telefonnummer eingeben.
  2. Auf Jetzt bezahlen und Bestellung abschließen klicken, anschließend die Zahlungsdetails eingeben und auf Zahlen & abschließen klicken. Wenn du keinen Zahlungsdienstleister verbunden hast, klicken sie nur auf Bestellung abschließen.
  3. Auf der Bestätigungsseite auf Planen klicken, um ihren Code sofort zu verwenden. Außerdem finden sie den Code später in der automatischen E-Mail, die sie erhalten.

Um einen Geschenkgutschein anzuzeigen oder auszudrucken, klicke oben links auf der Bestätigungsseite auf Geschenkgutschein anzeigen

Tipp: Ermutige deine Kunden, ein Kundenkonto für dein Geschäft zu erstellen, damit sie den Überblick über ihre aktiven Codes für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements behalten können.

Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements für deine Kunden kaufen 

Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements für deine:n Kund:in kaufen 

  1. Öffne das Menü Kalender: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
  2. Klicke auf das Drop-down-Menü Neu hinzufügen und wähle dann Bestellung aus.
  3. Wähle ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement aus.
  4. Gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
  5. Wähle eine Zahlungsart aus. Je nach Zahlungseinstellungen kannst du die Zahlung als Bargeld markieren, eine gespeicherte Karte verwenden oder eine neue Karte eingeben.
  6. Klicke unten auf Jetzt bezahlen. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem einzigartigen Code.

Wenn du die Zahlung für ein Abonnement als Barzahlung markiert hast, muss eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein, damit das Abonnement verlängert werden kann. Um eine für ein Abonnement hinterlegte Zahlungsmethode hinzuzufügen, bearbeite das Abonnement. Kunden können ihre Zahlungsinformationen auch über einen Link in ihrer Bestätigungs-E-Mail aktualisieren.

Hinweis: Wenn du Square als Zahlungsdienstleister verwendest, kann Acuity keine SCA-betroffenen Kartennummern speichern, wenn du sie für deine Kunden eingibst. Wenn du beim Verkauf eines Abonnements eine SCA-betroffene Kartennummer eingibst, verarbeitet Acuity den ersten Kauf, aber wiederkehrende Zahlungen werden fehlschlagen, bis der Kunde die Daten der Karte eingibt. Dies wirkt sich nicht auf Kartennummern aus, die Kunden über den Terminplaner eingeben.

Einen Kunden manuell zu einem Abonnement hinzufügen

So fügst du einen Kunden manuell als Abonnenten hinzu:  

  1. Öffne das Menü „Pakete, Geschenke & Abonnements“: Ich melde mich mit einem Acuity-Konto an | Ich melde mich mit einem Squarespace-Konto an.
  2. Klicke neben dem Abonnement, zu dem du einen Kunden hinzufügen möchtest, auf Bearbeiten.
  3. Klicke im Abschnitt „Abonnenten“ auf der rechten Seite auf Abonnenten hinzufügen.
  4. Gib den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kunden ein, klicke dann auf das Feld Erste Zahlung fällig und wähle ein Datum aus.
  5. Klicke auf Abonnent hinzufügen.

Codes für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements einlösen

Kunden können bei der Terminvereinbarung einen Code für Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnements verwenden, oder du kannst den Code auf ihren Termin für sie anwenden.

Hinweis: Du kannst nur einen Code pro Termin anwenden. Dazu gehören auch Gutscheincodes.

Kunde löst einen Code ein

Wenn Kunden einen Termin über deinen Terminplaner buchen, können sie an der Kasse auf Paket oder Geschenkgutschein einlösen klicken und dann ihren eindeutigen Buchungscode in das Textfeld eingeben. Sie können auch die E-Mail-Adresse eingeben, mit der der Code verknüpft ist. 

Kunden können auch auf der Bestellbestätigungsseite oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die sie nach dem Kauf eines Pakets, Geschenkgutscheins oder Abonnements erhalten, auf Planen klicken. Auf diese Weise können Kunden auf alle privaten Terminarten zugreifen, die sie mit ihrem Code buchen können. 

Acuity zeigt Kund:innen nur dann die Option zum Einlösen eines Codes an, wenn du mindestens ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement erstellt hast. Der Wortlaut des Buttons basiert auf den Arten der Angebote, die du erstellt hast. Wenn du beispielsweise nur Pakete (und keine Geschenkgutscheine, Abonnements oder Gutscheine) erstellt hast, lautet der Button Paket einlösen

Nachdem Kunden den Code eingegeben und auf Übernehmen geklickt haben, können Sie den Termin ohne Bezahlung buchen. Wenn der Code nicht die vollen Kosten des Termins deckt, zahlen sie den Restbetrag und buchen dann den Termin. 

Hinweis: Empfänger können Pakete, Geschenkgutscheine oder Abonnementcodes für Termine und Kurse verwenden, aber nicht zum Kauf von Paketen, Abonnements oder weiteren Geschenkgutscheinen.

Codes für Kunden bei der Terminvereinbarung einlösen

Wenn du einen Termin für einen Kunden buchst, klicke auf Formulare, Codes und Hinweise und gib dann den Code in das Feld Gutschein- oder Paketcode ein. Um einen Buchungscode auf einen bestehenden Termin anzuwenden, öffne die Termininformationen und gib den Code in das Feld Code im Abschnitt Zahlung ein.

Abgesagte und nicht wahrgenommene Termine

  • Wenn du einen Termin, der mit einem Code für ein Paket, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement bezahlt wurde, absagst und als Nichterscheinen markierst, erhält der Kunde nichts zurück. 
  • Wenn du oder dein Kunde einen Termin absagen, ihn aber nicht als Nichterscheinen markierst, erhält der Kunde den Wert des Termins zurück.
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