Artikelzusammenfassung
Probleme bei der Synchronisierung mit Microsoft Outlook beheben
Wenn du Probleme beim Synchronisieren eines Microsoft Outlook-Kalenders mit Acuity hast, verwende diese Anleitung, um die Probleme zu beheben. Bevor du die Schritte in dieser Anleitung ausführst, befolge die Schritte zur Fehlerbehebung unter Fehlerbehebung bei der Kalendersynchronisierung.
Einschränkungen bei der Synchronisierung mit Outlook
Wenn du Probleme beim Synchronisieren von Terminen hast, könnte dies mit einer nicht unterstützten Outlook-Konfiguration zusammenhängen. Die Integration mit Outlook unterstützt Folgendes nicht:
- Synchronisieren mit öffentlichen Exchange-Ordnern.
- Ausblenden der Titel von nur privaten Outlook-Ereignissen. Du kannst die Titel aller synchronisierten Events vor anderen Benutzern verbergen. Außerdem synchronisiert Acuity keine Outlook-Ereignisbeschreibungen, sodass private Details in Ereignisbeschreibungen nicht in Acuity angezeigt werden.
- Zwei-Wege-Synchronisation zwischen Acuity und einigen spezifischen Konfigurationen von Office 365 und Exchange.
- Nicht webbasierte Versionen von Outlook für Mac. Outlook für Mac kann nur synchronisiert werden, wenn es mit Office 365 oder Exchange verbunden ist.
- Zwei-Wege-Synchronisation zwischen Acuity und Office 365-Abos ohne Online-Kalender. Office 365-Benutzer ohne Online-Kalender können ein 1-Wege-Abonnement verwenden.
Schritt 1 – Überprüfe deine Outlook-Version
Überprüfe zunächst, welche Version von Outlook du verwendest. Nachdem du deine Version kennst, vergewissere dich, dass du die entsprechende Synchronisierungsoption von Acuity verwendest.
Überprüfe zunächst, ob du dich über einen der folgenden Links anmelden kannst:
- Wenn du dich über diesen Link anmelden kannst, verwendest du Outlook.com.
- Wenn du dich über diesen Link anmelden kannst, verwendest du Office 365.
Wenn du dich über einen Browser bei deiner E-Mail anmeldest, dich aber über keinen dieser Links anmelden kannst, frage deinen E-Mail-Anbieter oder deine IT-Abteilung, ob du Microsoft Exchange verwendest.
Wenn keine dieser Bedingungen zutrifft, verwendest du wahrscheinlich kein webbasiertes Outlook und kannst nur ein 1-Wege-Abonnement einrichten.
Schritt 2 – Bestätige deine Outlook-E-Mail-Adresse und dein Passwort
Wenn du deine Outlook-Version identifiziert hast, deine Synchronisierung jedoch immer noch nicht funktioniert, überprüfe die Outlook-E-Mail-Adresse und das Passwort, die bzw. das du zur Anmeldung verwendest.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, wende dich an den Microsoft-Support, um Hilfe beim Wiederherstellen deiner E-Mail-Adresse oder beim Zurücksetzen deines Passworts zu erhalten.
Schritt 3 – Wenn du weitere Unterstützung benötigst
Wenn du dich anmelden kannst, die Synchronisierung aber immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns mit den folgenden Informationen in deiner Nachricht:
- Ob das Problem darin besteht, dass ein Acuity-Termin nicht mit Outlook synchronisiert wird, oder ein Outlook-Ereignis, das nicht mit Acuity synchronisiert wird.
- Ein Screenshot des Events, das nicht synchronisiert wird. Wenn es sich um ein Outlook-Ereignis handelt, füge bitte alle sichtbaren Kalendereinstellungen in den Screenshot ein.
- Datum und Uhrzeit des nicht synchronisierten Events, falls es nicht im Screenshot sichtbar ist.
- Die Namen aller beteiligten Kalender.
- Unabhängig davon, ob du deinen Kalender über eine App für Mobilgeräte, eine Desktop-Anwendung oder einen Internetbrowser (wie Chrome oder Safari) ansiehst.